A propos du rôle d'un manager

Comme dans tout ce qui se passe dans notre ère de changement, le rôle de gestionnaire évolue. Ce qui était auparavant essentiellement un rôle de supervision et de surveillance, surveillant le travail des autres, est maintenant un mélange de leader, d’entraîneur, de stratège, de chef de projet, de développeur d’équipe et même de membre d’équipe. La notion de gestionnaire en tant que bureaucrate de micro-gestion a été retirée et remplacée par celle d'un catalyseur essentiel de l'apprentissage et du changement.

Les différences entre les deux vues et les rôles sont frappantes. Le premier (bureaucrate) est un vestige de la révolution industrielle alors que l’objectif était d’apprendre aux agriculteurs et aux artisans à faire la même tâche encore et encore avec une efficacité sans cesse croissante. Ce dernier point de vue reflète notre monde d’aujourd’hui, où l’incertitude et la volatilité de nos marchés, de nos industries et de nos entreprises exigent un apprentissage et une adaptation à la vitesse du changement.

Cet article propose des pistes de réflexion et des liens pour vous aider à mieux apprécier le dur labeur, les défis et les récompenses de la gestion, à l'intention de toute personne souhaitant poursuivre une carrière en tant que manager ou renforcer votre efficacité dans ce rôle.

Les gestionnaires sont les plus proches du travail réel de l'entreprise

Bien que les dirigeants soient responsables en dernier ressort des grandes décisions stratégiques, les dirigeants d’une entreprise sont ceux qui travaillent avec les personnes, les clients et les équipes qui dirigent l’entreprise. Certains gestionnaires dirigent des groupes fonctionnels tels que les opérations, le service clientèle, le marketing, les finances, l'I.T., les ressources humaines ou l'une des nombreuses autres fonctions propres à une organisation. D'autres responsables, tels que des chefs de projet ou des chefs de produit, sont chargés de travailler avec des personnes de toutes les fonctions dans la poursuite d'initiatives (projets) ou de catégories de produits respectives.

Les gestionnaires traduisent les objectifs de l'entreprise dans le travail de leur fonction. Ils sont mesurés en fonction des performances de leurs équipes et par rapport aux indicateurs de performance clés (KPI) définis. Leur succès repose entièrement sur les efforts et le succès des membres de leur équipe. Le rôle d'un responsable est celui du travail et des résultats des autres. En tant que tel, une grande partie du travail d’un gestionnaire est axée sur la constitution et le soutien d’une équipe efficace.

Tout tourne autour de l'équipe

Les gestionnaires efficaces ont une vision claire de leur rôle dans le succès et la productivité des autres. Ils s'efforcent de créer un environnement de travail efficace dans lequel les individus sont libres d'appliquer leurs compétences pour atteindre les objectifs du département. Le responsable actuel se concentre sur la constitution d'équipes basées sur la confiance et les valeurs partagées. L'objectif du manager est de développer et de soutenir une équipe dédiée à la haute performance. Un certain nombre de tâches critiques dans ce processus incluent:

• Scoutisme et recrutement de grands talents.
• Développer des buts et des objectifs.
• Fournir des commentaires sur les performances.
• Former et développer les membres de l'équipe
• Motivation de la haute performance.

Les décisions d'un responsable motivent les actions

Un autre rôle crucial joué par le gestionnaire est celui de décideur lorsqu'il s'agit d'établir des priorités ou de faire des compromis. Que ce soit pour prendre des décisions en matière de talent, pour appuyer des décisions stratégiques ou pour aider les membres de l’équipe à résoudre des problèmes difficiles, les gestionnaires participent à la prise de décisions toutes les heures, tous les jours. Voici un certain nombre d'articles de soutien:

La stratégie est de plus en plus le travail du gestionnaire:

Une stratégie représente tout le travail nécessaire pour déterminer quels clients et quels marchés une entreprise recherchera et comment elle dirigera ses ressources pour réussir dans ces domaines. Étant donné la proximité de nombreux gestionnaires de première ligne avec les clients, les partenaires et les fonctions essentielles nécessaires à l'exécution de la stratégie, de nombreux gestionnaires font partie intégrante du processus de stratégie de leur organisation. Développer une compréhension du langage et des outils de la stratégie est essentiel pour réussir en tant que manager dans le monde actuel.

Le résultat final

La gestion est un travail difficile, de même que le développement d'un gestionnaire efficace. Il s'agit beaucoup moins de dire aux gens quoi faire et bien plus encore de fournir, guider, clarifier les objectifs, l'encadrement et le soutien.Gérer à cette époque est moins un travail de bureau que beaucoup plus un rôle de soutien pratique avec un grand pouvoir décisionnel. Bien que certaines théories modernes et certains experts suggèrent que le rôle du gestionnaire est obsolète dans notre monde de travailleurs du savoir, un bon gestionnaire peut faire toute la différence dans la recherche de l'excellence et de la haute performance dans nos organisations.

Mis à jour par Art Petty