Conseils pour rédiger une note de remerciement

Si quelqu'un vous rend un service, que ce soit pour acheter votre produit ou pour vous aider à obtenir un rendez-vous avec un décideur, un mot de remerciement est non seulement approprié, mais vous aidera également à entretenir la relation avec la personne serviable. Développer une habitude de remerciement régulière peut donner des résultats impressionnants.

Joe Girard, le plus grand vendeur au monde selon le Livre des records du Guinness, attribue son succès à son habitude d'envoyer chaque mois des cartes manuscrites à chacun de ses clients. Girard a envoyé plus de 16 000 cartes par mois. Il est ainsi devenu le meilleur vendeur de voitures au monde pendant 12 années consécutives, mais vous n'avez pas nécessairement besoin d'envoyer des milliers de cartes chaque mois pour obtenir un résultat impressionnant.

Ne pensez pas que l'envoi d'un courriel ou d'une lettre type accomplira la même chose. Le fait que si peu de gens se donnent la peine d'envoyer des lettres et des cartes manuscrites rendra le vôtre beaucoup plus puissant. Les gens remarquent les lettres manuscrites alors qu'ils ont tendance à les jeter directement dans le bac de recyclage. De telles lettres n'ont pas besoin d'être longues non plus. Les fameuses cartes manuscrites de Girard disaient simplement: «Je vous aime.» C'est le fait qu'il se soit donné la peine d'envoyer ces cartes tous les mois qui impressionne ses clients, et non des messages compliqués ou fantaisistes.

Un mot de remerciement est un moyen particulièrement puissant d’atteindre une personne. Non seulement vous montrez votre appréciation pour ce qu’ils ont fait, mais vous montrez également que vous êtes prêt à prendre le temps de rédiger vous-même le message et de l’envoyer. Pour des faveurs majeures, comme une introduction qui a conduit directement à une vente énorme, inclure un petit cadeau peut être approprié - mais ce n'est pas une obligation.

Ce qu'il faut inclure dans votre note de remerciement

Vos notes doivent inclure une mention de ce que la personne a fait pour vous et souligner les résultats positifs de ses actions. Si vous avez rencontré la personne à un événement ou à un rendez-vous, n'hésitez pas à mentionner le plaisir de la rencontrer. Vous pouvez également dire à quel point vous appréciez les efforts déployés par cette personne pour vous aider. Si vous ne savez pas comment commencer, essayez d’ouvrir votre note avec quelque chose comme: «Je devais prendre un moment pour vous remercier de votre magnifique référence, introduction, etc.».

C'est une bonne idée de terminer en parlant de votre attente pour de futures réunions ou conversations avec votre bienfaiteur. Une note ou une lettre plus formelle peut se terminer par «Meilleurs voeux», «Merci beaucoup» ou «Cordialement», en fonction de votre connaissance de la personne que vous écrivez. Si vous écrivez une simple note ou remplissez une carte, vous n'avez pas besoin d'utiliser une telle approche structurée.

Quand quelqu'un vous envoie un cadeau

Lorsqu'une autre personne vous envoie un cadeau, par exemple pendant les vacances, vous devriez certainement lui répondre par un mot de remerciement. C'est aussi une bonne idée de garder une liste des personnes qui vous ont offert afin que vous puissiez rendre la pareille l'année prochaine. Ces notes de remerciement doivent mentionner le cadeau spécifique que vous avez reçu, votre joie de l’avoir et, idéalement, la manière dont vous envisagez de l’utiliser.Par exemple, si un client vous a envoyé une carte-cadeau pour un restaurant local, vous pouvez indiquer à quel point vous aimez la nourriture de cet endroit et comment vous avez l'intention d'emmener votre mari là-bas pour une nuit, loin des enfants.

L'anniversaire d'un client est un autre bon moment pour les remerciements. Si vous avez un client qui achète auprès de vous depuis une année complète (ou plusieurs années), assurez-vous de lui envoyer un message le remerciant de votre fidélité. Ces clients devraient être encouragés à rester fidèles, et ils apprécieront certainement le fait que vous ayez remarqué combien de temps ils étaient avec vous.