5 étapes pour gérer les mauvaises performances d'une équipe de projet

01 Aborder le problème directement avec le membre de l'équipe

La première étape pour remédier aux problèmes de performances d'un membre de l'équipe de projet consiste à signaler le problème directement au membre de l'équipe. Avant d’impliquer qui que ce soit, le chef de projet s’adresse en privé au membre de l’équipe sur ce qui a été convenu ou attendu et sur la manière dont les actions de ce dernier ne répondent pas à ces normes. Concentrez la conversation sur le comportement et non sur la personne. Si le membre de l'équipe se sent attaqué, il est peu probable qu'il écoute les préoccupations.

Parfois, les gens ne savent pas qu’ils ont un rendement médiocre et qu’ils ont besoin d’être informés. La plupart des gens sont disposés à résoudre de vrais problèmes quand ils sont connus. Ne voudriez-vous pas savoir si vous ne répondez pas aux attentes raisonnables d'un collègue?

Convenez-vous de la façon dont vous allez procéder. Vous devrez peut-être prendre des engagements sur votre comportement à l’avenir. Par exemple, vous devrez peut-être être plus précis dans la communication de vos attentes et le membre de l'équipe devra peut-être poser des questions de clarification lorsqu'il ne comprend pas ce qui est attendu. En modifiant votre comportement, vous favorisez la bonne volonté du membre de l'équipe envers vous.

02 Donnez au membre de l'équipe une chance de corriger le comportement

Une fois qu'un membre de l'équipe est informé de son comportement délinquant, donnez-lui une chance de le corriger. Au fur et à mesure que vous avancez dans le projet, cherchez des moyens de préparer le membre de l'équipe à la réussite. Par exemple, si vous avez discuté des échéances manquantes d’un membre de l’équipe, informez-le bien avant sa prochaine échéance pour savoir s’il est possible de faire quelque chose pour l’aider à respecter l’échéance suivante.

03 Transmettez le problème au superviseur du membre de l’équipe

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème entre vous deux, l’étape suivante consiste à transmettre le problème au superviseur du membre de l’équipe. Lorsque vous allez voir le superviseur, expliquez le problème de performance et expliquez les étapes que vous avez suivies pour le résoudre. Si vous avez fait un effort de bonne foi pour gérer la situation vous-même, la plupart des superviseurs seront disposés à vous aider.

04 Encore une fois, donnez au membre de l'équipe une chance de corriger son comportement

Après avoir informé le superviseur du membre de l’équipe du problème, vous devez maintenant donner au membre de l’équipe une autre chance de corriger son comportement.

À certains moments de ce processus de correction du comportement, vous pouvez être tenté de répéter les étapes. Par exemple, vous souhaiterez peut-être signaler le problème au membre de l'équipe une deuxième fois avant de contacter son superviseur. Parfois, c'est un plan d'action raisonnable. D'autres fois, vous prolongez simplement la mauvaise performance. Chaque situation est différente, vous utilisez donc votre jugement et éventuellement les conseils du parrain du projet ou de votre chef.

05 Transmettre le problème au parrain du projet

Si la mauvaise performance est toujours en cours, vous en avez marre. Le membre de l’équipe a eu l’occasion de corriger son comportement et il l’a gaspillé. Vous avez tout fait pour résoudre le problème de bas en haut, mais il est maintenant temps de faire appel au gros frappeur pour le résoudre du haut vers le bas.

Comme lorsque vous avez abordé le problème avec le superviseur du membre de l’équipe, disposez toutes les informations pertinentes pour le sponsor. Rendez-vous à la réunion avec le sponsor du projet en sachant ce que vous voulez qu'il fasse. Si vous souhaitez qu'un des pairs du sponsor conseille le membre de l'équipe, dites-le. Si vous voulez que le membre de l'équipe soit remplacé par quelqu'un d'autre, dites-le. Le sponsor est là pour vous soutenir et vous donner ce dont vous avez besoin pour que le projet réussisse. Dites au sponsor du projet ce dont vous avez besoin.

Il est peu probable que le problème ne soit pas résolu avec l’intervention du promoteur du projet. Si tel est le cas, demandez au sponsor d’essayer différentes solutions pour résoudre le problème. Une fois que le parrain a accepté de résoudre le problème, laissez-le le résoudre. Cependant, le sponsor ne peut pas le résoudre si vous ne l'alerte pas lorsque le problème persiste.