Qu'est-ce qui est impliqué dans le rôle d'encadrement du personnel des RH?

Si vous êtes un professionnel expérimenté des ressources humaines, vous pensez probablement que le coaching n'est qu'un autre nom de ce que vous faites déjà depuis des années: aider les gestionnaires et les cadres à augmenter leurs capacités et leurs connaissances en matière de relations interpersonnelles.

Si vous ressentez cela, vous êtes encouragé à réfléchir à nouveau. Le savoir-faire en coaching, tel que le coaching est enseigné et pratiqué aujourd'hui, pourrait révolutionner la relation des ressources humaines avec les directeurs et les dirigeants d'organisations.

encadrement

Le coaching informe généralement les cadres supérieurs, les cadres supérieurs et les gestionnaires sur la manière d'atteindre leur meilleur potentiel personnel dans leur rôle de leadership organisationnel. En sa qualité de coach, le professionnel des ressources humaines fera tout ce qui est de l'écoute active en fournissant des résultats de test qui mettent en évidence les forces et les faiblesses d'un manager.

Si un coach en entreprise travaille généralement avec des gestionnaires à fort potentiel, il peut également travailler avec tous les gestionnaires et superviseurs à tous les niveaux de l’organisation. C'est ce qui rend le rôle de coaching en ressources humaines si difficile.

Le rôle traditionnel du coaching en ressources humaines

Le rôle traditionnel de coaching en ressources humaines visait à aider les gestionnaires à résoudre les problèmes et les opportunités de manière organisationnelle. De plus, des professionnels des ressources humaines talentueux ont toujours fourni aux gestionnaires des informations en retour sur l'impact de leur style personnel et comportemental sur les autres.

Le coach RH demande à une responsable d’organisation de réfléchir à la manière dont elle a géré une situation particulière. Le coach RH pose des questions difficiles et fournit des conseils sur les actions qui auraient pu être plus efficaces que le plan d'action choisi par le responsable. Les réactions aux commentaires diffèrent d’une personne à l’autre, et même les mots les plus soigneusement choisis peuvent créer une réaction négative inattendue.

Ainsi, le coach RH pratique un mélange d'observations politiquement habiles avec une franchise qui aidera le manager à développer sa capacité à diriger les gens et à exceller personnellement.

Le rôle de coaching

Dans le rôle de coaching, que les professionnels des ressources humaines sont invités à poursuivre, la personne des ressources humaines s'associe au responsable et se concentre spécifiquement sur son développement. Peu de spécialistes internes des ressources humaines travaillent dans ce nouveau domaine du coaching. Les organisations ont le plus souvent embauché des coaches et des consultants externes.

Ils n’ont pas toujours besoin de le faire si leurs professionnels des ressources humaines sont prêts à assumer ce nouveau rôle de coach. En fait, une professionnelle des ressources humaines manque une opportunité d’améliorer sa carrière si elle refuse de développer ces relations de coaching.

Selon Christina Zelazek, SPHR, directrice des ressources humaines à la maison mennonite d’Albany, dans l’Oregon, la confiance est essentielle:

Un dirigeant peut se sentir gêné d'admettre qu'il a besoin d'aide ou craindre que le responsable des ressources humaines ne le dise aux autres membres de l'organisation. La personne des ressources humaines doit être extrêmement crédible avec les cadres. Vous obtenez de la crédibilité de la façon dont vous vous conduisez, des idées que vous avez et de votre propre sens politique.

Ne vous attendez pas à être coach, à moins que vos références, votre réputation et votre statut au sein de votre organisation soient irréprochables. La personne participant au coaching doit avoir le sentiment que vous tenez compte de ses intérêts et que vous maintenez la confidentialité à tout moment. C’est le seul moyen par lequel vous pouvez vous attendre à ce que les gestionnaires et les cadres recherchent une interaction de coaching.

Compétences et connaissances d'un coach en ressources humaines

L'un des facteurs les plus importants que la RH interne apporte au rôle de coaching est sa connaissance de l'organisation et l'impact du manager sur cet environnement. C'est l'une des raisons pour lesquelles les coachs en ressources humaines ne parviennent pas à attirer des clients internes pour ces nouvelles relations.

Au-delà de la question de la confidentialité totale, l’assistance de coaching qu’elle fournit au dirigeant doit contribuer davantage au retour d’information de l’organisation pour aider le dirigeant à développer plus avant son potentiel.

Les formateurs en ressources humaines doivent bien connaître les sondages et autres outils de rétroaction afin de pouvoir fournir une rétroaction impartiale au responsable. Le coaching remplace souvent la formation des personnes en avance dans leur carrière. Ainsi, le professionnel des ressources humaines doit bien connaître la théorie et les pratiques en matière de gestion et de comportement.

Elle doit également connaître et avoir accès à diverses ressources pour l'exécutif. Des stratégies d'établissement d'objectifs, un suivi, une organisation et des compétences de communication de haut niveau sont nécessaires pour que le coach en ressources humaines puisse réussir à encadrer des cadres.

Le rôle de coaching en RH va au-delà du coaching en tant que manager individuel

En tant que problème organisationnel plus vaste, le responsable des ressources humaines peut servir de ressource pour coordonner et unifier le processus de coaching. Elle peut surveiller les dépenses en ressources, vérifier les références des coachs externes et aider à la mesure et à la détermination des résultats de coaching.

Elle peut également associer le concept de coaching pour aider les dirigeants à comprendre l'importance du parrainage et du mentorat des employés afin d'accroître les connaissances et les capacités de l'organisation.