Quelles sont les décisions les plus difficiles à prendre?

Il n’ya pas de bonne ou de mauvaise réponse aux questions d’entrevue telles que «Quelles sont les décisions les plus difficiles que vous ayez à prendre à votre poste?» Ou «Avez-vous déjà eu à prendre une décision très difficile au travail?

Les employeurs posent ces questions lors d’entrevues d’emploi et de promotions simplement parce qu’ils veulent voir que, lorsque vous faites face à une décision ou à une situation difficile, vous êtes en mesure de la gérer. Ils veulent aussi voir quel genre de décisions vous trouvez difficiles.

Ce sont des questions d’entrevue comportementales conçues pour découvrir comment vous avez géré certaines situations. La logique derrière ce type de questions est que votre comportement dans le passé est un prédicteur de ce que vous ferez dans le futur.

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Regarder maintenant: conseils pour répondre "Quelles sont les décisions les plus difficiles que vous preniez?"

Les meilleures façons de réagir

Essentiellement, l'intervieweur évalue vos compétences en matière de prise de décision. En répondant à ces questions, donnez un ou deux exemples concrets de situations difficiles auxquelles vous avez été confrontés au travail. Ensuite, discutez des décisions que vous avez dû prendre pour remédier à la situation. Parmi les décisions les plus difficiles que doivent prendre les cadres moyens et supérieurs, citons:

• Décider à qui résilier si des licenciements deviennent économiquement nécessaires
• Mettre fin aux membres de l'équipe bien intentionnés mais incompétents
• Décider qui promouvoir lorsque vous avez plusieurs bons candidats
• Décider si vous devez réduire les avantages auxquels les employés sont habitués (comme les primes de vacances) pour aider à stabiliser les finances de l'entreprise

Vous voulez vous sentir confiant et capable de prendre de grandes décisions de manière calme et rationnelle. Évitez les exemples qui vous font paraître indécis ou incertain.

Quelle que soit la réponse que vous donnez, soyez précis. Détaillez ce que vous avez fait, comment vous l'avez fait et comment votre décision difficile a finalement profité à votre équipe et à votre employeur.

Aussi, gardez vos réponses positives. Par exemple, "Même s'il a été difficile de licencier cet employé, j'ai agi de manière extrêmement professionnelle. Cette décision a finalement permis d'améliorer l'efficacité et la productivité de l'ensemble de notre département."

Le meilleur moyen de vous préparer aux questions pour lesquelles vous aurez besoin de rappeler des événements et des actions consiste à vous rafraîchir la mémoire. Parcourez votre CV et réfléchissez à certaines situations particulières ou projets sur lesquels vous avez travaillé. Vous pouvez les utiliser pour aider à encadrer les réponses. Préparez des histoires illustrant des moments où vous avez réussi à résoudre une situation difficile.

Exemples de meilleures réponses

Regardez ces exemples et réfléchissez à la manière dont vous pourriez trouver des réponses similaires:

• Les décisions que je dois prendre au sein d'une équipe sont difficiles, uniquement parce qu'elles prennent plus de temps et nécessitent une communication délibérée entre les membres de l'équipe. Par exemple, je travaillais sur un projet d’équipe et mes collègues et moi avons dû faire un certain nombre de choix quant à la façon d’utiliser notre budget limité. Parce que ces décisions impliquaient des discussions de groupe, notre équipe a appris à communiquer efficacement entre elles et je pense que nous avons finalement pris les meilleures décisions pour l'équipe.
• En tant que gestionnaire, les décisions les plus difficiles que je prends impliquent des licenciements. Avant de prendre ces décisions difficiles, je réfléchis toujours attentivement à ce qui convient le mieux à l'entreprise et à mes employés. Bien que je n’aime pas faire ce genre de choix, je ne crains pas cette partie de mon travail. Il y a quelques années, j'ai dû laisser partir certains employés en raison du climat économique. C'était une décision difficile qui était finalement nécessaire pour le bien de l'entreprise et pour tous ceux qui travaillaient pour l'organisation.

• Je trouve que la décision la plus difficile à prendre est de choisir entre des membres forts de l'équipe pour une promotion. Il est arrivé que, même si j'aimais mieux une personne que l'autre, je devais néanmoins choisir l'autre personne en fonction de son potentiel pour assumer les responsabilités de son nouveau rôle. Parfois, je devais aussi promouvoir des employés plus jeunes par rapport à ceux ayant de l’ancienneté, tout simplement parce qu’ils étaient plus compétents dans l’utilisation de la technologie et plus disposés à faire des heures supplémentaires. Ce n’est jamais facile, mais en fin de compte, vous devez déterminer qui sera le plus efficace et le plus productif au nouveau poste.

Prenez le temps de vous préparer

Prévenir, c'est anticiper et anticiper les questions qui pourraient vous être posées est une stratégie judicieuse. Si vous vous testez à l'aide des exemples ci-dessus et des questions et réponses courantes de votre entretien, vous serez plus confiant lors de votre entretien.

Préparez également vos propres questions. Votre interlocuteur s’attendra à ce que vous ayez des questions sur le travail ou l’entreprise. Si vous sentez que vous avez besoin d’un peu d’aide, consultez ce guide afin de poser des questions à l’interview.