Comment construire une équipe de projet à haute performance

Les équipes de projet ne se présentent pas spontanément comme des groupes productifs et performants. Ils sont plutôt le produit des actions délibérées des dirigeants et des membres de l’équipe visant à créer et à renforcer un environnement dans lequel les bons comportements s’épanouissent et les mauvais comportements meurent de privation d’oxygène., nous explorons les défis des équipes de projet peu performantes ainsi que les approches utilisées par les chefs d’équipe et les chefs de projet de premier plan pour passer des étapes de formation et de prise de vitesse de Tuckman à une étape privilégiant les performances. Juste avertissement: il n'y a pas de liste magique de “ faire ces choses, et une grande équipe va émerger. «C’est un travail difficile qui nécessite l’application de la science qui sous-tend la performance de groupe et de l’art de diriger les autres.

Cinq ratés communs des équipes de projet qui luttent

Passez du temps à observer et à travailler avec des équipes de projet qui rencontrent des difficultés et vous remarquerez de nombreux domaines dans lesquels la communication est interrompue et la performance en souffre. Creusez sous la surface à la recherche des causes profondes de la sous-performance, et ces cinq problèmes communs apparaissent invariablement.

Les participants à l’équipe ne sont pas conscients de l’importance du projet et de ses liens avec le client ou l’organisation. Pour les membres de l'équipe de projet, il ne s'agit «que d'un autre projet».

Le client n'a pas de siège à la table

Le manque de clarté entourant le client entraîne un environnement de projet brumeux dans lequel les membres de l’équipe tâtonnent et parcourent toutes sortes d’éléments, des exigences aux délais, en passant par les coûts.

La gestion de projet est présente, mais le leadership de projet est absent

Les valeurs sont vagues ou inexistantes. La responsabilité et la responsabilité ne sont pas bien établies. Les outils et les modèles sont là, mais les compétences générales ne sont nulle part.

Rôles mal définis et peu clairs

Les performances en pâtissent lorsque les personnes ne comprennent pas leurs propres rôles ou les rôles joués par les membres de l'équipe.

Trop de projets qui recherchent trop peu de ressources

Dans les organisations de style gestion matricielle d’aujourd’hui, les membres de l’équipe sont souvent répartis sur plusieurs initiatives. Lorsque des projets prolifèrent, comme des lapins qui se reproduisent, les membres de l’équipe surmenée ont du mal à se concentrer et à faire de leur mieux.

Huit actions à entreprendre pour créer une équipe de projet hautement performante:

Il serait bien de croire qu’il existe une simple liste de contrôle à suivre pour la constitution d’une équipe performante, la vie, les projets et les personnes ne sont pas si faciles. Les suggestions ci-dessous sont plus «Conditions minimales requises pour réussir» qu'ils sont "Faites ceci et tout fonctionnera." N'oubliez pas que la création de grandes équipes est un mélange de science de la psychologie humaine et des neurosciences et de l'art du leadership. Utilisez les idées en bonne santé comme base du développement de votre propre équipe de haute performance!

Transformez le projet en une quête épique!

Tirez un enseignement de gestion du monde du jeu vidéo et assurez-vous que les membres de l'équipe sont extrêmement conscients de la nature de leur mission et de son importance pour le ou les clients, pour l'organisation et pour leur développement en tant que professionnels. Les membres de l’équipe doivent considérer chaque projet comme une opportunité de passer au niveau supérieur en appliquant leurs compétences et en développant et en acquérant de nouvelles compétences. Avec la créativité, même les plus petites initiatives peuvent être positionnées dans le cadre d'une quête plus vaste.

Reconnaître et exploiter le S.C.A.R.F. Modèle du monde des neurosciences

Cet acronyme signifie: statut, certitude, autonomie, parenté et équité. Tout ce qui concerne la structure et la gestion de l'équipe doit renforcer ces problèmes personnels critiques pour chaque membre de l'équipe. Le chef de projet efficace porte une attention particulière à ces attributs et structure ses comportements afin de renforcer les aspects positifs pour chaque individu de l'équipe de projet.

