Centre d'appels Amazon Work From Home

Basé à Seattle, ce géant du commerce électronique exploite de nombreux sites aux États-Unis, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Espagne et au Royaume-Uni et emploie plus de 30 000 personnes.

Cependant, ses activités de travail à domicile, bien qu’elles se soient développées au cours des dernières années, restent relativement petites et axées sur le service à la clientèle. Les travailleurs à domicile d'Amazon sont généralement embauchés sur une base saisonnière. Voici un peu plus sur les opportunités de travail à domicile d'Amazon.

Agents de centre d'appels virtuels Amazon Work-at-home

Amazon recrute des agents de centre d'appels virtuels, des gestionnaires de centre d'appels et des professionnels des ressources humaines pour travailler à domicile ainsi que pour quelques emplois techniques.

Les agents de centre d'appels virtuels, qui constituent le segment le plus important des travailleurs à domicile, sont des employés (et non des entrepreneurs indépendants) et peuvent travailler à temps plein ou à temps partiel pour un salaire horaire.

Qualifications pour les agents de centre d'appels virtuels

Tous ces emplois dans des centres d'appels à domicile nécessitent la résidence dans l'un des États spécifiés. Certains peuvent également nécessiter une formation sur site à un endroit spécifique. Voir la liste des états ci-dessous.

Les agents des centres d’appel résidentiels pour Amazon.com ont généralement besoin d’au moins un an d’expérience dans le service clientèle, mais davantage est préférable. De même, un diplôme d'études secondaires est exigé, mais certains collèges sont préférés.

Les candidats doivent avoir une connaissance approfondie des achats et de la recherche en ligne, d'excellentes compétences en informatique et une compréhension des technologies Microsoft Office, de messagerie et de discussion en direct. Une expérience préalable de travail indépendant dans un environnement virtuel est préférable pour tous les postes de travail à domicile.

Une connexion Internet haut débit et une ligne téléphonique dédiée font partie des exigences du bureau à domicile.

Les employés à temps partiel (minimum de 20 heures / semaine) devront être disponibles jusqu'à 40 heures en novembre et en décembre.

Les candidats à la gestion d'un centre d'appels doivent posséder un baccalauréat (mais un MBA préféré) et au moins deux ans d'expérience en gestion de personnel, ainsi qu'une expérience en gestion de projet. Ils auront également besoin d'une expérience directe du service à la clientèle dans un centre d'appels, un commerce de détail ou un lieu d'accueil.

Le travail nécessite des déplacements. Doit vivre en Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Virginie, Virginie occidentale ou Wisconsin.

Les postes en ressources humaines d’Amazon pourraient nécessiter entre deux et huit ans d’expérience sur le terrain. Un baccalauréat en ressources humaines est exigé, mais une maîtrise est préférable. Une expérience en matière d’embauche et d’évaluation sur le Web est indispensable.

Paie et heures pour les travaux à domicile Amazon

Le salaire horaire d'un représentant du service clientèle à domicile est d'environ 10 $ / heure, avec primes et incitations basées sur la performance. Les heures peuvent varier et les agents à temps plein et à temps partiel peuvent être tenus de travailler par quarts de jour, d’après-midi, de soir, de week-end et, parfois, dans le temps.

Pour les postes salariés, le salaire est basé sur l'expérience.

Application sur Amazon

Amazon divise ses offres d'emploi en tâches de traitement horaire, qui comprennent ses agents de service à la clientèle à domicile, et en autres tâches rémunérées, qui comprennent le responsable du service à la clientèle et les emplois en ressources humaines. Pour trouver des postes de travail à domicile, triez les postes en emplacements virtuels sur le site Web d'emplois Amazon.

Les candidats au centre d'appels doivent réussir une évaluation préalable à l'emploi et une vérification des antécédents judiciaires et pouvoir participer à une formation payée sur place. À l’automne, Amazon recrute davantage pour les travaux de service client, qui sont généralement temporaires.