Les traits des vendeurs étoiles

Les vendeurs les plus performants de tous les secteurs sont un groupe d’élite. Ils surperforment systématiquement les autres vendeurs, même si leur situation est similaire à celle du reste de l’équipe: mêmes prospects, mêmes produits, même marché. Ce qui distingue les vendeurs étoiles, c’est leur approche de la vente et de la vie en général. Voici quelques-unes des qualités communes aux vendeurs d’étoiles.

01 étoiles sont éthiques

Les meilleurs vendeurs n'utilisent pas la tromperie ou des mensonges pour obtenir une vente. Ils savent que ces tactiques finiront par tuer la réputation du vendeur et ne conduiront à aucune vente (et le feront probablement virer dans le processus). Pire, à cause d’Internet, une mauvaise réputation perdurera indéfiniment, suivant le vendeur aux emplois futurs.

02 étoiles mettent le client d'abord

Les perspectives ne se soucient pas de votre quota ou du fait que votre directeur des ventes vous harcèle pour conclure une affaire au plus vite. Ils ont leurs propres problèmes à se soucier. Un vendeur vedette aborde les ventes en pensant: "Que puis-je faire pour cette perspective aujourd'hui?" et non "Comment puis-je conclure un accord?" Les vendeurs étoiles sont comme des marieurs. Ils trouvent la bonne perspective et le bon produit et les mettent ensemble pour rendre la perspective heureuse.

03 stars possèdent leurs erreurs

Les commerciaux vedettes n'essayent pas de blâmer quelqu'un d'autre en raison de problèmes ou d'erreurs - l'équipe de support technique, le service des expéditions, quelqu'un au bureau du prospect, etc. En fait, ils n'hésitent pas à supporter le problème même si ce n'est pas le cas. faute. Un vendeur vedette s’efforce de faire les choses pour le client et non de transférer la responsabilité ailleurs.

04 étoiles se rendent disponibles

Un vendeur qui disparaît à la fin de la transaction nuit à la fois au client et à lui-même. Les vendeurs vedettes savent que, lorsqu'ils concluent une vente, ils ne font que commencer leur relation avec ce client. Ils permettent aux clients de les contacter avec des questions ou des préoccupations, de faire un suivi régulier et de continuer à développer les relations commerciales qui les unissent par la suite. Cela non seulement satisfait le client, mais garantit également les références et les témoignages de clients satisfaits.

05 stars font leurs devoirs

Un vendeur vedette se prépare pour chaque rendez-vous. Il étudie la perspective le plus tôt possible dans le cycle de vente, idéalement dès qu’il prend les devants. Il prend des notes pendant l'appel à froid et le rendez-vous pour garder une trace des besoins et des questions du client potentiel et utilise cette information pour concevoir la bonne approche de vente pour cette personne. Cela rend le processus de vente agréable pour les deux parties et contribue également à accélérer la vente.

06 étoiles ont un plan

Les vendeurs étoiles ne respectent pas uniquement les quotas attribués par un responsable des ventes. Un vendeur vedette sait ce qu’elle veut accomplir et le fait. Les commerciaux Star définissent des objectifs à court terme pour identifier et satisfaire leurs besoins immédiats. Ils ont également un ou plusieurs objectifs à long terme qu’ils s’emploient progressivement et systématiquement à atteindre.

07 étoiles sont organisées

Les vendeurs qui ignorent le nombre de ventes qu'ils ont réalisées pour le mois ou sur le point de fermer les ventes en cours auront beaucoup plus de mal à dépasser leurs quotas qu'un vendeur qui suit systématiquement ses activités. Les vendeurs Star sont toujours au courant de l'état de leurs pipelines et surveillent leurs progrès vers la réalisation de leurs quotas. Ils planifient leurs activités de vente en fonction de ce dont ils ont le plus besoin pour réaliser les ventes dont ils ont besoin. En conséquence, ils dépassent régulièrement leurs quotas et en tirent profit grâce à leurs gros chèques de commission.