Prenez une leçon de leadership importante tirée de la recherche sur le leadership dans des situations dangereuses

Les membres de l’équipe doivent avoir la certitude que le chef d’équipe se préoccupe de chaque membre de l’équipe et s’efforce de garantir leur sécurité et leur réussite. En tant que chef d’équipe, demandez et répondez: “Pourquoi les membres de mon équipe me font-ils confiance pour les mener à la sécurité et au succès? " Puis définissez les comportements que vous devez mettre en valeur quotidiennement pour renforcer votre engagement à leur égard.

Assurez-vous que le client est présent dès le premier jour et lors de chaque réunion ultérieure

Vous ne pouvez pas démarrer le projet si la vue du client n’est pas claire. Que votre initiative cible un public très spécifique ou un ensemble plus général de groupes cibles, vous pouvez utiliser des techniques pour clarifier les choses. Pour les initiatives de développement de nouveaux produits visant à capturer de nouveaux clients, créez des personas client détaillées pour chaque type. Pour les travaux de construction ou de développement importants, assurez-vous qu'un représentant du client fait partie de la portée et de l'approbation du projet. Lorsque le client ne peut pas être physiquement présent, certaines équipes créent un proxy (une découpe ou un animal en peluche) qui occupe une place à chaque réunion.

Le groupe doit demander et tenter de répondre pour chaque décision: "Que va dire le client à ce problème?"

Demandez aux membres de votre équipe de définir une charte de rôle

Tous les membres de l’équipe doivent demander et répondre: “ À la fin de ce projet, que diront les membres de mon équipe que j'ai faits? ” Partagez, discutez et définissez une description de rôle qui correspond aux réponses.

Enseignez à votre équipe ces deux ensembles de compétences critiques: comment parler et comment décider

Au début du processus de formation d'une équipe, définissez les attentes en matière de communication interpersonnelle et veillez à renforcer la responsabilité. Pour les groupes, enseignez à l’équipe à explorer les problèmes par le biais d’approches de facilitation qui concentrent la matière grise du groupe sur un sujet à la fois. Apprenez-leur à analyser les problèmes liés aux émotions, aux risques, aux idées et à l'information et à les aborder séparément avant de se rendre au jugement. Pour la prise de décision, aidez les équipes à comprendre chaque grand choix de points de vue multiples (cadres) et apprenez-leur à évaluer plusieurs options pour chaque décision.

Ces compétences ne sont pas enseignées dans les programmes de gestion de projet et ne sont pas requises dans le cadre de leur certification professionnelle. Cependant, elles sont essentielles pour aider une équipe à apprendre à travailler ensemble.

Tirer parti du coaching d'équipe

Le coaching est un outil puissant pour améliorer les performances des équipes et il est souvent sous-utilisé. Vous pouvez utiliser des ressources externes ou internes pour ce rôle, même si le coach doit être un observateur extérieur objectif, capable d'observer et de fournir une rétroaction franche et comportementale sur les performances et l'efficacité de l'équipe. Le coach est une ressource inestimable pour aider à observer et à identifier les pannes dans les processus de discussion et de prise de décision décrits au numéro six ci-dessus. Servez-vous de l’entraîneur pour contester les hypothèses et soyez à l’affût de divers préjugés de groupe, y compris la pensée de groupe.

Combattez fort pour le temps et l'attention de vos membres d'équipe

Les grands chefs de projet travaillent dur au nom des membres de leur équipe pour s'assurer qu'ils peuvent se concentrer et faire de leur mieux. En tant que chef de projet, cela signifie que vous devrez vous engager dans des politiques organisationnelles avec d’autres chefs de projet et responsables fonctionnels et négocier au nom des membres de votre équipe. Votre plaidoyer et votre capacité à offrir un soutien réciproque aux autres chefs de projet pour leurs propres besoins en ressources se révéleront essentiels pour la performance des équipes à court terme et votre réussite à long terme.

Le résultat final

Si vous laissez les performances de l'équipe de projet au hasard, il est peu probable que des performances élevées apparaissent. Compte tenu de l'importance des projets sur notre lieu de travail, tous les membres, des dirigeants aux projets, en passant par les chefs d'équipe, les chefs de projet et les membres de l'équipe, ont un intérêt dans les résultats. Depuis votre poste de chef de projet ou de membre d’équipe, travaillez fort pour assurer la présence des outils et des idées décrits ci-dessus, et améliorer considérablement vos chances de créer une équipe hautement performante.