Profils des entreprises du centre d'appels Work at Home

Pour un aperçu plus détaillé des entreprises qui recrutent des agents de centres d'appels virtuels, parcourez les profils de ces sociétés. Si vous souhaitez travailler en tant qu'agent de centre d'appels, assurez-vous de consacrer plus de temps à la recherche des exigences techniques du poste, du salaire moyen et des types de centres d'appels.

Centre d'assistance Accolade

Cette entreprise d’impartition de processus métiers recrute des agents des États-Unis d’assistance technique et de service clientèle en tant qu’entrepreneurs indépendants pour des postes de centre d’appels à domicile à temps plein et à temps partiel. Les emplois paient sur une structure de rémunération à la minute (avec une base horaire) qui plafonne à 10 $ l'heure.

Accès alpin / Sykes

Cette entreprise d’externalisation de Denver n’utilise que des agents de centres d’appel dans la plupart des États-Unis et du Canada. Elle embauche ses agents de centre d'appels en tant qu'employés et offre des avantages tels qu'un régime de soins de santé.

Conseillers Apple à la maison

Bien que la plupart des emplois à domicile d’Apple soient destinés à des étudiants, elle engage des non-étudiants dans certains emplois de centre d’appels à domicile.

Amazone

Cette société de commerce électronique bien connue de Seattle a un service client à domicile relativement petit. Elle embauche des agents en tant qu'employés et non des entrepreneurs et offre des avantages sociaux, mais également des emplois saisonniers temporaires pour la période de Noël. Amazon n'engage que des travaux WAH dans certains États.

American Airlines

Cette compagnie aérienne recrute des agents de vente sur réservation qui travaillent à domicile mais en dehors de certains lieux, dont Dallas, Cary, Caroline du Nord et Miami, FL.

AmericanExpress

La division des voyages d’American Express compte un important personnel de télétravail et recrute activement des télétravailleurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie pour des postes de conseiller en voyages et d’autres centres d’appels.

Centre de contact ARO

ARO emploie une main-d'œuvre à domicile basée aux États-Unis, offrant des solutions d'externalisation des processus métier (BPO) à des entreprises de secteurs tels que l'assurance, la santé, la pharmacie et l'énergie.

Aspire Lifestyles

Cette société a commencé par offrir des services de conciergerie virtuels et personnels aux clients à valeur élevée de son premier client, une société de services financiers. Au fil des ans, elle a élargi sa clientèle pour inclure les entreprises qui ont besoin de services de centre d'appels, se transformant en un BPO, et embauche désormais des agents de centre d'appels basés à domicile et des assistants virtuels.

Asurion

Cette société fournit des contrats de service prolongés et des programmes de protection de produits. Ses agents de centre d'appels travaillant à domicile effectuent des dépannages et fournissent un service client.

Carenet

Cette entreprise de centres d'appels médicaux embauche des infirmières dans certains États pour travailler à domicile. Le salaire est de 25 $ l'heure.

CenturyLink

Ce fournisseur de services vocaux, de divertissement et à large bande offre des emplois WAH à des postes de centre d’appels, tant au niveau de la vente que du service à la clientèle dans certains États américains.

Cloud 10

Cette société de Denver embauche ce qu'elle appelle des "professionnels à domicile" ou AHP pour fournir un service à la clientèle, des finances, des ventes et une expertise technique aux clients, allant des entreprises Fortune 500 aux petites entreprises.

Convergys

La plupart des emplois en centre d’appel de la société basée à Cincinnati sont sur site, mais le groupe WAH compte toujours une main-d’œuvre nombreuse aux États-Unis.Ses emplois dans les centres d'appels WAH (support technique, ventes et service à la clientèle) et dans les centres d'appels bilingues comprennent des avantages tels que des congés payés, des régimes de soins médicaux et une assurance-vie.

Entreprise

Cette société de location de voitures propose des postes de centre d'appels à distance pour les agents de réservation. La rémunération est d'environ 12,50 $ / heure.

Fonmed

Fonemed engage des infirmières américaines et canadiennes (licence d'infirmière dans l'État de résidence requis) pour donner des conseils de santé aux appelants. Les infirmières sont rémunérées à la demande avec un salaire horaire minimum lorsque le volume est faible.

GE Retail Finance

Dans cette division du conglomérat mondial GE, les agents des centres d’appel WAH occupant des postes à long terme mais à temps partiel sont les principaux points de contact des demandeurs consommateurs dans les programmes de financement de la santé et de la société de détail.

Hilton @ Home

Cette chaîne hôtelière emploie des agents de réservation et de service à la clientèle travaillant à domicile dans ses bureaux de Dallas et de Tampa.

HSN

Le réseau de magasinage à domicile (HSN) a été le pionnier des achats à domicile; il n’est donc pas surprenant qu’il offre du travail à domicile. Il offre des emplois WAH dans des endroits spécifiques. Les agents prennent les appels entrants et répondent aux questions, vendent de la marchandise supplémentaire et complète les transactions de vente.

Opérations en direct

Cette société d’externalisation n’utilise que des agents de centre d’appel WAH basés aux États-Unis. Ses plus de 20 000 agents de centre d'appels virtuels sont tous des entrepreneurs indépendants.

Sitel

La division des centres d’appels travaillant à domicile recrute des résidents des États-Unis en tant qu’employés qui répondent aux appels entrants du service clientèle pour ses clients. Les agents peuvent fournir des services en matière de facturation, d’enquêtes sur les comptes, de commandes de produits ou d’enquêtes, de planification de l’installation ou de dépannage technique. Toutes les positions impliquent des ventes.

TeleTech @ Home

Cette division d’externalisation des processus d’entreprise (BPO) basée au Colorado possède une division de travail à domicile qui embauche des agents de centre d’appel aux États-Unis et au Royaume-Uni pour servir ses clients.

U-Haul

Cette entreprise de location de matériel de déménagement a recours à des agents à temps partiel pour assurer le service à la clientèle, effectuer des réservations et fournir une assistance routière aux États-Unis et au Canada.

Ver-a-Fast

Cette société embauche des entrepreneurs indépendants à domicile à temps partiel pour effectuer des services de vérification pour ses clients de journaux.

Ouest à la maison

La division des centres d’appels virtuels de cette entreprise d’impartition à Omaha, dans le Nord-Est, engage ses agents en tant qu’employés, et non en tant qu’entrepreneurs indépendants, bien qu’ils soient rémunérés à la demande. Ils reçoivent des appels entrants et fournissent des services comme les ventes, le service clientèle, la facturation, les enquêtes, la gestion de compte et le support technique.

Solutions de travail

Cette société basée au Texas embauche des entrepreneurs indépendants en tant qu'agents de centre d'appels virtuels et pour le travail de saisie de données.