Pourquoi le télétravail peut ne pas fonctionner pour toutes les organisations

Pourquoi a-t-on mal au ventre ?

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Décret sur le télétravail de Yahoo!
Le télétravail peut ne pas prendre en charge une collaboration optimale
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Les avantages et les inconvénients de permettre aux employés de travailler à distance, ou en télétravail, ont été vivement débattus dans le monde du travail pendant des années. La tendance actuelle préconise des horaires de travail flexibles, des aménagements du travail flexibles et la possibilité pour les employés de travailler à distance au moins une partie du temps.

Le télétravail augmente à mesure que les employeurs prennent en compte le coût de la fourniture d'espace physique aux employés, de l'environnement et de l'équilibre travail-vie personnelle des employés. En fait, une étude menée par Kate Lister, un expert du télétravail réputé et réputé sur le plan international, et Tom Hamish indique que le télétravail régulier a augmenté de 61% entre 2005 et 2009 et que 45% des emplois américains sont compatibles avec le télétravail. temps.

Il est devenu banal d'entendre dire que les employeurs ne seront pas en mesure de recruter la prochaine génération de travailleurs sans la flexibilité que la Génération Y attend de leur employeur. En outre, avec la guerre des talents qui s'annonce alors que les employeurs recrutent des compétences et des expériences difficiles à trouver au cours des prochaines années, ils pourraient être amenés à embaucher des employés qui ne peuvent pas se rendre sur le site de l'employeur pour des raisons de mode de vie, de famille et autres, notamment couples de carrière.

Ainsi, de plus en plus, la sagesse dans la rue favorise les horaires flexibles qui permettent aux employés de travailler à distance, au moins une partie du temps. Mais, une fois que quelque chose comme le travail à distance devient une sagesse commune chez les employeurs, les inconvénients se font sentir. Parmi les inconvénients, citons le fait de travailler avec les gestionnaires pour gérer avec succès les employés distants, de maintenir la productivité, un travail mesurable et la compatibilité des tâches.

Décret sur le télétravail de Yahoo!

Dans cet environnement, Marissa Mayer, PDG de Yahoo!!, A envoyé une onde de choc dans le monde des affaires et dans celui des médias lorsque sa vice-présidente exécutive, People and Development, Jacqueline Reses, a annoncé de nouvelles règles concernant le travail à distance de Yahoos. (Reses, qui a été embauché par Mayer en septembre 2012, est responsable de la gestion des ressources humaines et de l'acquisition de talents, ainsi que du développement de l'entreprise et des affaires.)

"Pour devenir le meilleur lieu de travail, la communication et la collaboration seront importantes. Nous devons donc travailler côte à côte. C'est pourquoi il est essentiel que nous soyons tous présents dans nos bureaux. Certaines des meilleures décisions et les idées proviennent des discussions dans les couloirs et à la cafétéria, des nouvelles personnes et des réunions d'équipe impromptues. Nous perdons souvent rapidité et qualité lorsque nous travaillons à domicile. Nous devons être un seul Yahoo !, et cela commence par être physiquement ensemble.

«À partir de juin, nous demandons à tous les employés qui ont des arrangements de travail à domicile de travailler dans Yahoo! des bureaux."

- Extrait du mémo interne envoyé par Reses à tous les utilisateurs de Yahoo! Personnel.

Selon Forbes, les principales priorités de Mayer ont commencé avec:

"Nourriture gratuite et iPhone, mais attentes élevées
"Concentrez-vous sur la réanimation des produits clés Yahoo! qui, tout en générant un bon trafic, nécessitent un meilleur engagement et une meilleure monétisation.
"Réduire la bureaucratie inutile
"Expédition rapide
"Focus sur l'utilisateur final
"Garder la pile publicitaire"

Le nouveau décret qui concerne plusieurs centaines d'employés à distance à temps plein et un nombre inconnu de Yahoos qui travaillent à distance quelques jours par semaine intervient alors que Mayer et Reses ont eu le temps d'apprendre la culture.

Certains des premiers commentaires ont exprimé leur déception quant aux choix que Mayer a faits en tant que PDG. Par exemple, Lisa Belkin, écrivant à la Huffington Post, dit,

"J'avais de l'espoir pour Marissa Mayer. J'avais pensé que pendant qu'elle franchirait des obstacles - devenir la plus jeune femme PDG à la tête d'une société Fortune 500, et certainement la première à le faire pendant sa grossesse - elle pourrait relever le défi qu’elle utiliserait sa plate-forme et son pouvoir pour faire de Yahoo !, un exemple de lieu de travail moderne et convivial pour les familles, et qu’elle adhérerait à l’idée que les nouveaux outils et technologies méritent une approche tout aussi nouvelle pour comment les employés sont autorisés à travailler.

"Au lieu de cela, elle a commencé par annoncer qu'elle ne prendrait qu'un congé de maternité de deux semaines, ce qui aurait pu suffire à elle, mais elle a envoyé le message que cette sorte de machisme qui ne s'est jamais ralenti - de la vie en dehors du bureau était attendu de tout le monde ".

le New York Times' Maureen Dowd a également exprimé sa déception face au "grand bond en arrière" de Yahoo!

"La super-geek âgée de 37 ans au look de top-modèle était la plus jeune dirigeante du groupe Fortune 500. Et elle en était au troisième trimestre de sa première grossesse. Beaucoup de femmes étaient ravies à la pensée que les préjugés contre l'embauche de femmes qui attendaient, ou l'intention d'être, pourrait être en train de fondre.

"Quelques mois plus tard, ses fans féminines ont pris une pause lorsque le PDG de Yahoo a pris une pause de deux semaines seulement. Elle a construit une crèche à côté de son bureau à ses propres frais, pour rendre le travail presque aisé.

