Les avantages de l'amélioration continue en milieu de travail

Un plan d'amélioration continue est un ensemble d'activités conçues pour apporter une amélioration progressive et continue des produits, des services ou des processus grâce à un examen constant.la mesure,et action. Le cycle de Shewhart (connu sous le nom de PDCA, qui désigne le cycle de Deming de Planifier, vérifier, agir), ou une approche appelée Kaizen, sont les deux cadres les plus connus utilisés pour soutenir l'amélioration continue.

L'amélioration continue est une dimension critique de tous les principaux cadres et méthodologies qualité, y compris Six Sigma, ISO et Baldrige.

Pourquoi une amélioration continue est-elle mise en œuvre?

Les organisations dédiées à l'amélioration continue reconnaissent l'importance de ces actions pour renforcer la qualité d'un produit, améliorer la satisfaction de la clientèle et améliorer l'efficacité, la productivité et les bénéfices.

4 applications industrielles différentes de l'amélioration continue

Les différentes applications de l’industrie sont les suivantes:

Industries axées sur les processus. Dans les industries et les applications à forte intensité de processus, le programme d'amélioration continue permet aux individus et aux groupes d'identifier les inefficacités ou les goulots d'étranglement. Cela permet aux utilisateurs de rationaliser les processus et de minimiser le temps, les efforts et le gaspillage. L’amélioration continue est inhérente au système de production Toyota (connu sous le nom de méthodologies Lean) et à leur utilisation du kaizen.

Applications de produits matériels. Dans les applications centrées sur les produits matériels, un programme d’amélioration continue fondé sur les commentaires des clients permet au fabricant d’améliorer la qualité du produit, d’optimiser les fonctionnalités des produits suivants et d’identifier les possibilités de rationalisation des processus de fabrication, entraînant une réduction des coûts.

Industries de service. Dans les industries axées sur les services, des améliorations constantes sont mises en œuvre pour améliorer l'efficacité et renforcer la qualité de la prestation des services. D'une entreprise de restauration à une entreprise de lavage de voiture, ces entreprises doivent mesurer régulièrement la satisfaction de la clientèle et observer les activités afin d'identifier les opportunités d'amélioration des résultats.

Sociétés de logiciels. Dans de nombreuses activités et méthodologies de développement de logiciels, y compris les approches agiles et en cascade, la théorie et la pratique de l'amélioration continue sont inhérentes. En cascade, un produit est développé selon des spécifications détaillées et l'application terminée est testée pour les bugs. Les bogues sont réparés et une nouvelle version est testée, avec l’attente d’une diminution du nombre de bogues au fil du temps. Les méthodes agiles intègrent des cycles de développement plus courts et fournissent des commentaires continus aux clients, avec des versions ultérieures améliorées en termes de capacités, de qualité et de performances.

Le cycle de Shewhart

PDCA est le plus souvent un cercle sans début ni fin, ce qui signifie que l'amélioration continue est un processus qui ne s'arrête jamais.

Une description simple du cycle PDCA est la suivante:

• Plan. Identifier une opportunité et créer un plan d'amélioration
• Faire. Testez le changement sur une petite échelle où les résultats peuvent facilement être observés et mesurés
• Vérifier. Évaluer les résultats du test et résumer les leçons apprises
• Acte. Si le test a fonctionné, appliquez le changement à une échelle légèrement plus grande et surveillez les résultats.

Rappelez-vous, le processus est un cycle. Si le test échoue, répétez tout le processus. Si cela fonctionne, surveillez les résultats et recommencez avec un nouveau plan pour promouvoir des améliorations supplémentaires. Le travail d'amélioration continue est sans fin.

Kaizen

Kaizen est un terme japonais qui signifie «changer pour le meilleur». Kaizen soutient l'idée que tout peut être amélioré, même si c'est progressif. Des améliorations incrémentielles continues au fil du temps sont considérées comme souhaitables et peuvent se traduire par une amélioration de la qualité, une réduction des coûts, une simplification des processus de travail, une réduction des déchets, une amélioration de la satisfaction client et des bénéfices. Le Kaizen est un élément essentiel du système de production Toyota plus large.

L'amélioration continue est un mode de vie

W. Edwards Deming, gourou de la qualité, a déclaré que les gestionnaires et les organisations doivent avoir un objectif cohérent et un engagement profond et constant dans l'amélioration continue afin de satisfaire les clients, de battre la concurrence et de conserver les emplois. L'objectif de Deming était de veiller à ce que l'amélioration continue soit intégrée à la culture, et non à quelque chose de momentané ou occasionnel. Il a souvent reproché aux gestionnaires de faire preuve de myopie et de se concentrer sur les mauvaises mesures. Il a encouragé les gestionnaires à investir sur le long terme en se concentrant sur des mesures significatives d'amélioration continue.

Les organisations qui excellent dans l'amélioration continue l'incorporent à leurs valeurs et en tiennent compte dans leur recrutement et leur formation. Ils l'intègrent également à leur système d'évaluation et de rémunération des employés. Si vous visitez une entreprise qui excelle dans ce travail, les signes d'amélioration continue sont visibles dans tous les aspects de la culture. L’amélioration continue est un mode de vie et non une mode passagère ou une solution à court terme. Un séjour sans faille