Bonne gestion - prédictif vs réactif

De nombreux gestionnaires pensent que leur travail consiste à résoudre les problèmes qui surviennent. Bien que cela soit vrai, ce n’est que la partie la moins importante du travail. Plus important encore, le travail d'un responsable consiste à prévenir les problèmes. C'est la différence entre la gestion réactive, qui résout les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent, et la gestion prédictive, qui essaie d'empêcher de nombreux problèmes de se produire en premier lieu.

Gestion réactive

La gestion réactive traite les problèmes à mesure qu'ils surviennent. C'est un style de gestion très admiré pour sa capacité à remettre rapidement les ressources en production, qu'il s'agisse de machines ou de personnes. Si vous êtes bon en gestion réactive, vous êtes:

• Décisif et capable d'agir rapidement,
• Capable de trouver la cause racine des événements,
• Créatif et capable de développer de nombreuses solutions,
• Innovant et capable de trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes, et
• Calme et contrôle en pleine "crise".

Quelqu'un qui est bon en gestion réactive est capable de rester calme, d'analyser rapidement le problème et d'en trouver la cause fondamentale. Plutôt que de se perdre dans les symptômes, ils sont capables d’envisager de nombreuses solutions possibles, certaines éprouvées et d’autres nouvelles, et de choisir le meilleur choix. Ils sont également rapides à mettre en œuvre la solution pour résoudre le problème.

Un style de gestion réactif est clairement un ensemble de compétences souhaitables pour un gestionnaire. En résolvant rapidement les problèmes, ils sont en mesure de faire en sorte que les personnes et / ou les machines retournent rapidement au travail et redeviennent productifs. Cependant, ce n'est pas le meilleur style. Les gestionnaires devraient également se concentrer sur l’amélioration de leurs capacités en gestion prédictive.

Gestion prédictive

La gestion prédictive s'attache à réduire le nombre de problèmes nécessitant une gestion réactive. Plus le nombre de problèmes pouvant être évités grâce à la gestion prédictive est grand, moins il faudra résoudre de problèmes grâce à une gestion réactive. Si vous êtes doué en gestion prédictive, vous êtes:

• Réfléchie et analytique,
• Peu susceptible de courir après la panique actuelle,
• Plus conscient de l’importance que des questions simplement urgentes,
• Capable d'identifier les modèles dans les données et les modèles d'échecs,
• Plus axé sur "pourquoi" quelque chose a mal tourné, plutôt que "quoi" peut être fait pour y remédier, et
• Capable de garder une vue d'ensemble lorsque vous travaillez dans les détails.

Une personne qui maîtrise bien la gestion prédictive est suffisamment détachée pour pouvoir identifier les conditions qui génèrent certains problèmes et pour mettre en œuvre des procédures permettant de les réduire ou de les éliminer. Plutôt que de se préoccuper du problème immédiat, ils sont capables de relier les conditions actuelles à des informations antérieures et de prévoir quand des problèmes pourraient survenir.

Un style de gestion prédictif est une capacité importante pour un gestionnaire. Plus le nombre de problèmes pouvant être évités grâce à la gestion prédictive est important, moins de ressources seront nécessaires pour réagir aux problèmes survenus. La gestion prédictive ne remplace pas la gestion réactive, elle en réduit le besoin.

Améliorer la gestion prédictive

Comment un manager peut-il améliorer sa gestion prédictive? Le meilleur moyen est la pratique. Concentrez-vous chaque jour sur la gestion prédictive et sur le développement des compétences énumérées ci-dessus. Voici un exemple de pratique des comportements de gestion prédictive afin que vous puissiez vous améliorer.

• Planifiez une réunion avec vous-même afin de pouvoir bloquer une demi-heure. Ferme ta porte. Réglez votre téléphone sur Ne pas déranger. Éteignez votre téléphone cellulaire et votre téléavertisseur.
• Choisissez le problème qui a été le plus gros mal à la tête de votre organisation. Puis permettez-vous d'y penser.
  • Quand est-ce arrivé le plus récemment?
  • Quelle en est la cause?
  • Quels avertissements ou indicateurs avions-nous avant que cela se produise?
  • Qu'avons-nous fait pour le réparer?
  • Qu'aurions-nous pu faire pour l'empêcher?
  • Que puis-je faire maintenant pour réduire les chances que cela se reproduise?
• Commencez à surveiller les signes d’avertissement que vous avez notés ci-dessus.
• Lorsque ces signes apparaissent ensuite, appliquez la solution précédente avant que le problème ne s'aggrave. Évaluez les résultats et ajustez au besoin.

Plus vous pratiquez la gestion prédictive, mieux vous vous en tirerez. Vous aurez toujours besoin de votre capacité de gestion réactive, mais pas autant. Vos ressources seront davantage utilisées pour faire avancer les choses que pour résoudre les problèmes et vous aurez plus de temps pour réfléchir et éviter davantage de problèmes.