Dowd a ajouté:

"De nombreuses femmes ont été consternées aux nouvelles de Yahoo, notant que Mayer, avec son appartement au sommet du Four Seasons de San Francisco, son Oscar de la Rentas et son contrat de cinq ans d'une valeur de 117 millions de dollars, semble oublier que beaucoup de ses sœurs privilégiées avec de jeunes enfants, le télétravail est une bouée de sauvetage pour une vie gérable. "

Le télétravail peut ne pas prendre en charge une collaboration optimale

Mais d'autres ne sont pas d'accord avec le télétravail en tant que solution optimale pour la collaboration.

"La question surprenante que nous recevons est la suivante:" Combien de personnes travaillent-elles chez Google? ", A déclaré Patrick Pichette, directeur financier de Google, lors d'une conférence tenue la semaine dernière en Australie:" Notre réponse est: "le moins possible"… Il y a quelque chose de magique à partager. Il ya quelque chose de magique dans le fait de passer du temps ensemble, de partager des idées, de demander à l’ordinateur "Que pensez-vous de cela?" Ce sont des moments magiques qui, selon nous, sont extrêmement importants pour le développement de votre entreprise, de votre développement personnel et de la construction de communautés beaucoup plus fortes. "

Mayer résiste à une tendance que beaucoup d'entreprises jugent inévitable. À l’appui de sa décision, ces facteurs peuvent avoir conduit à la décision.

Le Yahoo! la culture est brisée, par de nombreux rapports. Avec des PDG en série (six ans sur six) et des employés internes affirmant que beaucoup d'employés distants sont mécontents et peu productifs, Mayer peut penser qu'elle a besoin de réunir tout le monde pour créer une nouvelle culture à partir de zéro. C’est difficile à faire avec des employés que vous voyez rarement.
Elle vient d'une culture chez Google, où le télétravail était découragé en raison de la croyance en la magie de la collaboration informelle. Elle est habituée à innover dans cet environnement et a vu que cela réussissait.

Yahoo! a plusieurs années de retard sur ses concurrents et Mayer pourrait y voir un moyen d'accélérer l'innovation et la collaboration pour amener Yahoo! actuel en temps de technologie. Si l’on considère les actions du conseil d’administration de manière historique, six PDG sur six ans n’enverront pas de message de soutien à Mayer si elle ne peut pas redresser la société rapidement.
Elle est disposée à perdre un pourcentage des employés qui estiment que cette décision est draconienne, injuste, désagréable vis-à-vis de la famille et arriérée. Cela peut être sa façon de réduire les effectifs.
Un décideur réputé basé sur les données, Mayer, frustré par Yahoo! parkings avec peu de voitures au travail, vérifié les journaux de réseau privé virtuel ou VPN. Elle a déterminé que le télétravail Yahoo! les employés ne s'enregistraient pas assez souvent. Selon Nicholas Carson à la Interne du milieu des affaires, elle a utilisé ces données pour prendre sa décision.

Est-ce que Yahoo!’S Mayer a le droit? Seul le temps nous dira si elle prend de bonnes décisions. Mais les décisions qu’elle prend peuvent être tout à fait justes pour Yahoo! maintenant. Ben Waber, PhD, président / PDG de Sociometric Solutions et auteur du livre à paraître, Analyse des personnes: comment la technologie de détection sociale transformera les affaires et ce qu'elle nous apprend sur l'avenir du travail (FT Press, mai 2013) dit qu'ils le sont.

Waber, scientifique invité au MIT Media Lab, déclare que la recherche utilisant des données de capteurs et de communications numériques et l'analyse des résultats permettent de comprendre le mode de travail et de collaboration des employés. Il soutient que le travail sur site est plus productif et que Yahoo! a raison pour ces raisons. Il dit:

«Il y a une grande différence entre le télétravail occasionnel et le travail à domicile tous les jours de l'année. Le télétravail occasionnel permet aux personnes de faire face à des événements ponctuels et favorise un environnement de travail moins stressant. Le travail à distance, cependant, signifie que vous n’avez pas de lien social avec vos collègues. En général, cela se traduit par une moindre satisfaction au travail pour l'ensemble de l'entreprise, un chiffre d'affaires plus élevé et une productivité plus faible.
«La co-implantation présente de nombreux avantages à long terme. Se heurter à des personnes dans le couloir peut créer de nouveaux liens qui mènent à de nouvelles idées. En apprenant à mieux connaître vos collègues, vous pouvez également trouver de meilleurs moyens de communiquer avec eux et de les aider en cas de problèmes personnels.

"Particulièrement intéressant pour Yahoo, dans les données d'une société de logiciels, nous avons constaté que les groupes de programmation distants avaient 8% moins de chances que les groupes co-localisés de communiquer sur les dépendances logicielles critiques."

Le télétravail et les employés distants peuvent travailler pour certaines organisations de manière assez efficace, comme je l'ai déjà signalé par le passé, lorsque de bonnes décisions et l'efficacité de la gestion existent. Cependant, pour certaines organisations, les besoins actuels doivent prévaloir sur la volonté de fournir un environnement de travail qui tienne compte du désir des employés de télétravailler afin d’équilibrer travail et vie personnelle.

La mauvaise gestion traditionnelle de Yahoo!, sa culture fracturée, son environnement propice à la réflexion en cas d'échec et son incapacité à remédier aux problèmes de performances des employés appellent des efforts héroïques. Mayer a résisté à la critique. Le reste d'entre nous peut apprendre de son courage et de la possibilité que le télétravail ne convienne pas à toutes les organisations - à tout moment - ou même à certains moments.