Donner aux employés le pouvoir de prendre des décisions

L’autonomisation est une panacée pour de nombreux problèmes d’organisation, lorsque l’autonomisation est mise en œuvre avec soin. Les membres des organisations disent vouloir être responsabilisés - et souvent, ils le pensent vraiment quand ils le disent. Les dirigeants disent vouloir l'autonomisation des employés - et souvent, ils le pensent aussi.

Les organisations engagées dans la croissance continue de leurs employés reconnaissent que l'autonomisation des employés est l'une de leurs méthodes stratégiques les plus importantes pour motiver les employés.

L'autonomisation des employés est également une stratégie clé pour permettre aux personnes qui en ont le besoin, les réponses et les connaissances, de prendre des décisions concernant la meilleure manière de servir les clients.

Si l'autonomisation des employés est un outil et une stratégie si efficaces pour accomplir le travail, le service à la clientèle et la motivation des employés, comment se fait-il que l'autonomisation des employés est si rarement mise en œuvre efficacement? Voici les dix principales raisons pour lesquelles l'autonomisation des employés échoue.

Pourquoi la responsabilisation des employés échoue

Les gestionnaires font la sourde oreille à la responsabilisation des employés, mais ne croient pas vraiment en son pouvoir. Comme pour tous les mots à la mode de la gestion et des affaires, la responsabilisation des employés peut sembler être une «bonne» chose à faire. Après tout, des livres de gestion et des consultants respectés vous recommandent de responsabiliser vos employés.

Lorsque vous responsabilisez les employés, ils développent leurs compétences et votre organisation tire parti de leur autonomisation. Droite. Les employés savent quand vous êtes sérieux au sujet de l'autonomisation des employés et quand vous comprenez et parlez. Les efforts d'autonomisation des employés sans enthousiasme ou incroyables échoueront.

Les gestionnaires ne comprennent pas le concept de responsabilisation des employés

Les gestionnaires ne comprennent pas vraiment ce que l’autonomisation des employés signifie. Ils ont une notion vague que l'autonomisation des employés signifie que vous créez quelques équipes qui traitent des problèmes de moral ou de sécurité des employés sur le lieu de travail.

Vous demandez aux gens ce qu’ils pensent de quelque chose lors d’une réunion. Vous autorisez les employés à planifier le pique-nique de l'entreprise. Faux. L'autonomisation des employés est une philosophie ou une stratégie qui permet aux personnes de prendre des décisions sur la manière de faire leur travail.

Les gestionnaires ne parviennent pas à définir des limites pour les employés habilités

Les gestionnaires ne parviennent pas à établir des limites pour les employésl'autonomisation. En votre absence, quelles décisions peuvent être prises par les membres du personnel? Quelles décisions les employés peuvent-ils prendre au jour le jour sans avoir besoin de la permission ou de la supervision? Ces limites doivent être définies ou les efforts d'autonomisation des employés échoueront.

Gestionnaires Micromanage Employés habilités

Les gestionnaires ont défini le pouvoir décisionnel et les limites avec le personnel, mais ont ensuite microgéré le travail des employés. Cela est généralement dû au fait que les responsables ne font pas confiance au personnel pour prendre de bonnes décisions. Les membres du personnel le savent et ils prennent eux-mêmes les décisions avec précision et cachent leurs résultats, ou bien ils viennent à vous pour tout parce qu’ils ne savent pas ce qu’ils peuvent réellement contrôler.

Un responsable des ressources humaines d’une petite entreprise manufacturière a ajouté dix jours au processus d’embauche, car il exigeait que son personnel des ressources humaines obtienne sa signature à certaines étapes clés du processus d’embauche. Les papiers ont été enterrés sur son bureau pendant des jours, mais le personnel n’a pas procédé sans sa signature. Son manque de confiance faisait de la responsabilisation des employés une blague. Les employés font-ils des erreurs? Certes, ils corrigent également des erreurs et en tirent des enseignements, mais les tromper au sujet de leurs limites est pire.

Les gestionnaires s'interrogent sur les décisions des employés habilités

Vous devez ensuite deviner les décisions des employés que vous avez autorisés à prendre une décision. Vous pouvez aider le personnel à prendre de bonnes décisions en encadrant, en formant et en fournissant les informations nécessaires. Vous pouvez même modéliser une bonne prise de décision, Cependant, ce que vous ne pouvez pas faire, à moins de complication grave, sape ou modifie la décision que vous avez confié à un membre du personnel. Apprenez à l'employé à prendre une meilleure décision la prochaine fois. Mais ne sapez pas leur confiance en leur compétence personnelle et en votre confiance, votre soutien et votre approbation. Vous découragez l'autonomisation des employés pour l'avenir.

