Sept idées pour renforcer les performances de votre équipe

La théorie suggère que les groupes devraient surpasser les individus en générant des idées et en prenant des décisions efficaces. La théorie n’a pas passé beaucoup de temps à travailler en groupe.

Oui, j’adore le potentiel des équipes. C’est formidable, c’est excitant, et pourtant, peu de groupes survivent intacts pour réaliser leur potentiel. Le regretté J. Richard Hackman, grand chercheur de l'équipe, a résumé toute une vie de recherche sur la collaboration avec la citation suivante: "Je n'ai aucun doute que lorsque vous avez une équipe, il est possible qu'elle génère de la magie, produisant quelque chose d'extraordinaire … mais ne comptez pas dessus."

Pour mon argent, la phrase clé ici est: "… mais ne comptez pas dessus."

Le développement d'équipe nécessite un travail acharné et comporte de nombreuses pièces en mouvement. J'aime commencer par les principes fondamentaux autour des rôles et des objectifs, puis aider les groupes à apprendre à attaquer de manière créative des problèmes. Cela implique en partie de stimuler de nouvelles idées. Voici sept idées simples et peu coûteuses, dont l’impact sur la créativité et les performances de votre équipe sont pratiquement garantis. Utilisez-les en bonne santé et n'hésitez pas à improviser.

7 idées pour renforcer la créativité et la performance des équipes:

1. Renouveler autour du but. L'une des causes fondamentales des problèmes de performances de groupe est le manque de connectivité dans un but primordial et motivant. Bien que toutes les équipes ne soient pas chargées de tâches de type sauvegarde du monde, il est possible d'élever l'objectif du service ou du projet à un niveau plus significatif et significatif.

Si votre équipe de projet travaille sur un élément clé du développement de nouveaux produits essentiel à la stratégie de la société, veillez à le rappeler régulièrement. Si vous dirigez un groupe fonctionnel, définissez une charte ou une mission pour l’équipe qui cadre bien avec la mission du cabinet. Une autre approche consiste à concentrer l’équipe sur des mesures significatives ou à comparer les performances de votre équipe à celles des leaders de l’industrie ou du marché.

2. Clarifier les rôles. Demandez à tous les membres de votre équipe de terminer l'exercice par eux-mêmes, puis partagez-les avec le groupe: «À la fin de ce projet (ou de mon temps dans cette équipe), que vont dire mes collègues de travail que j'ai fait?» Après avoir lu leur propre description à voix haute, encouragez tout le monde à transformer leur réponse en énoncé de mission ou charte personnel pour leur rôle dans l'équipe. Assurez-vous que ces déclarations de mission sont visibles pour tous les membres de l'équipe.

3. Étudiez les innovateurs. Choisissez une entreprise remarquablement innovante et performante dans le domaine de concentration de votre équipe (en dehors de votre secteur d'activité) et créez un exercice d'association. Par exemple, si vous dirigez une équipe de service client dans une entreprise de pièces industrielles, essayez de poser la question suivante: «Comment Zappos (détaillant de chaussures en ligne) modifierait-il notre service client?». Si vous êtes dans l'informatique, essayez: «Comment Google / Amazon Exploitez nos données? »Répartissez votre équipe en petits groupes pour explorer ces sujets et demandez-leur de revenir dans 30 jours avec un rapport décrivant les idées.

Bravo si vous pouvez mettre en pratique certaines idées.

4. Créez un adversaire. Rien ne nourrit les émotions et ne galvanise le travail d’équipe comme un adversaire diabolique qui cherche à vous empêcher, ainsi que vos collègues, de respecter leurs versements hypothécaires. Si vous avez un compétiteur solide et diabolique, c'est parfait! Étudiez simplement les activités de votre équipe, faites-en rapport et défiez-les. Si vous n'avez pas de concurrent prêt à l'emploi, envisagez d'en créer un. Un chef de la direction a écrit des communiqués de presse hebdomadaires décrivant les machinations d’un concurrent imaginaire comme un moyen de stimuler l’énergie et la créativité de son équipe.

Alors que tout le monde savait que le concurrent était imaginaire, l'approche a stimulé un ensemble très riche d'exercices de planification de scénarios et de réponses.

5. Améliorer la qualité de la discussion en enseignant à votre équipe comment parler. Investissez quelques dollars et quelques heures dans la lecture du livre «Six Thinking Hats» d’Edward De Bono et utilisez son approche de réflexion parallèle pour tirer le meilleur parti des discussions de groupe. Il est facile de faciliter le processus de focalisation de tout le groupe sur un thème (chapeau) à la fois, y compris faits / preuves, émotions, idées, risques, opportunités et avantages. Vous remarquerez rapidement que cette technique réduit le nombre de discussions et améliore considérablement la génération d’idées et le développement de solutions.

6. Développer des réponses créatives aux problèmes grâce à un cadrage alternatif. Commencez par travailler avec votre équipe pour définir (décrire) les problèmes de différentes manières. Par exemple, le lancement d'un nouveau produit par un concurrent peut constituer une menace ou une opportunité. Encouragez l’équipe à le définir d’abord en tant que positif ou négatif, puis à élaborer des solutions possibles en fonction du choix du cadre.

Une fois que la discussion de cadrage initiale est terminée, choisissez l’autre cadre et développez un tout nouvel ensemble de réponses ou de solutions potentielles. Cette approche donnera lieu à de riches discussions et à diverses options.

Les gestionnaires efficaces utilisent cette technique au niveau des groupes et des individus. Pour une forme avancée de cadrage, une fois que les approches positives et négatives sont développées, demandez à l’équipe ce qu’elle ferait si aucune des approches n’était disponible.

7. Pratiquer l'anthropologie sans permis. Si les budgets le permettent, envoyez votre équipe à l'extérieur du bureau à la recherche d'idées et de perspectives. De l'étude des clients utilisant vos offres à l'observation des clients de vos clients, une observation attentive peut donner des résultats exploitables. Un client a envoyé une équipe à ses clients pour observer une «journée dans la vie des données» et a identifié un certain nombre de nouvelles idées de produits et de services pour leur entreprise de logiciels.

Je suis également partisan d’envoyer des groupes dans des environnements uniques. Envisagez d'envoyer des équipes dans des musées, des concerts, des expositions ou même des parcs d'attractions. Demandez-leur d'observer les opérations, le service clientèle, le marketing, la manière dont les clients répondent aux offres, puis défiez-les de relier ces observations à votre propre entreprise. Faites des efforts pour faciliter la discussion sur le retour d’information et, surtout, mettez l’équipe au défi d’identifier une ou plusieurs idées à mettre en œuvre.

La conclusion pour maintenant:

La performance des équipes est une chose horrible à perdre. Investissez un peu de temps et vous pourriez générer un peu de magie et produire quelque chose d'extraordinaire!