Les choses stupides que les organisations font pour gâcher les relations

Même les meilleures organisations font régulièrement des erreurs dans leurs relations avec les gens. Ils gâchent leur chance de créer des relations de travail efficaces, réussies et positives.

Ils traitent les gens comme des enfants et demandent ensuite pourquoi les gens échouent si souvent à la hauteur de leurs attentes. Les gestionnaires appliquent différentes règles à différents employés et se demandent pourquoi la négativité en milieu de travail est si élevée. Les gens travaillent fort et reçoivent rarement des commentaires positifs.

Dans le même temps, de nombreuses organisations investissent une énergie inouïe dans des actions qui garantissent le mécontentement des employés. Ils garantissent des résultats inefficaces en matière de relations de travail. Par exemple, l’une des principales tendances actuelles dans les organisations est l’augmentation de la participation et de la contribution des employés.

Les organisations doivent trouver des moyens d'utiliser toutes les forces des personnes qu'elles emploient. Ou bien, les gens partiront pour trouver du travail dans une organisation qui le fait.

Selon l'ancienne secrétaire au Travail, Elaine Chao, le nombre de personnes âgées de 25 à 34 ans sur le marché du travail devrait diminuer de 2,7 millions au cours des sept prochaines années. Pour relever ce défi, les lieux de travail doivent recruter de nouvelles populations et des employés non traditionnels. Et les lieux de travail doivent de toute urgence conserver des employés précieux.

Le livre, Tape m'en cinq, de Ken Blanchard et Sheldon Bowles, parle de la constitution d’équipes puissamment efficaces. Le livre souligne que "l’essence d’une équipe", selon le Dr. Blanchard, est "la véritable compréhension selon laquelle aucun de nous n’est aussi intelligent que nous tous".

Les équipes permettent aux gens de réaliser des choses bien au-delà des capacités individuelles de chaque membre. Mais le travail d'équipe nécessite également une motivation puissante des personnes pour faire passer le bien du groupe avant leurs propres intérêts.

Heureusement, la génération du millénaire a grandi en travaillant dans un environnement de travail d'équipe. Valorisant et appréciant les équipes, vos plus jeunes travailleurs ouvriront la voie.

Rassemblez ces tendances en milieu de travail et il n’est pas surprenant que le dessin animé Dilbert soit toujours aussi populaire. Considérez que Scott Adams, le créateur de la bande, ne sera jamais à court de matériel, car, malgré ce que les organisations veulent ou disent vouloir pour des relations de travail efficaces, elles échouent souvent:

• conserver des employés de valeur,
• former des personnes habilitées travaillant ensemble pour servir les meilleurs intérêts de l'organisation, et
• créer un environnement dans lequel chaque employé apporte tous ses talents et ses compétences à la réussite des objectifs de l'organisation.

La prochaine fois que vous serez confronté à l’une des actions proposées suivantes, posez-vous cette question. L'action est-elle susceptible de créer le résultat que vous souhaitez créer pour motiver puissamment les relations de travail?

Les vingt erreurs les plus stupides que font les employeurs

Voici les vingt erreurs stupides commises par les organisations qui gâchent leurs relations avec les personnes qu’elles emploient.

• Ajoutez un autre niveau de hiérarchie car les utilisateurs ne font pas ce que vous voulez qu'ils fassent. (Plus d'observateurs obtiennent des résultats!)
• Évaluez la performance des individus et offrez des bonus pour la performance des individus et vous plaignez que vous ne pouvez pas faire travailler votre personnel en équipe.
• Ajoutez des inspecteurs et plusieurs audits car vous ne faites pas confiance au travail des personnes pour respecter les normes.
• Ne pas créer de normes et donner aux gens des attentes claires pour qu'ils sachent ce qu'ils sont censés faire et se demandent pourquoi ils échouent.
• Créez une hiérarchie, des étapes d'autorisation et d'autres obstacles qui apprennent rapidement aux gens que leurs idées sont soumises au veto et se demandent pourquoi personne ne suggère d'amélioration. (Faites que les gens mendient de l'argent!)

