Comment écrire une note de remerciement à un client

Le vieil adage "Les bonnes manières ne se démodent jamais" est plus qu'un adage, c'est une vérité universelle. Dire «merci» est extrêmement important dans les ventes car la première chose que vous devez vendre, c'est vous-même. Vous ne pouvez pas vendre votre produit ou service avant d'avoir démontré que vous êtes une personne avec laquelle le prospect souhaite faire affaire.

Envoyer des notes de remerciement peut avoir un impact considérable sur la façon dont les autres pensent de vous car cela montre que vous avez non seulement apprécié ce que cette personne a fait, vous avez également pris le temps de le lui dire. Une note de remerciement ne doit pas nécessairement être élaborée ou écrite sur du papier typographique coûteux. Habituellement, deux ou trois phrases suffisent et peuvent être envoyées par voie électronique ou, encore plus réfléchi, par courrier, ce qui le rendra particulièrement remarquable. Parce que dire merci devrait être une pratique courante pour vous, vous gagnerez du temps si vous configurez quelques modèles de base pour traiter différentes situations et les garder à portée de main.

Après avoir pris rendez-vous par téléphone

«Merci d'avoir pris le temps de parler avec moi au téléphone hier, surtout parce que je sais à quel point vous êtes occupé. J'attends avec impatience notre réunion mardi prochain à 10 heures et promets de ne pas prendre plus de 15 minutes de votre temps."

Après un rendez-vous quand le prospect n'a pas acheté

«Merci de m'avoir donné l'occasion de vous parler du produit / service de mon entreprise. Lorsque vous aurez besoin d’un nouveau insérer produit / service ici, j’espère que vous me garderez à l’esprit et que vous me donnerez la possibilité de vous fournir un excellent service. ”

Après un rendez-vous quand le prospect a acheté

«Merci de m'avoir donné l'occasion de vous proposer l'un des produits / services exceptionnels de mon entreprise. Je suis certain que vous bénéficierez de notre nouvelle relation. Si vous avez des questions sur votre insérer produit / service ici, n'hésitez pas à me contacter immédiatement."

Après que quelqu'un vous ait référé

«Merci de m'avoir référé insérer le nom de la référence ici hier. J'apprécie que vous pensiez à moi et je peux vous assurer que je lui fournirai la plus haute qualité de service possible. ”

Après qu'une perspective vous donne un dernier «non»

«Merci d'avoir pris le temps d'examiner le produit / service de mon entreprise. Je regrette que nous n’ayons pas été en mesure de répondre à vos besoins actuels. N'hésitez pas à m'appeler si votre situation change à l'avenir ou si vous avez des questions. Je resterai en contact avec toutes les mises à jour, car j'espère que nous pourrons faire des affaires ensemble à l'avenir."

Après qu'un client existant achète à nouveau

«Merci de me donner l'occasion de vous servir à nouveau. J'espère que nous avons continué à respecter nos normes de service exceptionnel. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés avec votre insérer le produit / service ici, contactez-moi immédiatement pour que je puisse vous aider."

À l'anniversaire d'un client

«Je vous écris pour vous remercier encore une fois de faire partie de nos précieux clients. Nous mettons régulièrement à jour nos offres de produits. Je vous encourage donc à me laisser savoir si vous avez des questions sur votre insérer produit / service ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos mises à jour récentes, appelez-moi s'il vous plaît. ”