Quand est le meilleur moment pour faire des appels froids?

Les appels à froid ne font pas partie des carrières les plus appréciées. Le fait même que le mot "froid" soit utilisé pour désigner la tâche fondamentale, fondamentale et critique qui devrait être présente dans la journée de tous les professionnels de la vente vous indique qu'il n'y a pas beaucoup de réconfort à trouver lors de la prospection.

Qu'il s'agisse de démarchage téléphonique, de prospection, de développement des affaires ou de pêche, il est bon de s'assurer que tout se passe bien. Au-delà des techniques de vente classiques que vous utilisez, il est également important de passer vos appels au bon moment de la journée.

Faire 100 appels non sollicités par jour est une bonne chose et, s'il est fait régulièrement et avec habileté, il devrait conduire au succès. Mais faire ces 100 appels aux meilleurs moments de la journée équivaudra à ajouter du carburéacteur à un feu couvant.

L'importance d'être préparé avant d'appeler à froid

Un rappel rapide s'impose lorsque vous parlez d'être plus efficace dans votre prospection. Il devrait être assez évident que les appels impromptus ressemblent à une lutte acharnée: il faut au moins deux personnes pour que cela fonctionne avant que cela ne devienne une perspective prometteuse. Cela signifie que vous et un client. Parmi les deux personnes impliquées, votre première clé du succès consiste à placer votre client au premier plan.

Cela signifie que si vous allez faire appel à un prospect, vous avez intérêt à avoir quelque chose d'important à dire.

Très peu de gens aiment les interruptions pendant le travail. La plupart veulent se rendre à leur bureau (que ce soit dans un gratte-ciel ou à la table de leur cuisine) et faire leur travail. Un professionnel de la vente qui visite ou appelle sans rien d'important à dire est une perte de temps que beaucoup de gens du monde des affaires ne toléreront tout simplement pas.

Si vous appelez à froid, assurez-vous de cibler le bon type de clients, de livrer le bon message et de le transmettre de manière claire et succincte.

Soyez conscient du client avant de choisir un moment pour passer un appel froid

Avant de sortir de l'esprit de nos clients, mettez-vous à la place de vos clients pendant une minute. Si vous étiez le type de client que vous recherchiez, à quelle heure du jour serait le plus occupé pour vous? Quelle heure de la journée utiliseriez-vous pour préparer, planifier et réviser? Quand un appel à froid serait-il le plus énervant?

Le problème est que de nombreux représentants commerciaux ne tiennent pas compte du calendrier de leurs clients et ne téléphonent pas en respectant leur calendrier. Le plus petit nombre d'appels froids sont effectués à l'heure du déjeuner. Pourquoi? Parce que les commerciaux doivent manger!

Le meilleur moment pour dépasser le portier

Si votre prospect a un réceptionniste qui passe au crible les appels et décide quels visiteurs entrent dans la porte et lesquels sont envoyés, sachant que le planning du gardien est le premier indice du moment de la prospection. Si vous pouviez éviter de passer par le portier pour vous rendre directement à votre prospect, vous le feriez, n'est-ce pas?

Tant de représentants des ventes commencent à faire leurs appels froids le matin (après quelques tasses de café et quelques discussions sur un refroidisseur d’eau), avant ou juste après le déjeuner. C'est le moment privilégié pour le gardien de la porte de protéger les portes.

Essayez de faire vos appels froids avant et après les heures normales de travail. Le portier n'est probablement pas encore au travail mais votre prospect peut l'être. Vous éviterez le portier et irez directement à votre prospect.

Par conséquent, les meilleurs moments pour faire des appels à froid sont tôt le matin et après les heures normales de bureau.