Un regard sur les offres de travail à la maison de Humana

Fondé en 1961, Humana est le troisième plus grand fournisseur d’assurance maladie du pays, représentant près de 14 millions de membres médicaux dans le pays. Situé à Louisville, dans le Kentucky, Humana propose une variété de produits et de services de santé, de bien-être et d’assurance, et compte environ 49 000 employés. La société bénéficie d'un salaire et d'un programme d'avantages sociaux concurrentiels, de congés payés généreux, d'une assistance pour les frais de scolarité et d'un mentorat professionnel. Ses emplois flexibles comprennent des postes de télétravail à temps plein.

Travailler à distance pour Humana

Si vous êtes un professionnel de la santé ou si vous avez des compétences en cabinet médical, vous pourrez peut-être trouver un poste de télétravail chez Humana. Bien que bon nombre des travaux qui permettent le télétravail soient liés à un lieu de travail spécifique, tel qu'une infirmière auxiliaire en visite, de nombreux autres, tels que la saisie de données, ne le sont pas. D'autres encore, tels que les souscripteurs médicaux, peuvent ne pas être liés à un emplacement spécifique, mais peuvent nécessiter une licence dans un état ou des états particuliers. La meilleure approche consiste à effectuer une recherche en fonction de votre expertise ou de votre domaine d’intérêt, puis à rechercher les postes distants disponibles.

Un échantillon de postes de travail à domicile chez Humana

Les descriptions de poste suivantes présentent des exemples des types de postes de travail à domicile proposés par Humana:

• RN pré-service UM (Gestion de l'utilisation) téléphonique: En tant que conseiller clinique, vous devrez collaborer avec d'autres soignants de la santé Humana pour examiner les soins et services médicaux actuels et proposés par rapport aux directives de couverture établies. Les tâches essentielles comprennent le transfert des cas vers d'autres niveaux de soins dans la conception du régime d'avantages Humana, la recommandation de services pour les membres du plan Humana, l'identification des services potentiellement inutiles et des paramètres de prestation de soins, ainsi que la recommandation de solutions de remplacement appropriées en analysant les protocoles cliniques. Les responsabilités quotidiennes de ce poste d’infirmière à distance comprennent également la révision des admissions et la planification de la sortie.

  Ce travail de télétravail nécessite au moins trois ans d'expérience en soins infirmiers, avec une expérience en gestion de l'utilisation, ainsi qu'une solide expérience de travail dans de grands régimes de soins de santé. De solides compétences en informatique sont nécessaires, ainsi qu'une maîtrise des programmes Word, Excel et Outlook. Autres exigences: capacité à travailler de manière autonome, en respectant les instructions générales et avec une équipe, accès à un modem DSL ou câble haut débit pour un bureau à domicile et possibilité de fournir un espace de travail désigné à l’abri de toute distraction. Le salaire estimé est compris entre 50 000 et 67 000 $ par an.

• Spécialiste du service à la clientèle: Le spécialiste du service client représente la société en répondant aux demandes téléphoniques, numériques ou écrites entrantes. Le spécialiste du service client exécute des tâches administratives, de bureau, opérationnelles, de support client et de calcul de base. Le spécialiste répond aux besoins des clients, y compris des questions complexes sur les avantages, enregistre les détails des demandes de renseignements, des commentaires, des plaintes, des transactions ou des interactions et prend les mesures qui s'imposent. Les spécialistes doivent avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et une année d'expérience dans le service à la clientèle. Ils doivent être axés sur le service à la clientèle, porter une grande attention aux détails, pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et posséder de solides compétences en dactylographie et en navigation sur ordinateur. Le salaire annuel estimé est compris entre 27 000 et 36 000 $.

