Comment prendre de meilleures décisions au travail

Les décisions sont au centre de toutes nos activités quotidiennes de gestion et de leadership. Certaines décisions sont assez faciles; il existe une politique qui dicte la bonne option en fonction d’un ensemble de circonstances. D'autres, y compris les choix concernant la direction, la résolution de problèmes et l'investissement, sont moins programmés ou structurés et impliquent généralement des enjeux plus importants.

C’est ce dernier groupe de problèmes non structurés qui met à l’épreuve vos capacités en tant que décideur et influe sur votre réussite ultime en tant que gestionnaire. Réglez ces problèmes plus souvent qu'autrement et vous prospérerez. Faites-les se tromper trop souvent, et ceux qui vous choisiront pour des responsabilités supplémentaires perdront confiance et se tourneront vers des personnes en qui ils peuvent avoir confiance pour prendre les grandes décisions.

Voici sept idées que vous pouvez utiliser immédiatement pour renforcer votre gestion des décisions difficiles.

7 idées pour soutenir votre développement en tant que grand décideur:

1. Faites attention à ne pas laisser les émotions influencer indûment vos décisions.

Les émotions et les grandes décisions complexes ne font pas bon ménage. Soit ils motivent un jugement précipité, soit ralentissent notre processus. Lorsque nous nous sentons sous pression, notre cerveau logique est à l’arrière-plan, tandis que le reste de notre matière grise s’efforce de trouver le moyen de surmonter le stress.

Orientation: Si la situation est émotionnellement turbochargée, résistez à la hâte de décider, prenez du recul et obtenez de l'aide pour examiner le problème et les options de manière objective. Utilisez les outils décrits ci-dessous pour vous aider à recadrer et à évaluer vos options et vos attentes.

2. Ne vous concentrez pas sur un seul cadre positif ou négatif.

Les recherches montrent que, face au même problème décrit comme positif ou négatif, nous prendrons des décisions différentes. Il est utile de rechercher des solutions à des problèmes complexes sous plusieurs angles en ajustant votre cadrage.

Orientation: Utilisez plusieurs cadres et essayez de développer des décisions indépendantes pour chaque cadre. Par exemple, si un concurrent effectue un nouveau mouvement audacieux sur le marché, vous percevrez peut-être cela comme un inconvénient majeur pour votre entreprise. Ce cadre pourrait exiger une réponse trop rapide. Recadrez le problème pour indiquer que le concurrent a choisi de se concentrer sur ce nouveau domaine et sera moins en mesure d’investir ou de réagir à vos déménagements dans d’autres domaines. Votre défi consiste maintenant à identifier les domaines d’opportunité potentiels laissés par le mouvement du concurrent.

Le cadrage fait la différence.

3. Cultivez une relation de confiance avec les données.

Bien que nous parlions tous de décisions fondées sur les données, nous devons nous garder d’ancrer uniquement sur les données qui confortent notre position et d’ignorer d’autres données ou de tirer des conclusions imparfaites à partir des données limitées dont nous sommes saisis. Et bien sûr, la qualité et la fiabilité des données doivent toujours être mises en doute.

Orientation: Résistez simplement en vous servant des données que vous avez en face de vous et demandez: «De quelles données ai-je / avons-nous besoin pour prendre cette décision?» Recherchez des données qui éclaircissent le problème, qu'il soutienne ou non une direction. Demandez de l'aide pour évaluer l'exhaustivité et l'objectivité des données et encouragez les autres à contester vos inférences afin de minimiser les risques d'interprétation sélective de l'information.

4. Faites attention aux pièges de décision, en particulier dans les groupes.

Partout où les humains se rassemblent, nous apportons nos préjugés, nos histoires et nos valeurs pour influencer notre pensée. Les problèmes de structure de pouvoir ou de personnalité dans un groupe peuvent supprimer le dialogue ouvert. Les groupes sont enclins à tomber amoureux de leur solution, supprimant les vues objectives et extérieures. La théorie suggère qu'un groupe devrait être capable de prendre une décision supérieure à celle de l'individu le plus intelligent du groupe. Cependant, il existe plus que quelques comportements humains complexes qui entravent ce résultat idéal mais noble.

Orientation: Obtenir de l'aide. Invitez un tiers objectif à surveiller les conversations de groupe, à remettre en question les hypothèses et à identifier les pièges potentiels du processus. Cette étape simple est souvent ignorée, mais elle est peu coûteuse et peut éventuellement vous empêcher, vous et votre équipe, de sortir d'une falaise décisionnelle.

5. Méfiez-vous de la tendance à inverser trop facilement les décisions.

Bien qu'il soit approprié d'ajuster une décision en fonction des leçons apprises ou de la disponibilité de preuves nouvelles et convaincantes, trop de gestionnaires sont victimes du doute de soi ou des efforts incessants de lobbying des autres. Changez de cap trop souvent et le stress et la frustration de votre équipe vont augmenter.

Orientation: Utilisez un journal de décision et saisissez, sous forme longue, le problème, le ou les cadres, les hypothèses, les attentes et le calendrier d'évaluation des résultats. Demandez aux personnes impliquées dans le processus de prise de décision de signer le journal! Il est étonnant de voir à quel point une décision devient ferme lorsque vous devez signer un document indiquant que vous êtes d’accord avec cette décision. Et bien sûr, assurez-vous qu'un processus de gestion du changement est en place si les événements nécessitent réellement un ajustement du cours.

6. Tirez les leçons des décisions précédentes et continuez à vous améliorer.

Pour renforcer vos capacités de prise de décision, comme vous le feriez avec votre programme de mise en forme, en évaluant les progrès et les résultats et en ajustant vos comportements futurs en conséquence.

Orientation: Conservez un journal de décision personnel en plus du journal de groupe suggéré ci-dessus. Prenez l'habitude de consulter régulièrement ce journal et de comparer les résultats par rapport aux attentes. Si elles diffèrent matériellement, réexaminez vos hypothèses. Cherchez des défauts dans votre façon de penser ou des problèmes de données. Prenez le temps de réfléchir aux leçons apprises. Notez comment vous améliorerez le processus la prochaine fois que vous devrez prendre une décision similaire.

7. Apprenez à votre équipe à prendre de meilleures décisions.

Nous vivons et travaillons dans un monde de projets et d’équipes, et les gestionnaires efficaces investissent du temps pour aider leurs équipes à apprendre à naviguer efficacement dans les problèmes épineux de décision qu’ils rencontrent.

Orientation: Toutes les leçons ci-dessus s'appliquent aux groupes. Apprenez à vos équipes comment utiliser plusieurs cadres. comment évaluer les besoins en données et comment évaluer l'intégrité des données. Apprenez-leur à éviter les pièges en impliquant des personnes extérieures objectives et à les obliger à enregistrer les décisions et les attentes. Si l’équipe doit exister plus que la durée d’un projet individuel, demandez à l’équipe d’évaluer et de renforcer de manière mesurable l’efficacité de la prise de décision au fil du temps.

La conclusion pour maintenant:

Les décisions donnent vie à des actions et, comme le suggéra Peter Drucker, le dernier gourou de la gestion, "Les actions dans le présent sont la seule et unique façon de créer le futur." D'après mon expérience, les gestionnaires qui travaillent délibérément à renforcer leur efficacité décisionnelle prospèrent. Non seulement ils prennent les grandes décisions qui mettent les actions en mouvement, mais ils développent une moyenne au bâton qui impressionne les patrons et leur confère de nouvelles responsabilités. Arrêtez de prendre vos décisions et mettez en œuvre un processus délibéré pour prendre des décisions plus efficaces et renforcer votre efficacité au fil du temps.