Entrevue avec le caissier commun - Questions et conseils pour répondre

Lorsque vous interviewez pour un poste de caissier, quel que soit le secteur d'activité, vous devez mettre l'accent sur le service à la clientèle et sa précision.

Les entreprises veulent embaucher des caissiers qui paient de l'argent et des gens. Votre objectif est de montrer que vous êtes les deux et de démontrer que vous êtes une personne agréable et fiable avec laquelle travailler, ainsi qu’un visage public positif pour la société. Pour de nombreux clients, vous serez leur seul point d’interaction directe avec l’organisation. Il est donc essentiel de montrer que vous ferez bonne impression.

En apprenant quelques-unes des questions les plus courantes et des astuces pour répondre à chaque entretien avec un caissier, vous pouvez entrer votre entretien confiant et préparé.

Conseils pour un entretien avec un caissier

Préparez des réponses aux questions communes de l'entretien. Avant même de vous rendre à l'entrevue, assurez-vous de bien vous préparer en examinant les questions courantes de l'entrevue, telles que «Quels sont vos points forts? et "Comment vous décririez-vous?" Assurez-vous d’avoir les réponses aux questions de l’entrevue, car on vous demandera probablement au moins deux d'entre elles.

Passez en revue les principales compétences pour le travail. Avant l'entrevue, veillez également à consulter la liste des emplois pour vous assurer que vous avez une idée des meilleures compétences requises pour le poste. Soyez prêt à répondre aux questions sur ces compétences. Bien que chaque emploi soit différent, la plupart des entreprises recherchent des caissières qui possèdent de solides compétences en matière de service à la clientèle, ainsi que des candidats possédant des compétences telles que la comptabilité de base, la connaissance de l’informatique et la connaissance des produits de la société. Étant donné que les caissiers gèrent de l’argent, on peut également vous poser des questions sur l’intégrité.

Fournissez des exemples spécifiques. Lorsque vous répondez à des questions au cours de l'entretien, veillez à étayer vos réponses par des exemples spécifiques tirés de votre expérience de travail ou de vos études antérieures. L'utilisation d'instances spécifiques dans vos réponses donne plus de poids et de crédibilité à vos réponses, ce qui permet à l'employeur de voir comment vous réussirez dans ce rôle.

Habillez-vous professionnellement. Enfin, n’oubliez pas de vous habiller de manière professionnelle pour l’entretien, même si le travail lui-même implique le port d’un uniforme. Choisissez des vêtements propres, propres et conservateurs et évitez le maquillage ou le parfum trop épais. Votre objectif est d'impressionner le responsable du recrutement par vos compétences et votre expérience, et non d'attirer leur attention avec votre tenue vestimentaire.

Questions d'entretiens chez Cashier

Bien que la plupart des entretiens d'embauche partagent des questions communes, quel que soit le type d'emploi, vous devrez probablement répondre à certaines questions spécifiques lorsque vous postulerez pour un poste de caissier:

1. Qu'est-ce qu'un excellent service client signifie pour vous? En tant que caissier, vous travaillerez avec le public en tout temps. Il est essentiel que vous fournissiez un excellent service et que vos normes de service correspondent à celles de votre employeur potentiel. Dans votre réponse, soulignez l’importance d’un bon service, de l’identification de solutions et de la résolution des problèmes à la satisfaction du client.

Si possible, donnez des exemples de moments où vous avez fait un effort supplémentaire pour satisfaire vos clients. (Rappel: c’est important d’être positif. La vérité sans doute est peut-être que le client était pénible, mais il sera plus persuasif si vous écrivez l’histoire pour vous concentrer sur votre capacité à fournir un excellent service client en résolvant leur problème.)

2. Préférez-vous travailler seul ou en équipe? Les caissiers travaillent généralement de manière indépendante, mais le travail en équipe est un élément clé du travail. vous travaillerez en étroite collaboration avec les stockeurs, les responsables d’étages et d’autres. Lorsque vous répondez, soulignez que vous pouvez travailler de manière indépendante et que vous pouvez vous épanouir, mais que vous appréciez le soutien et le savoir-faire qu'une équipe peut vous apporter. Insistez sur votre capacité à communiquer avec les autres et à soutenir vos collègues.

3. Que se passe-t-il si un collègue appelle un malade et que vous êtes seul? Il s'agit d'un problème courant dans les industries de services. Vous devez donc vous attendre à une question comme celle-ci. Lorsqu'ils manquent de personnel, les caissiers peuvent faire face à de longues files d'attente et à des clients frustrés.

Lorsque vous répondez à cette question, il est important de souligner le rôle de la politesse et de l'efficacité. Cependant, vous devez également mentionner que si, même si vous travaillez au plus rapide, les lignes s'allongent sans cesse, vous consulteriez votre responsable pour savoir s'il était possible de faire appel à d'autres travailleurs ou de demander à d'autres employés de prendre en charge un autre registre.

Il peut être tentant de répondre à cette question en mettant l’accent sur votre capacité à gérer un nombre toujours croissant de clients, mais même le caissier le plus rapide du monde a besoin d’aide de temps en temps. Le responsable du recrutement ne veut pas d’un candidat qui insiste sur le fait qu’il peut tout faire sans aide; ce n’est tout simplement pas réaliste.

4. Comment gérez-vous l'argent? Un élément clé du travail d'un caissier est la gestion de l'argent. La fiabilité et l'intégrité sont donc importantes. Dans votre réponse, mettez en évidence votre expérience de la gestion de l'argent, les commentaires de vos anciens employeurs sur votre honnêteté et votre précision dans la gestion du tiroir-caisse. Vous pouvez également mentionner votre connaissance de certaines technologies souvent utilisées dans la vente au détail, telles que les scanners de codes à barres et les lecteurs de cartes de crédit.

5. Parlez-moi d'une fois où vous avez fourni un excellent service. Pour cette question, décrivez de manière vivante la situation afin que le responsable du recrutement sache ce qui s’est passé et les actions que vous avez entreprises. Soulignez également les résultats positifs pour le client. Mettez en évidence lorsque vous êtes allé au-delà de la réponse standard d'un caissier et que vous vous êtes concentré sur les besoins du client.