Travail à domicile chez Enterprise, Alamo, National Car Rental

Ces travaux de centre d'appels virtuels sont destinés aux agents de réservation qui répondent aux appels entrants en fournissant un service client et des réservations. La société recherche uniquement des candidats potentiels pouvant travailler selon un horaire à temps plein. Les agents, qui peuvent travailler pour les trois marques, répondent à des questions générales et reçoivent les appels renvoyés des appels des clients aux succursales. Ils peuvent également gérer des appels d'assistance routière.

Industrie

Location de voiture, centre d'appels

Description de l'entreprise

Enterprise Holdings, la société mère d'Enterprise Rent-A-Car, d'Alamo Rent-A-Car et de National Car Rental, emploie un personnel constitué d'agents de centres d'appels basés à domicile et situés dans plusieurs États américains et dans certaines régions du Canada.

Types de postes de travail à domicile chez Enterprise

Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement de postes de vente, l'accent est mis sur la réservation. Un talent pour la vente peut donc être utile. Des agents bilingues en espagnol et en français sont nécessaires.

Parfois, Enterprise propose des stages à domicile pour les étudiants des universités qui étudient dans des universités spécifiques. Ces opportunités pour les "ambassadeurs de marque" font partie du programme CarShare d’Enterprise et sont généralement axées sur le marketing.

Avantages et rémunération chez Enterprise Holdings

La fourchette de rémunération pour ces postes téléphoniques varie d’un pays à l’autre et est plus élevée pour les agents bilingues, mais le taux horaire est en général d’environ 12,50 USD par heure pour les agents en anglais et de 14 USD par heure pour les agents francophones et hispanophones. La société offre des congés payés ainsi que des avantages médicaux et dentaires. La formation est payée et dure trois semaines à plein temps.

Exigences

Les agents doivent être disponibles pour travailler la plupart des fins de semaine. Les quarts de travail peuvent être tôt le matin, l'après-midi ou tard le soir.

Les candidats doivent être âgés d'au moins 18 ans et compter au moins 6 mois d'expérience dans le domaine du service clientèle ou de la vente. En outre, ils devraient avoir une expérience d'au moins 1 an d'expérience de travail chez le même employeur. Des compétences informatiques de base sont requises.

Les agents doivent posséder un ordinateur (ou pouvoir en obtenir un) qui est câblé (aucun routeur sans fil n'est autorisé) au service Internet par câble ou DSL et disposer d'un casque USB avec microphone pour ordinateur. L'ordinateur doit être dans un endroit calme, sans bruit ni distraction.

Bien que le poste soit rémunéré à domicile, Enterprise n’embauche que dans des États américains et des provinces canadiennes spécifiques, et les candidats doivent souvent résider dans certaines régions métropolitaines. Enterprise embauche dans les États et provinces suivants, mais pourrait embaucher dans d'autres.

• Arizona
• Colorado
• Floride
• Géorgie
• Idaho
• Illinois
• Michigan
• Missouri
• Nevada
• Nouveau Mexique
• Caroline du Nord
• Ohio
• Oklahoma
• Ontario
• Nouveau-Brunswick
• Caroline du Nord
• Tennessee
• Utah

Equipement et exigences techniques

Un agent fournit son propre ordinateur, qui doit être un PC (pas un Apple) avec Windows 7 ou supérieur. Il doit être directement connecté au service Internet haute vitesse à partir d'un service de câble ou de fibre optique (pas de ligne DSL ni de satellite). Vous ne pouvez pas utiliser un routeur sans fil, mais votre ordinateur doit être connecté aux connexions Internet. Enterprise fournit un casque à ses agents.

Processus d'application pour l'entreprise

Pour postuler, rendez-vous sur le site Web d'Enterprise et utilisez le mot-clé "work from home". Il y a une application en ligne que vous pouvez remplir. Le téléchargement d'un CV est facultatif. L'application ne demande que des informations de base et n'inclut pas de test de compétences.