Comment aider votre équipe à se déplacer plus rapidement

Vous avez peu de contrôle sur la vitesse à laquelle vos employés créent de nouvelles idées ou résolvent des problèmes. Vous pouvez encourager ou ordonner aux personnes de travailler plus rapidement. Toutefois, lorsque vous traitez des tâches qui vont au-delà de la mécanique ou du physique, impliquant du travail axé sur le savoir, vous devez mettre l'accent sur la mise en œuvre de processus et sur la création d'un environnement permettant aux groupes et aux individus d'accélérer apprentissage.

Bien que vous vous sentiez obligé d'encourager ou même d'exiger que les gens aillent plus vite, les approches de persuasion morale ou de commandement sont beaucoup moins efficaces que de créer un environnement dans lequel les personnes travaillent de leur mieux à un rythme optimal.

Pour le meilleur ou pour le pire, nous sommes tous câblés pour traiter les informations et générer des sorties à notre manière, selon nos conditions et nos calendriers. Les gestionnaires efficaces comprennent cette réalité et adaptent leurs styles en conséquence afin de promouvoir le haut niveau de performance individuel et collectif.

La recherche de la vitesse engendre souvent des approches dysfonctionnelles

Notre monde au rythme rapide accorde une grande importance à la vitesse. Dans nos organisations, nous nous efforçons de répondre rapidement aux préoccupations de nos clients et de réagir plus rapidement que nos concurrents. Le rythme des changements technologiques exige une réponse correspondante de la part de nos organisations ou nous risquons une obsolescence rapide.

Malheureusement, trop de managers s'efforcent de répondre à ces demandes comme s'ils allaient donner le ton à une équipe d'aviron appelant tout le monde à ramer plus vite à l'unisson. Bien que cela puisse fonctionner jusqu’à un certain point dans une équipe d’aviron, il est généralement inefficace sur le lieu de travail.

Considérez deux vocations très différentes: développement de logiciels et vente. Vous pouvez essayer d’obliger vos développeurs de logiciels à coder plus rapidement ou de contraindre vos représentants commerciaux à conclure plus rapidement des offres. Cependant, ces commandes ignorent à la fois les limites naturelles de la créativité et les réalités des vocations respectives.

Le logiciel d’écriture est une activité créative rigoureuse où chaque commande a des implications et souvent des conséquences imprévues sur d’autres commandes ou réponses. Le développement logiciel est comparable dans de nombreux cas pour créer et résoudre simultanément un puzzle. L'appel à créer plus rapidement tombera dans l'oreille d'un sourd, le placera probablement et ralentira le public cible.

En cas de vente, la conclusion de la transaction nécessite la participation ultime de multiples parties, dont l’acheteur, souvent des avocats et les autorités financières de l’acheteur. Cajoler vos représentants pour conclure des contrats plus rapidement revient à demander au développeur de logiciels de créer plus rapidement.

D'autres rôles de connaissance-travail partagent ces limites naturelles et professionnelles à la vitesse. Plutôt que d'essayer d'imposer des performances plus rapides, les gestionnaires intelligents répondent à la nécessité de relever un défi de rapidité en mettant l'accent sur l'amélioration des processus et de l'environnement.

Les changements de processus et environnementaux aideront les gens à se déplacer plus rapidement

Au cours des dernières années, des concepts tels que les approches de démarrage rapides ou allégées et les projets agiles ont transformé les mondes de l’entreprise et de l’innovation, permettant ainsi aux lancements de nouvelles entreprises et aux activités de développement de nouveaux produits de progresser plus rapidement. Les méthodes à la fois lean start et agile s'appuient sur des processus rationalisés qui mettent l'accent sur la création, le test et le raffinement rapides et itératifs des idées. Les fidèles de ces approches adoptent le mantra «échouer plus vite pour réussir plus tôt».

Les gains de rapidité résultant des changements de processus qui mettent l'accent sur de courts sprints de créativité et d'effort, puis une pause pour jauger les commentaires et déterminer les étapes suivantes, offrent la possibilité aux équipes et aux entreprises de progresser plus rapidement. Ils éliminent les inefficacités et les ambiguïtés qui entourent les activités de création de formulaires longs, telles que le développement de logiciels en cascade, où une série de longues étapes successives ralentit le processus d'apprentissage.

Modifications à apporter pour aider votre équipe à se déplacer plus rapidement

1. Encouragez les membres de l'équipe à expérimenter de petites portions de grandes idées. Essayez de «découper» les idées de grands projets pour permettre aux individus d’en apprendre davantage sur les réalités de la résolution du problème. Sur la base d'une série d'expériences plus petites, l'équipe ou l'individu sera mieux informé et capable de s'attaquer à une initiative plus vaste.
2. Limitez le ciblage et la portée de votre audience. Bien que votre idée puisse concerner un marché interne ou externe massif, souvenez-vous de la phrase suivante: «Il existe des richesses dans des niches.» Réduisez le nombre de publics que vous souhaitez desservir et concentrez-vous sur la création d'une solution ou d'une offre pour un groupe visible et bien défini.. Créez une offre ou un programme réussi pour un public, puis élargissez votre portée en vous basant sur les connaissances acquises jusqu'à présent.

1. Encourager les équipes à se concentrer sur le travail qu'elles peuvent voir dans leurs phares. La métaphore des phares d’une voiture la nuit est claire pour tous les membres de l’équipe. Concentrez-vous sur le travail que tout le monde peut voir au cours des prochaines semaines. Même si la situation dans son ensemble est vaste et qu’elle n’est pas complètement invisible, les efforts de l’équipe doivent être clairement orientés vers le travail à créer à court terme qui lui permettra de passer à la phase suivante.
2. Concentrez-vous sur le soutien de votre équipe en supprimant les obstacles. L’un des rôles les plus importants du responsable consiste à dégager le chemin des obstacles qui tendent à ralentir les individus et les équipes dans leur parcours. Que le problème imminent concerne des ressources humaines, financières ou matérielles, votre travail consiste à vous assurer qu'elles sont en place et accessibles au bon moment.

1. Entraîneurs des équipes, ne les cajole pas. Observez vos équipes et vos employés et identifiez les comportements à renforcer ou à éliminer pour améliorer les performances. Utilisez les commentaires constructifs et positifs généreusement et agissez toujours comme un coach pour la promotion de la performance et non comme un gestionnaire exigeant la conformité.
2. Organiser des sessions de leçons apprises régulières et opportunes où vous pouvez développer une connaissance globale du groupe sur les connaissances acquises en travaillant sur l’initiative. Concentrez-vous sur «ce qui a fonctionné» par rapport au plus courant, «ce qui n’a pas fonctionné», comme moyen de stimuler la créativité.

1. Célébrez les succès et profitez des échecs. Le ton que vous cultivez pour tirer les leçons de vos échecs et l’énergie que vous créez pour réussir vous permettront à la fois de créer un environnement exempt de peur et de concentrer vos efforts sur le succès.

Le résultat final

La rapidité d'exécution est essentielle dans notre monde en mutation. Adoptez les comportements d'un gestionnaire de haut niveau et concentrez-vous sur une performance plus efficace et sans stress. La créativité et la rapidité suivront.