• Demandez aux gens de donner leur avis, leurs idées et leurs suggestions d’amélioration continue et ne mettez pas en œuvre leurs suggestions ou ne leur donnez pas le pouvoir de le faire. Meilleur? Ne donnez même pas de commentaires sur le point de savoir si l’idée a été considérée ou pourquoi elle a été rejetée.
• Prenez une décision et demandez ensuite aux gens de donner leur avis, comme si leurs commentaires comptaient.
• Trouvez quelques personnes qui enfreignent les règles et les politiques de l'entreprise et offrez votre indignation à toutes les réunions de l'entreprise plutôt que de traiter directement avec les contrevenants. Meilleur? Faites en sorte que tout le monde se demande "qui" est le méchant. Meilleur? Montez une autre politique pour punir chaque employé. Définissez de nouvelles règles que tout le monde doit suivre afin de remédier aux faiblesses de quelques-uns.

• Reconnaître les modèles attendus pour que ce qui a commencé comme une bonne idée devienne rapidement un droit. (Par exemple, le vendredi midi, lorsque les objectifs de production sont atteints. Attendez que les gens commencent à vous demander de l’argent s’ils ne peuvent pas assister au déjeuner. Et trouvez des employés n’atteignant que l’objectif de production qui méritera le prix - et pas un peu plus.)
• Traitez les gens comme s'ils n'étaient pas dignes de confiance - surveillez-les, suivez-les, avertissez-les de tout manquement - parce que quelques personnes ne sont pas dignes de confiance.

• Ne pas prendre en compte les comportements et actions des personnes incompatibles avec les attentes et les politiques organisationnelles énoncées et publiées. (Mieux encore, laissez les non-conformités persister jusqu'à épuisement de votre patience; puis tendez une embuscade au délinquant suivant, peu importe sa gravité, avec une mesure disciplinaire.)
• Lorsque les gestionnaires se plaignent de ne pas pouvoir accéder à tous leurs examens en raison du nombre trop important de membres du personnel chargés des rapports, la planification du développement des performances prend trop de temps. Meilleur? Exiger des superviseurs qu'ils les fassent moins fréquemment que tous les trimestres. Ou, embauchez plus de superviseurs pour faire des examens. (Omettre de reconnaître qu'une heure par trimestre investie dans le développement des employés par personne est le travail le plus important du responsable.)

• Créez des stratégies pour chaque imprévu, ce qui laisse très peu de latitude de gestion pour répondre aux besoins de chaque employé.
• Inversement, ils ont si peu de politiques que les employés ont l’impression de vivre dans un environnement de favoritisme et de traitement inéquitable.
• Faites de chaque tâche une priorité. Les gens vont bientôt croire qu'il n'y a pas de priorités. Plus important encore, ils n'auront jamais l'impression d'avoir accompli une tâche ou un objectif complet.
• Planifiez des urgences quotidiennes qui s'avèrent être fausses.Cela garantira que les employés ne savent pas quoi faire ou sont minimalement blasés de pouvoir répondre lorsque vous avez une véritable urgence client.
• Demandez aux employés de changer leur façon de faire sans donner une image de ce que vous essayez d'accomplir avec le changement. Appelez-les "résistants" et envoyez-les suivre une formation en gestion du changement lorsqu'ils ne montent pas immédiatement dans le train.
• Attendez-vous à ce que les gens apprennent en faisant tout à la perfection la première fois au lieu de reconnaître que l'apprentissage se produit le plus souvent en cas d'échec.
• Laisser une personne échouer quand vous avez des informations, qu'il ne possède pas, qu'il aurait pu utiliser pour prendre une décision différente.

Vous pouvez éviter ces cauchemars liés aux relations de travail. Ces ingrédients constituent une recette pour un désastre si vous voulez être l'employeur de choix dans les dix prochaines années. Des relations de travail efficaces aboutiront toujours à une victoire, tant pour les employés que pour vous.