Comment gérer les téléphones occupés travaillant à domicile

Est-ce que votre téléphone professionnel sonne bien? Si les appels concernent des entreprises et vous aident à générer des revenus, cela peut indiquer que votre entreprise se développe plus rapidement que vous ne pouvez gérer seul. Mais de nombreuses petites entreprises publient maintenant des informations téléphoniques sur des sites Web et des blogs et finissent par être inondées de nombreux appels qui ne sont qu'une perte de temps.

Pour gérer une entreprise avec succès, vous devez utiliser le téléphone pour rester en contact avec vos clients et vos autres contacts professionnels importants.Si vous êtes au téléphone toute la journée et que vous êtes incapable d’accomplir d’autres tâches importantes, voici quelques conseils pour vous aider à mieux gérer votre temps de communication.

C’est toujours un travail!

Si vous travailliez à l'extérieur de la maison, votre employeur limiterait ou interdirait les appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail. Lorsque vous travaillez à domicile, vos heures de travail doivent être consacrées autant que possible aux appels liés au travail.

Etre votre propre patron ne doit pas être perçu comme une autorisation de vous imposer des normes de travail peu exigeantes. Vous devez considérer le travail indépendant comme un travail avec de vraies responsabilités et définir les règles de base nécessaires à votre réussite.

Voici quelques conseils pour vous aider à mieux gérer le temps passé en appels téléphoniques:

1. Planifier des appels personnels et non professionnels: Utilisez les heures de travail pour faire et prendre des appels liés au travail. Faites des appels personnels pour prendre rendez-vous à l'heure du déjeuner ou le plus tôt possible dans la journée.
2. Évitez les appels sociaux pendant les heures de travail: Etant donné que vous devez appeler la plupart de vos contacts professionnels pendant les heures de bureau «normales», laissez votre famille et vos amis attendre d'avoir de vos nouvelles jusqu'au week-end ou après les heures de bureau. Vous serez moins stressé et plus concentré sur votre interlocuteur que lors du prochain appel.

1. S'organiser: Ne jamais prendre des notes téléphoniques sur des bouts de papier! Achetez un bloc-notes téléphonique où vous pouvez enregistrer des appels et conserver vos notes au même endroit. Les blocs de style cahier avec copies conformes sont les meilleurs. Ils contiennent des centaines de messages au même endroit et vous pouvez déchirer des pages tout en conservant une copie conforme dans le livre.
2. Ne répondez pas à chaque appel que vous recevez: La messagerie vocale n'est pas l'un des sept péchés capitaux. Il n'y a rien de mal à laisser les appels aller à la messagerie vocale si vous êtes submergé. Vous pouvez recevoir des messages après les heures de travail, lorsque les choses sont moins agitées.

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• Utiliser l'identification de l'appelant - Un must pour les propriétaires de petites entreprises: Si vous savez qui vous appelle, il est plus facile de décider si vous avez le temps de prendre l'appel ou non. C'est un excellent moyen de filtrer les appels personnels, les appels de télémarketing et même les appelants auxquels vous ne voulez pas parler.
• Enregistrez votre maison, votre entreprise et votre téléphone portable avec le registre national des numéros de téléphone exclus: Arrêtez les interruptions indésirables des télévendeurs. Même si vous avez un numéro non répertorié, les avocats de votre téléphone peuvent toujours vous appeler légalement, à moins que vous ne vous inscriviez à la liste des numéros de téléphone exclus.

• Bloquer les appels téléphoniques indésirables: Utilisez les services et les dispositifs de rejet des appels anonymes pour empêcher les appelants, avec leurs propres informations bloquées, de vous appeler. La plupart des appels entrants bloqués proviennent de personnes avec lesquelles vous ne souhaitez peut-être pas parler - comme les télévendeurs!
• Bloquer vos propres informations d'identification de l'appelant: L'utilisation d'une fonction de blocage de l'identification de l'appelant sur les téléphones professionnels est légale, sauf si vous sollicitez ou télémarketing votre entreprise. En bloquant vos propres informations d'identification de l'appelant, vous pourrez garder vos informations de contact en dehors des listes de télémarketing. Il est particulièrement important de téléphoner fréquemment pour obtenir des devis, collecter des informations sur les prix ou effectuer des achats par téléphone.