Obtenez des réponses à vos demandes d'indemnisation du chômage

Être au chômage est stressant et parfois, le processus d'indemnisation du chômage peut aggraver ce stress. Il peut être difficile de contacter le bureau du chômage pour obtenir de l'aide pour vos questions ou résoudre des problèmes liés à vos demandes. Un chômeur se souvient: "J'ai dû appeler plus de 20 fois pour atteindre mon bureau de l'emploi de l'Etat! Je suis resté assis devant la télévision et j'ai appelé plusieurs fois."

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les demandes de prestations de chômage, qui vous aideront à collecter les allocations de chômage et à gérer les problèmes techniques dans le processus.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon chèque de chômage?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos allocations de chômage auraient pu être supprimées. L’explication la plus simple est que vous avez utilisé tous les avantages dont vous disposiez. Les prestations varient d'un État à l'autre. Par conséquent, les indemnités de chômage varient en fonction de votre localisation et de votre demande individuelle.

Il pourrait également y avoir un problème avec votre demande. Shahrzad Arasteh, fondatrice de Career Consulting Services, indique que lorsqu'elle travaillait pour une organisation de développement de la main-d'œuvre à but non lucratif, certains de ses clients diraient que leurs chèques avaient été arrêtés de manière inattendue. Dans certains cas, elle a appris qu'ils avaient répondu «non» à la question de savoir s'ils recherchaient activement un emploi, ce qui a provoqué le déclenchement de la demande de prestations d'assurance-chômage et leur chèque a été arrêté.

Elle note que le fait de travailler avec un conseiller d'orientation ou une agence de développement de carrière a peut-être satisfait à l'exigence de recherche d'emploi, mais les clients ne le savaient pas ou ne savaient pas ce qui se passerait s'ils ne répondaient pas.

Si vos prestations ont cessé et que vous ne savez pas pourquoi, vous devriez vous renseigner auprès de l'office national du chômage de votre état, ce qui nous amène à notre prochaine question.

Je ne peux contacter personne au bureau du chômage. Que devrais-je faire?

Scott Barer, avocat spécialisé dans le droit du travail et de l'emploi en Californie, a un mot pour désigner quiconque tente de contacter un bureau de l'emploi: ténacité.

"Parfois, il faut des visites au bureau local", dit Barer. "Parfois, il faut des attentes interminables au téléphone. Parfois, il faut travailler pour gravir les échelons de la chaîne de commandement. Cela prend presque toujours de la ténacité."

L'un de ses clients s'est vu refuser une demande d'allocations de chômage. Après être allée au bureau de chômage pour traiter sa demande et demander à rencontrer un représentant, les choses semblaient aller beaucoup mieux. Elle a même reçu un numéro de téléphone «intérieur» afin de pouvoir joindre une «personne vivante» plutôt que de rester bloquée sur «perma-hold». Il note également que, une fois qu'ils ont eu gain de cause lors de l'appel, ses prestations ont été remboursées à la date de sa demande initiale.

Que se passe-t-il si la personne à qui je parle ne peut pas répondre à ma question?

Même lorsque vous communiquez avec quelqu'un du bureau de l'emploi, il est possible que celui-ci n'ait pas de réponse aux questions que vous lui posez. N'abandonne pas. Si vous ne pouvez pas obtenir la réponse que vous souhaitez, Arasteh recommande de demander à parler à un superviseur ou à une personne qui examine les cas. Si le superviseur n'est pas là, laissez votre numéro et demandez-leur de vous rappeler. Si vous n'entendez pas parler d'eux dans un jour ou deux, retournez au bureau. Ce peut être également une bonne idée de demander à un employé sur place quand le superviseur sera prochain, afin que vous puissiez attendre ou revenir à un meilleur moment.

Si vous ne pouvez toujours pas obtenir les réponses que vous cherchez, Arasteh suggère de contacter quelqu'un du département du travail de votre état, d'expliquer votre problème et de demander de l'aide pour le résoudre.

Le processus de demande de prestations de chômage peut être frustrant à un moment où plus de frustration est la dernière chose dont vous avez besoin dans votre vie. Mais la patience et la persistance porteront leurs fruits - littéralement.