Découvrez comment les groupes de discussion sont utilisés dans la publicité

Dans les domaines du marketing, de la publicité, de la conception de produits, de l'industrie cinématographique et de nombreux autres métiers, un groupe de discussion est souvent utilisé pour tester l'efficacité éventuelle d'un produit ou d'une campagne.

Qu'est-ce qu'un groupe de discussion?

Fondamentalement, il s’agit d’un groupe de personnes de différents horizons, rassemblées pour participer à une discussion modérée sur un produit, un service ou une campagne publicitaire en particulier. Il sera soit utilisé pour obtenir des informations avant le début des travaux, soit pour juger et guider les travaux en cours.

Souvent méprisé par le service de création et apprécié des clients, le groupe de discussion est souvent perçu comme un moyen de justifier les dépenses liées à une campagne publicitaire à venir en obtenant les commentaires des clients avant leur lancement.

Cependant, il est souvent préférable de prendre cette recherche avec un gros grain de sel. Comme vous le découvrirez, il peut donner de la crédibilité à quelque chose qui échouera une fois sur le marché, ou empêchera quelque chose qui pourrait être un énorme succès.

Les types de groupes de discussion

Il existe de nombreux types de groupes de discussion de nos jours, d'autant plus que la technologie a évolué pour permettre la téléconférence par accès à distance. Cependant, les principaux types de groupes de discussion restent très similaires à ceux utilisés dans les années 1960. Elles sont:

• Groupes modérés: Comme son nom l'indique, un modérateur formé contrôle le groupe de discussion. La plupart des groupes de discussion se font de cette façon.
• Groupes non modérés: Fortement découragé, le client ou l'agence peut simplement mettre un produit ou un service devant les consommateurs potentiels et prendre des notes derrière un miroir sans tain. Dans ces cas, un répondant se présente souvent et devient un modérateur de procuration.
• Groupes de discussion basés sur le client: Le client participe au groupe de discussion, soit ouvertement, soit sous couverture, pour obtenir ses premiers commentaires.
• Les modérateurs opposants: Dans ce scénario, deux modérateurs formés participent, chacun prenant un point de vue différent du produit ou du service en cours de discussion.

Les nouvelles méthodes technologiques incluent désormais:

• Téléconférence à distance: Un réseau audio ou vidéo est utilisé pour créer un groupe de discussion reliant les clients, le personnel des agences et les répondants à travers le pays, voire le monde.
• Groupes de discussion en ligne: L'une des nouvelles méthodes les plus rentables est la création d'un groupe virtuel via Internet. Un modérateur en ligne contrôle l'interaction de groupe.

Les avantages des groupes de discussion

Lors de la recherche initiale d'un produit ou d'un service, les groupes de discussion peuvent s'avérer inestimables. Bien que les informations soient subjectives, elles peuvent aider au développement de produits, à de nouvelles améliorations de services et à des pistes à explorer pour les agences de publicité. En apprenant autant que possible ce que les consommateurs pensent d'un produit ou d'un service, vous obtenez des informations précieuses qui peuvent aider les agences de publicité à développer des campagnes puissantes.

Les inconvénients des groupes de discussion

Le principal inconvénient est le résultat "un sur un million" des groupes. Il n'y a pas deux groupes de discussion identiques, composés de personnes différentes d'origines et d'âges différents. Mais même si les groupes de discussion ont toujours utilisé les mêmes personnes, l'attitude à l'égard des produits et services peut changer du jour au lendemain. Ce que les gens ressentent, ce qui se passe dans leur vie et de nombreux autres facteurs peuvent influer sur les résultats. Donc ce n'est jamais cohérent.

Le facteur "facile à satisfaire" devrait également être pris en compte. Beaucoup de gens trouvent qu'il est difficile d'être brutalement honnête et ne donneront souvent aux modérateurs que les réponses qu'ils pensent devoir donner. Les répondants cherchant des idées fausses qui sont orientés vers le produit ou le service peuvent exacerber cela.

Et bien sûr, l'un des plus gros problèmes des groupes de discussion est d'essayer de plaire à tout le monde, tout le temps. Si les campagnes publicitaires n'offensent personne dans la salle, voire ne provoquent pas une discussion animée, elles sont considérées comme bonnes. Mais cela va à l'encontre de ce que la publicité est censée faire. La publicité créative et perturbatrice est conçue pour attirer l'attention et ne fera jamais plaisir à tout le monde. Ce type de publicité passera rarement indemne d'un groupe de discussion.

Comme le disait si bien Henry Ford: "Si j'avais demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils auraient dit des chevaux plus rapides." Sachant cela, il faut vraiment faire attention avec un groupe de discussion. D'une manière ou d'une autre, cela pourrait vous coûter cher d'argent.