Apprenez à vous débarrasser des mauvaises étoiles sur Facebook

En dépit de tous vos efforts, ils sont là: un nombre d’étoiles négatif, un gros problème sur votre page Facebook. Comment pouvez-vous les enlever? Comment vous en débarrassez-vous ou au moins atténuez-vous leurs dégâts?

Vous avez quelques options possibles, mais d’abord, demandez-vous pourquoi vous souhaitez les supprimer. Ce n'est pas grave si vous n'avez pas de critiques parfaites. En fait, le fait de ne recevoir que cinq étoiles peut paraître un peu suspect. Après tout, personne n'est parfait. Néanmoins, il existe de nombreuses bonnes raisons de supprimer les évaluations négatives de votre page Facebook.

Pourquoi voudriez-vous vous débarrasser de ces mauvaises étoiles?

Vous ne pouvez pas contrôler qui peut publier des critiques lorsque votre page Facebook est publique. Les concurrents qui veulent donner une mauvaise image de votre entreprise ou les personnes qui ont le courage de le faire ont un accès complet. Ces critiques ne constituent pas une évaluation honnête de votre entreprise. Ils sont destinés à vous abattre.

Vous êtes peut-être même devenu la cible du «crowdsourcing» social négatif. Cela se produit lorsque des personnes qui ne savent rien de votre entreprise et qui n'ont jamais utilisé vos services commencent à publier de mauvaises critiques simplement parce que quelqu'un les leur a demandé. Ou peut-être ont-elles vu quelque chose à propos de votre entreprise sur Facebook, ils ne l'ont tout simplement pas aimé, alors ils sont là pour vous aider.

Il est également possible que votre entreprise ne se prête pas bien aux évaluations ou que vous en ayez assez de Facebook pour décider de ce qui s'affiche sur votre page. Quelle que soit votre raison, voici comment désactiver ces évaluations sur votre page.

Comment masquer le classement par étoiles

Le système de classement de Facebook étant lié au système de carte / enregistrement, la désactivation de la carte sur votre page masque également les avis. Voici comment le faire:

1. Allez sur votre page Facebook en tant qu'administrateur.
2. Sélectionnez "Modifier la page" dans le menu déroulant au-dessus de votre photo d'en-tête.
3. Sélectionnez "Mettre à jour les informations de la page".
4. Faites défiler jusqu'à "Adresse" et cliquez sur "Modifier".
5. Décochez la case de la carte située sous la carte à gauche, où il est indiqué «Afficher cette carte sur votre page».
6. Hit "Enregistrer les modifications"

Bingo… plus d'étoiles n'apparaîtront plus sur votre page. Mais si cette fonctionnalité change, les propriétaires d’entreprise seront laissés à la merci du grand public.

Autres options

Vous pouvez essayer de signaler un «faux» classement négatif à Facebook, mais votre succès peut être limité. Tout d'abord, l'utilisateur doit avoir laissé une sorte de commentaire. S'il n'y a que l'étoile, vous êtes un peu sans défense. Vous pouvez également vous réserver le droit de bloquer certaines personnes de votre page.

Une autre option consiste à utiliser les notations étoiles négatives à votre avantage et à donner une meilleure apparence à votre entreprise. Répondez publiquement à l'affiche, sur votre page, en demandant efficacement ce que vous pourriez faire pour changer son opinion et améliorer son expérience. Aller au-delà de l'appel du devoir. Si l'affiche réagit négativement plutôt que d'accepter votre offre de rectifier les choses, il s'agit en quelque sorte d'un aveu public que le problème est avec lui, pas avec vous.

Enfin, vous pouvez neutraliser le poids des étoiles négatives même si vous ne pouvez pas vous en débarrasser. Demandez à des clients satisfaits de vous donner des critiques positives, ainsi qu’à vos amis et aux membres de votre famille. Finalement, cela augmentera votre moyenne. Il suffit de ne pas en faire trop et d'espacer les examens avec le temps. Vous ne voulez pas que votre frère Bob publie 25 bonnes critiques ou une multitude de notes cinq étoiles en l'espace de trois jours.