Les gestionnaires ne parviennent pas à fournir un cadre stratégique

Les gestionnaires doivent offrir des possibilités de croissance et des défis ambitieux, ainsi que des objectifs que les employés peuvent viser et atteindre. L'absence d'un cadre stratégique, dans lequel les décisions ont une boussole et des mesures de succès, met en péril la possibilité d'un comportement renforcé. Les employés ont besoin de directives pour savoir comment exercer leur pouvoir.

Les gestionnaires ne parviennent pas à fournir l'accès aux informations nécessaires

Si les gestionnaires ne fournissent pas les informations et n’ont pas accès aux informations, à la formation et aux possibilités d’apprentissage nécessaires pour permettre au personnel de prendre de bonnes décisions, ne vous plaignez pas lorsque les efforts de responsabilisation des employés sont insuffisants.

L'organisation a la responsabilité de créer un environnement de travail qui favorise la capacité et le désir des employés d'agir de manière autonome. L'information est la clé de la responsabilisation des employés.

Les gestionnaires nient la responsabilité des décisions

Les gestionnaires renoncent à toute responsabilité pour la prise de décision. En accusant ou en sanctionnant le personnel responsable des rapports pour les échecs, les erreurs et les résultats non optimaux, vos employés fuiront leur autonomisation. Ou bien, ils identifieront publiquement les raisons pour lesquelles l'échec est de votre faute, ou de sa faute, ou de la faute de l'autre équipe.

Ne soutenez pas publiquement vos décisions, ne soutenez pas vos employés et faites en sorte que les employés se sentent abandonnés. Vous pouvez faire échouer l'autonomisation des employés en soixante secondes. Ceci est absolument garanti.

Les gestionnaires ne parviennent pas à supprimer les obstacles

Laissez les obstacles entraver la capacité des membres du personnel à adopter un comportement autonome. L'organisation du travail a la responsabilité de supprimer les obstacles qui limitent la capacité du personnel à agir de manière autonome. Ces obstacles peuvent inclure le temps, les outils, la formation, l'accès aux réunions et aux équipes, les ressources financières, le soutien des autres membres du personnel et un coaching efficace.

Les employés veulent des éloges, de la reconnaissance et une rémunération

Lorsque les employés se sentent sous-rémunérés, sous-titrés pour les responsabilités qu’ils assument, sous-remarqués, sous-loués et sous-appréciés, ne vous attendez pas à des résultats de la responsabilisation des employés.

Les employés doivent avoir le sentiment que leurs besoins fondamentaux sont satisfaits afin de vous donner leur énergie discrétionnaire, l’effort supplémentaire que les gens investissent volontairement dans le travail. Si vous vous déchargez de plus de responsabilités que leurs postes ne devraient en exiger et que les employés se sentent surmenés ou sous-payés pour le travail attendu, vous devez procéder à des ajustements.

Les gens veulent l’autonomisation, mais ils ne veulent pas que vous en tiriez parti, ils ne veulent pas non plus «se sentir» comme si l’organisation les exploitait. Assurez-vous que les responsabilités correspondent à l'emploi, que la personne l'exécute dans la description de travail ou modifiez-la.

Omettre d'éduquer les employés sur ce que l'autonomisation signifie vraiment

Les employés pensent souvent que "quelqu'un", généralement le responsable, doit donner le pouvoir aux employés qui lui rendent compte. En conséquence, les membres du personnel qui présentent les rapports "attendent" l'attribution de l'autonomisation, et le responsable se demande pourquoi les gens n'agissent pas de manière autonome.

Vous devez éduquer vos employés sur la signification réelle de l'autonomisation. Informez-les également sur ces dix façons dont les gestionnaires sapent l'autonomisation des employés. Vous êtes intelligent de leur demander de vous faire savoir si vous présentez l'un de ces dix comportements qui entravent leur autonomisation.

Pensez à la responsabilisation des employés, non pas comme une tâche confiée à un gestionnaire, mais plutôt comme une philosophie et une stratégie visant à aider les personnes à développer leurs talents, leurs compétences et leur aptitude à prendre des décisions.

Cette croissance aide les employés à se sentir compétents, capables et performants. Les personnes compétentes, capables et performantes servent le mieux votre organisation. Évitez ces dix pièges de responsabilisation des employés. Ne laissez pas l’autonomisation des employés échouer dans votre organisation. La responsabilisation des employés est tellement merveilleuse quand elle réussit.