• Spécialiste UM (Gestion de l'utilisation): Un spécialiste de la messagerie unifiée collecte des informations générales et des ressources et des données afin de doter l’équipe Humana des outils nécessaires pour renforcer l’engagement et le choix des consommateurs. Les activités quotidiennes consistent notamment à joindre des télécopies aux examens de dossiers pour aider l’équipe d’infirmières, à répondre aux téléphones des départements, à passer des appels sortants et à demander et envoyer une correspondance écrite. Le spécialiste doit avoir un diplôme d'études secondaires, maîtriser toutes les applications Microsoft Office, posséder une étiquette téléphonique et des compétences de communication exceptionnelles, ainsi qu'une connaissance pratique de l'informatique. Le salaire estimé est compris entre 22 000 et 30 000 $ par an.

Avantages et inconvénients du télétravail

Les personnes qui travaillent à la maison ont des avantages et des inconvénients dans cet environnement de travail particulier. Certains d'entre eux sont les suivants:

Avantages: Les travailleurs à distance déclarent qu'ils aiment contrôler, ils ont la possibilité de planifier leur travail en fonction de leur vie et que travailler à la maison leur fait gagner du temps et de l'argent en se rendant au bureau. Ils n’ont pas non plus à supporter les distractions constantes des personnes qui s’arrêtent près de votre bureau ou qui frappent à votre porte. Les employés disent également que travailler à la maison leur permet de se concentrer davantage sur leur travail.

Les inconvénients: La principale plainte des télétravailleurs (en particulier des extravertis) est qu’ils souffrent de solitude et d’isolement. Les travailleurs ont également tendance à se sentir déconnectés du reste de l'équipe. Un autre inconvénient est que les travailleurs distants affirment ne pas avoir de collègues avec qui partager les problèmes ou faire un brainstorming.

Le boom du télétravail

Selon un rapport publié en 2017 par FlexJobs et Global Workplace Analytics, entre 2007 et 2017, le nombre de télétravailleurs aux États-Unis a augmenté de 115%.

Le rapport a également constaté ce qui suit:

• 3,9 millions d’employés américains, soit près de 3% de l’ensemble des travailleurs américains, travaillent à domicile au moins 50% du temps.
• Le télétravailleur moyen est un homme d’âge moyen (46 ans ou plus), qui a au moins un baccalauréat et gagne plus (comparativement) qu’un employé de bureau.
• En ce qui concerne le genre, le nombre de femmes et d'hommes qui travaillent à distance est égal.

Plus de statistiques sur le télétravail

La société de recherche d’emploi Flexjobs a également révélé divers avantages du télétravail pour les travailleurs ainsi que pour l’économie américaine. Les chiffres s'empilent comme suit:

• Les entreprises américaines économisent environ 2 000 dollars par an et par personne grâce aux programmes de travail à domicile.
• Les entreprises américaines disposant de programmes de travail à domicile réduisent le taux de rotation de leurs employés de 50%.
• Soixante-treize pour cent des travailleurs à distance se disent satisfaits de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
• Cinquante-six pour cent des travailleurs à distance pensent que leurs gestionnaires se soucient de leur bien-être.
• Quatre-vingt-deux pour cent des télétravailleurs disent avoir un niveau de stress moins élevé, 80% ont un moral amélioré, 70% se disent plus productifs et 69% manquent moins de jours de travail.
• Les travailleurs à distance déclarent également avoir un mode de vie plus sain: 45% d’entre eux dorment mieux, 42% de mieux manger et 35% de faire plus de sport.
• Plus important encore, la moitié des télétravailleurs sont moins susceptibles de quitter leur emploi que les travailleurs sur site.

Utilisation de la page d'emploi de Humana pour trouver des postes de travail à domicile

Allez sur le site Web Humana et dans votre recherche, cochez la case "Virtual / Work at Home" dans la section "Type d'environnement de travail" et ajoutez des mots clés spécifiques à votre recherche d'emploi. Vous devrez vérifier chaque poste pour voir s’il s’agit d’un poste où le travail est entièrement à domicile ou s’il faut se déplacer ou se rendre dans un bureau. Vous pouvez également visiter l’un des sites d’emploi en ligne les plus populaires, tels que Indeed.com et simplyhired.com, et saisir les mots-clés et le lieu de votre recherche.

Des alternatives

Lors de votre recherche d’emploi en télétravail, vous voudrez peut-être aussi vous pencher sur les répertoire des entreprises de travail à domicile.