Points à considérer sur l'utilisation de Twitter pour les entreprises

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui envisage le réseautage social, ne négligez pas Twitter. Oui, c'est simple et cela semble être une perte de temps, mais ce n'est pas le cas. Les entreprises qui utilisent Twitter pour les réseaux sociaux sont intelligentes. Ils savent que Twitter peut être un moyen rapide et efficace de diffuser des messages importants sur vos événements commerciaux, vos ventes et même d’offrir des bons de réduction ou tout simplement de vous connecter avec les adeptes de votre marque.

Twitter est peut-être presque dépourvu de fonctionnalités, mais ce qui manque en polonais, il compense son utilisation pratique en raison de sa popularité surprenante. Mais tweeter la mauvaise information peut nuire à votre entreprise. Voici quelques conseils importants sur Twitter à prendre en compte avant de créer un compte Twitter pour votre entreprise, ainsi que des conseils de base pour vous aider à démarrer sur Twitter dès aujourd'hui!

Ignorer les Nay-Sayers et utiliser Twitter pour votre entreprise

Je suis maintenant convaincu que tout propriétaire d'entreprise qui vous dit de ne pas utiliser Twitter, car cela nuirait à votre image professionnelle, est: a) un propriétaire d'entreprise qui communique toujours avec ses clients à l'ère sombre ou b) un propriétaire d'entreprise très averti qui twitte déjà secrètement vos clients.

Selon Mashable, en 2008, Twitter comptait environ 6 millions d'utilisateurs. Même avec un taux d'abandon élevé (60% des utilisateurs abandonnent leurs comptes Twitter après un mois). Au premier semestre 2016, on comptait plus de 300 millions d'utilisateurs de Twitter.

Avant de commencer à utiliser Twitter, rédigez un plan d’affaires Twitter

Si vous souhaitez préserver (ou restaurer ou renforcer) la réputation de votre entreprise, prenez le temps d'élaborer un plan d'entreprise sur Twitter avant de commencer à envoyer des Tweets.

Les trois questions les plus importantes à considérer sont:

• Qui sont les gens que nous voulons atteindre? Des clients? Nouveaux clients? Investisseurs privés? Le public général? Il est important de l’établir avant de créer un compte, car il se peut que vous ayez besoin de plus d’un compte et que certains comptes doivent rester confidentiels.
• Vos tweets seront-ils interactifs? Voulez-vous permettre aux gens de commenter? Ou simplement obtenir des mises à jour? Votre liste d'abonnés sera-t-elle publique ou privée?
• Qui surveillera le compte? Décidez qui va tweeter et ce qu'ils vont tweeter. Par exemple, si vous avez un blog, votre blog enverra-t-il automatiquement un Tweet pour vous? Ou devrez-vous choisir à la main des blogs pour tweeter?

Twitter a le pouvoir des médias sociaux pour vous aider à créer votre entreprise, mais si vous créez simplement un compte sans plan, vous ne maximiserez pas son potentiel, ni pire: vous pourriez donner une mauvaise image de votre entreprise.

Micro Twitter votre entreprise

De nombreuses entreprises peuvent se débrouiller avec un seul compte Twitter, mais si votre entreprise est très diversifiée, vous ferez peut-être mieux que Micro Twitter. J'ai besoin de préciser qu'il existe un service japonais "Micro-Twitter" qui n'autorise que 14 caractères dans un message. Je ne parle pas de ce type de micro-Twitter. Je parle de la satisfaction des micro-besoins de votre entreprise grâce à la ségrégation des abonnés Twitter.

Twitter est un outil de microblogging. Vous ne pouvez envoyer que de brefs commentaires et mises à jour à vos abonnés. J'ai constaté que vous obteniez plus d'adeptes et une meilleure réponse si vous "micro-Twitter". Configurez plusieurs comptes Twitter pour votre entreprise si vous séparez normalement les intérêts de vos clients.

Par exemple, si vous envoyez une newsletter à différents types de clients, vous feriez mieux de donner à certains groupes de clients leur propre flux Twitter. Vos tweets sont plus susceptibles d'être lus et rediffusés lorsqu'un message arrive chez vous.

N'oubliez pas que tout compte que vous avez configuré devra être actif, surveillé et avoir pour objectif d'être un outil commercial performant. Essayez de limiter vos comptes Twitter à deux ou trois au maximum pour éviter de confondre vos clients au sujet des tweets qu'ils devraient suivre. De plus, plus vous avez de comptes, plus vous créez de travail.

Ne dites rien pour garder les communications ouvertes

Il est presque impossible de foncer sur Twitter, compte tenu de son extrême limitation du nombre de caractères que vous pouvez tweeter, mais il est important de séparer votre entreprise de Tweeters personnels en vous conformant à des mises à jour pertinentes, opportunes et importantes.

La plupart du temps, vos clients ne se soucieront probablement pas si votre photocopieur est à nouveau en panne. Ou que tous vos employés portent des jeans le jour de la tenue décontractée. Mais ils seront heureux d'apprendre que vous offrez 15% de réduction cette semaine uniquement aux clients sans rendez-vous.

La meilleure règle à suivre pour les entreprises sur Twitter est que si vous n'avez pas quelque chose d'intéressant à dire, il est préférable de ne pas tweeter tant que vous ne le faites pas.