Surmené - Vous n'êtes pas seul

Aux États-Unis, près d'un tiers des employés sont surchargés de travail ou débordés par leur travail, selon les résultats d'une enquête réalisée par le Families and Work Institute, une organisation à but non lucratif qui examine l'évolution de la nature du travail et de la vie familiale..

Les auteurs de l'étude, Se sentir surmené: quand le travail devient trop lourd, sont Ellen Galinsky, Stacy S. Kim et James T. Bond. Il était soutenu par PricewaterhouseCoopers. Les auteurs définissent le surmenage comme "un état psychologique susceptible d'affecter les attitudes, le comportement, les relations sociales et la santé, au travail et en dehors du travail".

L'étude a porté sur un échantillon représentatif de 1 003 adultes (âgés de 18 ans et plus) de l'ensemble du pays qui répondaient à deux critères. Chaque sujet devait travailler pour de l'argent et ne pouvait pas être indépendant dans son principal (ou son seul emploi). L'enquête a posé les questions suivantes:

• À quelle fréquence, au cours des trois derniers mois, vous êtes-vous senti surmené: très souvent, souvent, parfois, rarement ou jamais?
• À quelle fréquence, au cours des trois derniers mois, vous êtes-vous senti submergé par le travail que vous avez dû faire: très souvent, souvent, parfois, rarement ou jamais?

Voici les réponses:

• 28% de tous les sujets ont ressenti surmené souvent ou très souvent
• 28% ont estimé submergé par combien de travail ils ont dû faire souvent ou très souvent
• 54% se sentaient surmenés au moins parfois
• 55% se sont sentis dépassés au moins parfois

Les résultats de cette étude ne sont pas surprenants. Vous aussi, vous vous sentez peut-être surmené, si pas souvent, du moins occasionnellement. Le fait de savoir que vous n'êtes pas seul peut offrir un peu de confort. Cependant, il peut être plus productif de découvrir les raisons de vos sentiments. Cela peut vous aider à trouver un moyen de les réduire.

Causes et solutions

L'étude a identifié les aspects des emplois des personnes qui les ont rendus surmenés ou dépassés. Elles sont:

• travailler plus d'heures rémunérées et non rémunérées par semaine à leurs emplois principaux ou uniques
• travaillent plus d'heures qu'ils ne le souhaiteraient, peu importe le nombre d'heures travaillées
• travailler plus de jours par semaine à leur emploi principal / unique
• travaillent plus de jours qu'ils ne le souhaiteraient, quel que soit le nombre de jours où ils ont réellement travaillé
• travailler plus d'heures ou plus de jours qu'ils ne préfèrent pour des raisons externes (raisons autres que financières ou personnelles)
• croyant qu'ils ne peuvent pas changer leur horaire de travail pour pouvoir travailler aux heures ou aux jours qu'ils préfèrent

Les licenciements récents ont imposé d'énormes quantités de travail aux employés restants, les obligeant à travailler plusieurs heures au-dessus de la norme 40. Les survivants des licenciements craignant de perdre leur emploi, ils essaient de prouver leur valeur en travaillant plus fort et ils restent au travail plus longtemps. par jour.

Plutôt que de modifier votre charge de travail, essayez de changer votre façon de réagir. Utilisez des techniques de relaxation, par exemple, qui peuvent réduire le stress au travail causé par le sentiment de surmenage.

Votre téléphone cellulaire et toute autre technologie qui vous rend plus accessible pour votre employeur en dehors des heures de travail peuvent vous amener à vous sentir plus surchargés de travail. Si possible, essayez de mettre de côté un jour ou plusieurs heures chaque jour lorsque vous êtes hors limites.

Ne répondez pas à votre téléphone et ne vérifiez pas vos courriels pendant ce temps. Consultez votre patron pour trouver des moments inaccessibles qui fonctionneraient le mieux pour vous deux. Offre d'être disponible lorsque votre patron a le plus besoin de vous, et nous espérons qu'il vous rendra la pareille en vous permettant d'avoir du temps pour vous.

Qui se sent le plus débordé?

Les auteurs de l'étude ont également cherché à répondre à la question suivante: "Différents groupes démographiques se sentent-ils plus ou moins surmenés?" Ils sont arrivés aux conclusions suivantes:

• Les femmes se sentent plus surchargées que les hommes.
• Ceux qui ont entre 36 et 54 ans (mi-carrière) se sentent plus surmenés que les individus âgés de 18 à 35 ans (en début de carrière) et les travailleurs d'âge mûr (55 ans et plus).
• Les gestionnaires et les professionnels déclarent se sentir plus surmenés que les autres travailleurs.
• La simple présence de plus de responsabilités familiales n’est pas associée à un sentiment de surmenage.

Les femmes interrogées ont déclaré avoir plus fréquemment des interruptions de travail que les hommes. Ils ont également déclaré avoir plus de tâches à accomplir en même temps. Lorsque les auteurs ont comparé des hommes et des femmes qui étaient régulièrement interrompus pendant qu'ils travaillaient ou qui effectuaient des tâches simultanées, il n'y avait aucune différence entre les sexes quant au sentiment de surmenage.

"Ces résultats soulèvent des questions importantes", déclarent les auteurs: "Les femmes subissent-elles des interruptions plus fréquentes et trop de tâches multiples à cause de leurs types spécifiques d'emplois? Les expériences de socialisation des femmes les rendent-elles plus vulnérables aux interruptions et plus susceptibles prendre des tâches supplémentaires?"

Bien que l'étude montre que la présence de responsabilités familiales ne soit pas associée à un sentiment de surmenage, le niveau de ces responsabilités peut l'être. Les auteurs "soupçonnent que les différences entre les hommes et les femmes en ce qui concerne les responsabilités principales du travail familial pourraient également aider à expliquer pourquoi les femmes se sentent plus surchargées de travail que les hommes". En d'autres termes, les mères qui travaillent ont davantage de responsabilités familiales que leurs homologues masculins. Les parents qui travaillent peuvent résoudre ce problème en trouvant un moyen de répartir le travail à la maison plus équitablement.

Effets du surmenage

Lorsque les employés se sentent surchargés, cela nuit à tout le monde, au travailleur et à l'employeur. Selon l’étude, les employés surchargés de travail sont «plus susceptibles de signaler des erreurs au travail, de se sentir fâchés contre leurs employeurs de s’attendre à ce qu’ils en fassent autant; de ressentir des collègues qui ne travaillent pas aussi dur qu’ils le font; chercher un nouvel emploi avec un autre employeur."

Il est dans l’intérêt de l’employeur d’aider à résoudre tous les problèmes qui font que ses employés se sentent surchargés d’emploi, mais même s’ils ne le feraient pas, toute personne confrontée à ce problème devrait prendre des mesures. Les effets du surmenage sur un individu sont assez graves. L’étude a révélé qu’ils «rencontraient davantage de conflits travail-vie personnelle; se sentaient moins efficaces dans leurs relations avec leur conjoint (e), leurs enfants et leurs amis, risquaient davantage de se négliger eux-mêmes, risquaient davantage de perdre du sommeil à cause de leur travail et étaient moins susceptibles de déclarer que leur santé est très bonne ou excellente, qu'ils ont un niveau de stress plus élevé et que leurs capacités à faire face aux événements de la vie quotidienne sont moindres."