Solutions de travail Société de travail à domicile

L'externalisation du traitement des affaires (BPO) fournit un support technique entrant, des services de vente, de voyages et de billetterie, un service client ainsi que des services de saisie et d'édition de données.

Description de l'entreprise

Basée à Plano, au Texas, Working Solutions se présente comme «la première entreprise à utiliser tout un effectif d'agents de vente et de service après-vente à domicile». Fondée en 1996, la société embauche des agents de centre d'appels virtuels pour répondre aux besoins des clients en matière de centre d'appels. En outre, il engage également des entrepreneurs pour les travaux de saisie de données.

Qualifications

Les candidats doivent avoir 18 ans. Working Solutions "recherche des personnes qualifiées, éduquées et motivées" pour remplir ses rangs. Les agents sont tenus de fournir leur propre matériel informatique, leur propre ligne téléphonique et leur propre service Internet (DSL, fibre optique ou câble).

Types de postes de travail à domicile

Working Solutions embauche des entrepreneurs indépendants pour travailler sur des projets dans des centres d'appels à domicile, en tant que consultants en voyages et pour la saisie de données.

Les agents de centre d'appels virtuels gèrent le service client entrant et sortant, les ventes, les études de marché et / ou le support technique. Ces postes pourraient inclure les inscriptions, les ventes au détail, les réservations, le support de compte et l'assistance technique en électronique, les sites Web, les logiciels et la téléphonie. Les agents travaillent avec les clients par téléphone, par chat en ligne et par courrier électronique.

La société recherche également des agents bilingues. La société recrute également des agents de voyages connaissant bien Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre ou WorldSpan et possédant une expérience de la réservation en entreprise.

En plus des agents du centre d'appels, Working Solutions embauche pour des travaux de saisie de données qui ne nécessitent pas de temps de communication.

Rémunération et avantages

Parce que Working Solutions fait appel à des entrepreneurs indépendants, le salaire minimum et le nombre d'heures par semaine ne sont pas garantis. Cependant, le poste est probablement un poste de centre d’appel à temps partiel. La société affirme que ses projets, qui compensent tous différemment, paient entre 9 et 30 dollars l’heure. Cependant, ils ne peuvent pas nécessairement calculer leur salaire sur une base horaire. Les agents facturent les solutions de travail en fonction des instructions de paiement de leurs projets et sont payés toutes les deux semaines.

Une fois acceptés dans Working Solutions, les agents doivent s’appliquer à ses différents programmes. Une fois accepté dans un programme, l'agent suivra une formation pouvant durer plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Si l'agent termine la formation avec succès, il recevra une allocation.

Encore une fois, parce qu’elle embauche des entrepreneurs indépendants, la société n’offre aucun avantage.

Les agents peuvent choisir leurs propres heures en ligne. Cependant, la disponibilité des heures pouvant varier, il est difficile de gagner sa vie à plein temps chez Working Solutions. Malgré leur statut d'entrepreneurs indépendants, les agents ne paient aucun frais de la part de la société.

Restrictions géographiques

La société recrute Agents OnDemand dans tous les États-Unis et dans le monde entier. Cependant, le nombre de projets, en particulier d’emplois dans des centres d’appel, destinés à des résidents situés hors des États-Unis est plus limité.

S'appliquer à des solutions de travail

Soumettez une candidature en ligne sur le site Web de la société (lien ci-dessous). Vous pouvez coller un CV dans le champ de commentaires de l'application. À la fin de la candidature en ligne, il vous sera demandé de répondre à quelques questions lors de la première partie d’une évaluation. Les questions à choix multiples et à réponse écrite mettront à l'épreuve vos connaissances du service à la clientèle et vos compétences en grammaire et en écriture.

Après l'avoir envoyé, vous pourrez compléter la deuxième partie de l'évaluation. Pour cela, vous appelez et enregistrez les réponses concernant les scénarios de service à la clientèle. Après cela, votre candidature sera évaluée et vous serez averti si votre candidature sera placée dans le "pool en attente", ce qui signifie que vous serez pris en compte pour les opportunités correspondant à vos qualifications. S'il y a correspondance, vous serez contacté par email. Le jumelage avec le premier projet peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Site de solutions de travail

Si cela ne vous semble pas être le travail d'un centre d'appels, vous pouvez voir une liste de plus d'emplois ou de profils de sociétés de centres d'appels à domicile.