Comment les leaders inspirent-ils l'amélioration continue au travail

«Si vous êtes toujours dans le même rôle dans deux ans, j'ai échoué.» Cette déclaration a été faite par un vice-président à un employé qui avait pris le travail à sa place immédiatement après ses études. Cette déclaration a eu un impact important sur l'employé. Il n'avait jamais pensé que le fait d'aider les employés à grandir et à se développer faisait partie du rôle de leader.

À présent, cet homme s'adressait spécifiquement à un jeune et nouvel employé, un nouveau diplômé occupant son premier emploi professionnel. Il n'est ni pratique ni sage de penser que chaque personne est prête à avancer au cours de chaque période de deux ans.

Les emplois de niveau supérieur prennent plus de temps à apprendre pour l'amélioration continue des employés

Plus le niveau d'emploi est élevé, plus vous devez rester longtemps au travail avant de gravir les échelons. Sinon, vous n'êtes pas prêt pour les demandes du niveau suivant. Mais, quel que soit le niveau des employés, les dirigeants doivent toujours rechercher des opportunités pour aider leurs employés à passer à un niveau supérieur.

Le concept d'amélioration continue ne concerne cependant pas uniquement les responsabilités et les promotions. L'amélioration continue concerne tous les aspects de votre carrière et de votre vie professionnelle - et de votre vie personnelle.

Bien que chaque employé soit responsable de l'amélioration de sa vie et de sa carrière, si vous souhaitez accéder à un poste de direction, vous devez vous concentrer sur l'amélioration, pas seulement sur votre propre travail.

Inspirer l'amélioration continue de vos employés

L'amélioration continue ne consiste pas uniquement à obtenir la promotion de vos employés (même si cela en fait partie), mais à améliorer leurs performances dans leur emploi actuel. Il s'agit également de changer le travail et leurs responsabilités au fur et à mesure qu'ils s'améliorent - afin qu'ils puissent continuer à se développer.

Ce dernier est plus compliqué. Vous devez accomplir les mêmes tâches, quelle que soit la durée pendant laquelle l'employé les a accomplies. Mais vous ou l'employé pouvez toujours trouver une meilleure façon de faire une tâche.

En aidant vos employés à apprendre de cette manière, votre service sera mieux rendu. Grâce à ce processus amélioré, vos employés se sentiront mieux et se prépareront à une promotion dans un emploi différent, même latéral.

Certains gestionnaires ne souhaitent pas que leurs meilleurs employés occupent différents emplois. Après tout, il est difficile de remplacer les bons employés. Bien que ce sentiment soit parfaitement compréhensible, si vos employés ne sentent pas qu’ils ont la possibilité d’être amélioré en permanence, vous perdrez de toute façon vos meilleurs employés. Vous n'aurez tout simplement pas le contrôle ni le droit de parole.

Si vous créez une culture dans laquelle des améliorations sont attendues, puis récompensées par des augmentations ou des promotions (promotions sur place ou promotions à de nouveaux emplois), vous attirerez le type même d'employés que vous aimez: les travailleurs acharnés qui ont à cœur d'améliorer et de réussir..

Amélioration continue de votre département

L'amélioration continue ne concerne pas seulement le développement des employés, mais également votre département et vos responsabilités. (En même temps, ces activités développeront également vos employés.) Vous devez constamment vous poser ces questions.

• Est-ce la meilleure façon de faire cette tâche?
• Y a-t-il quelque chose que nous ne faisons pas que nous devons faire?
• Y a-t-il quelque chose que nous faisons que nous devons arrêter?

Lorsqu'elles sont posées régulièrement, ces trois questions peuvent conduire à une amélioration continue du service ou des fonctions de l'entreprise. Voici comment poser ces questions d'amélioration continue.

Question: Est-ce la meilleure façon de faire cette tâche?

Parfois, les tâches sont exécutées dans un sens, simplement parce que c'est ainsi que la tâche a toujours été accomplie. Un responsable peut se demander: «Je me suis déjà posé cette question trois fois déjà, pourquoi trouverais-je un meilleur moyen maintenant?» La réponse est peut-être que la nouvelle technologie a été créée. Mais vous pouvez également demander à la mauvaise personne - essayez de demander à l'employé qui est responsable de la tâche.

Suivez les publications professionnelles - assurez-vous que les employés y ont également accès.Vous ne pouvez pas passer toute votre vie à essayer de trouver le saint Graal du perfectionnisme de projet, mais lorsqu'un employé a une suggestion à faire pour améliorer les choses, écoutez. Elle peut avoir raison

Question: Que ne faisons-nous pas que nous devons faire?

Même lorsque vous vous sentez surchargé de travail, vous ne pouvez pas vous améliorer si vous ne posez pas cette question. Quelles activités aideront non seulement vos clients, mais contribueront également au développement de vos employés? Vous pouvez devenir plus efficace et mieux préparé pour gérer l'avenir.

Si vous ne recherchez pas de meilleures façons de produire du travail, vous risquez de perdre. Par exemple, Kodak était autrefois le roi du film. Lorsque les photos numériques ont été introduites, les responsables de Kodak n’ont pas dit: «Hé, nous devrions produire des photos numériques.» Au lieu de cela, ils se sont concentrés sur leur film. Le résultat? Eh bien, quand avez-vous utilisé un film pour la dernière fois? Quelqu'un aurait dû dire: «Nous devons nous concentrer sur le numérique."

Que faisons-nous que nous ne devrions pas faire?

Cette question n'est pas posée assez souvent. Une vieille histoire raconte l'histoire d'une jeune femme nouvellement mariée qui achète un jambon, la coupe aux deux bouts, le met dans la casserole et la met au four. «Pourquoi as-tu coupé les extrémités du jambon?» Demande le mari.

«C'est comme ça qu'on fait du jambon», dit-elle. "Tu coupes toujours les extrémités." Il la pousse un peu plus alors elle demande à sa mère: "Pourquoi coupes-tu les extrémités d'un jambon avant de le cuire?" La mère répond: "C'est comme ça que ma mère m'a appris à faire un jambon."

Les deux vont chez grand-mère et s'enquièrent. Grand-mère dit: «Ma casserole était trop petite pour contenir un jambon entier."

Vous pouvez rire de cette histoire idiote, mais vous pouvez avoir des activités que vous faites dans votre travail et qui sont faites pour des raisons qui n'existent plus. Un rapport que personne n'utilise. Un processus qui a été remplacé par une application. Poser régulièrement cette question peut susciter l’esprit d’amélioration dont vous avez besoin pour réussir dans un département.

Lorsque vous prenez au sérieux l'idée d'amélioration continue, vous commencez à vous concentrer sur l'amélioration du travail. pour vous et vos employés. Cela signifie que vous pouvez créer un meilleur travail sans même mettre à jour votre CV. Vos employés vous remercieront également pour leurs opportunités d’amélioration continue.

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