Comment prendre de meilleures décisions plus rapidement

Publié le 20/06/2015

De mauvaises décisions peuvent ruiner une organisation et tuer des carrières. Avez-vous reçu des informations dont vous avez besoin pour améliorer votre prise de décision? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Les gestionnaires obtiennent souvent de mauvaises notes à la suite d’évaluations à 360 degrés de la rétroaction concernant la qualité et la rapidité des domaines de décision.

La prise de décision, comme toute autre compétence de gestion ou de leadership, peut être améliorée. La première étape de l’amélioration consiste à prendre conscience du problème et le seul moyen de découvrir les angles morts potentiels de la prise de décision est de demander un retour d’information.

Voir «Comment obtenir des commentaires sincères» pour connaître les dix façons d'obtenir des commentaires francs. En outre, vous pouvez rencontrer un certain nombre de subordonnés directs, de pairs et de votre patron et vous poser les questions suivantes:

1. En tant qu'organisation ou équipe, savons-nous qui est responsable de prendre les décisions clés?

2. Y a-t-il des goulots d'étranglement? Si oui, pourquoi?

3. Est-ce que je reçois la quantité appropriée de commentaires avant de prendre une décision? Trop? Trop petit?

4. Est-ce que je collecte la quantité et la qualité d'informations appropriées? Trop? Trop petit?

5. Sur une échelle de un à dix, comment évalueriez-vous la qualité et la rapidité de mes décisions? Que faudrait-il pour aller de ___ à dix?

6. Passez en revue quelques décisions récentes - avaient-elles raison? Ont-ils été bien exécutés?

Assurez-vous d'abord de mettre à jour vos compétences d'écoute.

Une fois que vous avez une base de référence, il est temps de vous renseigner sur la prise de décision auprès des experts. À votre avis, qui semble toujours toujours faire le bon appel en temps voulu? Parlez à ces personnes et découvrez quel processus et quelles règles ils utilisent.

Parler aux autres n’aide pas toujours, car beaucoup de gens qui sont doués pour quelque chose sont «inconsciemment compétents» et ne peuvent pas enseigner aux autres ce qu’ils font bien.

En plus d'apprendre directement des autres, voici quelques conseils utiles à partager avec les dirigeants afin d'améliorer la prise de décision:

1. Soyez clair sur ce que vous décidez. Une «déclaration de décision» est une décision claire et précise de la décision à prendre. L'erreur la plus courante est que les décisions sont trop restrictives, souvent comme un choix «l'un ou l'autre». Par exemple, «Devrais-je acheter une nouvelle voiture?» N'offre que deux choix - oui ou non. Un moyen d'élargir cet énoncé de décision pourrait être: «Quel type de véhicule devrais-je acheter?» Ou, pour l'élargir encore plus, cela pourrait être «Décidez du meilleur moyen de transport».

Commencez toujours par une prise de décision et exécutez-la avec quelques autres personnes pour vous assurer que vous posez la bonne question avant de commencer à évaluer les options.

2. Critères de décision. Lorsque vous avez les bons critères, il est plus facile d’évaluer les alternatives. Par exemple, pour la décision d'achat d'une voiture, les critères pourraient inclure le coût, le style, la consommation d'essence et la sécurité. C'est une autre occasion de demander des critères aux principales parties prenantes, en particulier si le résultat de la décision aura une incidence sur d'autres personnes ou si vous aurez besoin du soutien de tiers pour la mise en œuvre.

3. Établissez des rôles de décision clairs. Le manque de clarté quant à savoir qui a le pouvoir de décision ultime, par rapport à qui devrait simplement donner son avis, est probablement le plus gros goulot d'étranglement décisionnel organisationnel. Pour les grandes décisions complexes impliquant plusieurs fonctions, régions ou partenaires, utilisez le modèle RAPID (développé par Bain & Company). Pour les grandes décisions, déterminez qui est le:

R = Recommander: personne responsable de la recommandation pour obtenir l'approbation de la décision.

A = D'accord: toute personne qui doit être d'accord avec la décision. Semblable à un «je», mais avec plus de pouvoir et d'influence.

P = Perform: La personne qui doit réellement exécuter la décision (souvent laissée en dehors de la décision, mais restée dans le pétrin).

I = Entrée: toute personne devant contribuer à la décision.

D = Décider: La personne qui détient le pouvoir de décision final et ultime. Il ne devrait y avoir qu'un seul D, pas plusieurs Ds ou aucun D du tout.

4. Videz votre esprit. La plupart des gens pensent qu'ils peuvent effectuer plusieurs tâches à la fois, mais lorsqu'ils le font, ils risquent de prendre de mauvaises décisions. Les grandes décisions exigent de la concentration et de la clarté. «La pleine conscience» est le nouveau mot à la mode et de nombreuses recherches démontrent l’importance d’être présent et concentré lors de la prise de décisions.

5. Révisez la décision avec «l'anti-vous». Une suggestion de Nick Tasler, psychologue organisationnel. Selon Tasler, «la grande majorité des erreurs de jugement peuvent être éliminées en élargissant simplement notre cadre de référence. Le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus efficace de le faire consiste à consulter un «anti-vous» avant de prendre une décision. »Un autre terme utilisé pour décrire« anti-yous »est« PNLUs »ou« des gens qui ne nous aiment pas. «L’obtention de diverses perspectives générera généralement des solutions plus innovantes.

Voir «11 manières pour les leaders d'encourager l'innovation de leurs employés» pour plus d'informations sur la génération d'alternatives innovantes aux décisions.

Essayez quelques-unes de ces techniques et d’autres. Avec la pratique continue et les commentaires, la qualité et la rapidité de vos décisions devraient commencer à s'améliorer.