Pourquoi les compétences générales sont-elles les compétences les plus importantes d'un gestionnaire?

Comment êtes-vous promu dans un rôle de gestion? Il existe de nombreuses manières, mais le plus souvent, vous êtes promu dans un rôle de direction parce que vous savez bien faire le travail. C’est logique - vous ne voulez pas d’un employé expérimenté en marketing, promu à un poste de gestionnaire par rapport à vos chercheurs. C’est difficile de gérer les gens quand on ne sait pas quelles sont leurs tâches.

Mais, un gros problème survient lorsque vous promouvez votre meilleur «faiseur». Le problème est que faire n'est pas du tout gérer. La gestion nécessite un ensemble de compétences générales en plus des compétences pratiques. Les compétences générales sont les compétences les plus importantes qu'un gestionnaire doit avoir.

Cela peut paraître choquant si vous souhaitez que votre meilleur ingénieur devienne le responsable de l'ingénierie et le meilleur agent de marketing pour devenir votre responsable du marketing, n'est-ce pas? Probablement pas. Comment cette promotion utilise-t-elle au mieux leurs compétences? C’est pourquoi vous devez prendre en compte les compétences générales lors de l’embauche et de la promotion d’employés à des postes de direction.

Gérer les personnes signifie résoudre les problèmes des personnes

Si vous ne disposiez que d’une équipe de robots, vous n’auriez pas besoin de compétences interpersonnelles, mais jusqu’à ce jour, chaque responsable doit savoir comment travailler avec des personnes variées. Les gens ont de bons jours, de mauvais jours et juste des jours normaux. Les employés se disputent les uns les autres, se font mutuellement violence et volent de temps en temps des déjeuners dans la cuisine. Qui peut gérer ça? Le gestionnaire, bien sûr.

Maintenant, certaines personnes suggèrent que vous devriez diriger ces problèmes vers le service des ressources humaines, mais les ressources humaines ne sont pas configurées pour gérer tous les problèmes qui se présentent. Ils ne peuvent pas le faire. Une grande partie du travail d'un gestionnaire doit avoir lieu au moment où le problème survient. Vous ne pouvez pas attendre jusqu’à ce que vous puissiez obtenir un rendez-vous avec le responsable des relations avec les employés pour corriger la déclaration grossière d’un employé lors d’une réunion.

Comment les principales compétences non techniques s'appliquent-elles aux gestionnaires?

Mike Steinerd, directeur du recrutement chez Indeed, a identifié ces compétences parmi les plus recherchées par les entreprises.

• Agir en tant que joueur d'équipe
• La flexibilité
• Communication efficace
• Résolution de problèmes et débrouillardise
• Accepter les commentaires
• Confiance
• La pensée créative

Chacune de ces compétences générales est essentielle au succès de la gestion. Que faites-vous lorsqu'un de vos employés attrape un virus d'estomac le jour d'une présentation client volumineux? De toute façon, vous ne pouvez pas forcer cette personne à venir au travail - c’est désastreux, injuste et malsain.

Le responsable doit donc faire preuve d’esprit d’équipe et faire preuve de souplesse. Qui peut remplacer l'employé malade? Comment pouvez-vous résoudre ce problème? Si votre communication avec l'employé est efficace, vous avez une bonne idée de ce que votre employé malade avait l'intention de présenter.

Et, si vous devez entrer dans la réunion et présenter lorsque vous n'êtes pas complètement préparé? Cela impliquera l’application de vos meilleures compétences non techniques. La présentation va prendre une pensée créative et une marque de confiance de votre part.

Les compétences générales sont essentielles pour une gestion efficace

Ouf! Utiliser efficacement les compétences générales peut sembler un rêve impossible. Mais ce n'est pas. Ces compétences générales sont simplement essentielles pour tous les gestionnaires. Vous ne devez pas limiter les objectifs annuels d'un responsable à des problèmes de productivité directe (combien de widgets avez-vous produits?) Et de rentabilité (combien d'argent avez-vous gagné?).

Les objectifs annuels devraient inclure des objectifs et des mesures qui impliquent d'évaluer et de récompenser le développement et l'application de ces compétences générales. C'est un moyen de réussir à développer la gestion de vos gestionnaires.

Par exemple, si un responsable n’est pas un bon communicateur ou n’a pas suffisamment de souplesse, la formation est une priorité. Bien que certaines personnes possèdent naturellement ces compétences générales, pas tout le monde, mais grâce au mentorat et à l'encadrement, tout le monde peut améliorer ses compétences générales avec engagement. Toutefois, un responsable ne saura pas qu’elle doit s’améliorer si elle ne reçoit pas les commentaires, l’encadrement et la formation appropriés.

Les compétences non techniques en gestion affectent la sélection et la formation des employés

Vos employés ne sauront pas comment ils doivent s’améliorer si un responsable ne peut pas fournir le retour d’information nécessaire. Pour pouvoir fournir un retour d'information efficace, le responsable doit avoir développé de bonnes compétences générales.

Vous pouvez facilement voir les problèmes qui peuvent survenir lorsque des personnes sont promues simplement parce qu'elles sont bonnes dans leur travail. Si votre responsable n’a pas les compétences générales nécessaires pour devenir un dirigeant efficace, capable de développer et de motiver efficacement les employés, vous avez créé un problème.

Et puis, si ce manager qui échoue engage un autre manager pour travailler avec elle, elle ne comprendra pas l’importance des compétences générales chez un manager. Elle ne sélectionnera donc pas les candidats potentiels pour leur capacité à appliquer les compétences de gestion non techniques au travail. C’est ainsi que vous créez un problème encore plus grave. C'est ainsi que les entreprises peuvent se retrouver avec toute une entreprise de mauvais gestionnaires.

Les compétences techniques sont excellentes, mais pour les gestionnaires, les compétences générales sont la partie la plus critique de leur succès. Assurez-vous de sélectionner, d’entraîner, de parrainer et de former ces compétences générales cruciales. Les bons gestionnaires qui pratiquent efficacement les compétences générales créent un environnement propice à des employés de meilleure qualité et plus productifs, ce qui est l’objectif de toute entreprise performante.

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Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté dans plusieurs publications telles que Forbes, CBS, Business Inside r et Yahoo.