5 pratiques de communication pour vous aider à gagner le respect de votre équipe

Les ratés de communication peuvent conduire à des situations problématiques et malsaines sur votre lieu de travail. Cela peut rapidement entraîner des problèmes lorsque vous traitez avec des clients ou entre eux, ce qui réduit les ventes et le succès global de votre organisation. Voici quelques leçons que nous pouvons tous tirer de ce problème trop commun.

Meilleures pratiques de communication à employer avec votre nouvelle équipe

1. Commencez par vous demander, «À la fin de mon mandat à la tête de ce groupe, que diront les membres de mon équipe que j'ai déjà tenus?» Cette question puissante et provocante vous invite à réfléchir profondément à votre rôle et à l'impact que vous souhaitez avoir dans ce groupe. Ecrivez et partagez vos pensées avec votre nouvelle équipe. Demandez-leur de vous tenir responsable de votre description. Votre volonté d'exprimer publiquement vos intentions et votre engagement méritera le respect des membres de votre équipe. Soyez prêt à respecter votre engagement.

2. Demandez votre contribution, une personne à la fois. Bien que vous ne puissiez peut-être pas éviter d'être présenté à votre nouvelle équipe dans un cadre de groupe, résistez à l'envie de partager votre manifeste de leadership dans ce cadre. Au lieu de cela, déplacez-vous rapidement pour mettre en place des discussions individuelles avec chaque membre de l'équipe. Utilisez ces premières séances comme une occasion de poser des questions. Essayer: Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui ne l'est pas? Que devez-vous que je fasse pour vous aider? Prenez de bonnes notes et rappelez-vous que vous êtes le responsable du suivi de ces sessions.

3. Exploiter le pouvoir des questions. Les questions sont votre meilleur ami pour gagner en crédibilité auprès de votre nouvelle équipe. Lorsque vous demandez à quelqu'un son avis, vous montrez que vous valorisez son expérience et ses idées, vous affichez une forme puissante de respect. Veillez à ne pas demander d’opinion et à ignorer ensuite l’entrée, sinon les sentiments positifs se dégraderont rapidement.

4. En savoir plus sur l'histoire et la culture de l'équipe. Tout groupe qui a été ensemble pendant un certain temps a formé une culture distincte basée sur une histoire commune. Écoutez et apprenez et posez des questions sur les succès précédents et les efforts héroïques de l’équipe. S'efforcer d'apprendre comment tous travaillent ensemble et ce qu'ils considèrent comme leurs forces et leurs lacunes collectives.

5. Trouver un copain de rétroaction. Cette personne joue l’équivalent en entreprise de ce que les Navy SEAL appellent un «copain de natation». Pour les SEAL, chaque personne participant à leur programme de formation BUDS se voit affecter une personne qui va partout, fait tout, fournit de l’aide et a le dos. Le rôle du partenaire de feedback est un peu moins extrême mais reste essentiel. Ce personnage de soutien vous offre un retour franc sur votre performance que la plupart des membres de l'équipe ont peur de donner.

La ligne de fond pour maintenant

le "Je suis ici et tu n’es pas excité!" nouveau directeur est ennuyant pour toutes les personnes impliquées. Le moment où vous assumez la responsabilité d'un groupe qui vous est nouveau est rempli de nombreuses occasions de vous tromper. Ne laissez pas votre bouche courir devant votre cerveau. Au lieu de cela, posez des questions, écoutez attentivement et avancez doucement avant de partager vos opinions.