Trouver des emplois BPO dans le monde entier

Comment trouver un emploi rapidement ? ⎜7 Conseils de RH pour chercher un emploi efficacement !

Table des matières:

Types d'emplois BPO réalisés à domicile

BPO est synonyme de «sous-traitance du traitement de l’entreprise», c’est-à-dire lorsqu’une entreprise fait appel à un prestataire externe pour des services ou des processus de back office. Les entreprises qui fournissent ces services sont communément appelées "BPO".

Ces entreprises offrent les mêmes services qu'une entreprise peut engager des employés internes ou éventuellement faire appel à des indépendants, mais le BPO peut généralement le faire pour moins d'argent.

Selon Statista, en 2017, le secteur mondial de la BPO était évalué à 88,9 milliards de dollars et avait généré des revenus de 24,6 milliards de dollars. Un rapport publié en 2018 par Research and Markets a estimé que le marché atteindrait 262,2 milliards de dollars d’ici 2022.

Les entreprises américaines font souvent appel à une entreprise de BPO pour externaliser des emplois dans une autre partie du monde où la main-d'œuvre est moins chère, comme en Inde ou aux Philippines. Cependant, les BPO embauchent également des travailleurs aux États-Unis ou au Canada.

De nombreux emplois BPO, mais pas tous, sont des postes à domicile car une main-d'œuvre à domicile peut être beaucoup moins chère pour le maintien de l'entreprise BPO. Parfois appelés «home-footing» ou «homesourcing», ces emplois peuvent être pour des entrepreneurs indépendants ou des employés à temps partiel ou à temps plein. Ils peuvent verser un salaire horaire ou par projet et offrir ou non des avantages aux travailleurs ou des congés payés.

Les types de services proposés par les BPO varient considérablement. Ces entreprises peuvent employer des agents de centre d'appels, des opérateurs de saisie de données, des transcripteurs, des traducteurs ou des comptables.

Types d'emplois BPO réalisés à domicile

Centre d'appels

L'un des processus d'entreprise les plus courants à être externalisés aux États-Unis est le travail dans les centres d'appels. Et, alors que la plupart des emplois dans les centres d'appels sont en réalité des centres d'appels physiques, un nombre croissant de BPO utilisent des agents de centre d'appels basés à domicile. Celles-ci peuvent être des emplois ou des contrats indépendants. Vous trouverez ci-dessous certains BPO de centres d'appels qui embauchent des travailleurs à domicile aux États-Unis:

Alorica
SYKES Accueil
Convergys
LiveOps
Sitel
TTEC @ Home
Aspire Lifestyles
Solutions de travail

Saisie de données et transcription

La saisie de données est un autre type de travail courant que les BPO proposent à leurs clients, et bon nombre des emplois dans ce domaine sont à domicile. En règle générale, les travaux de saisie de données à domicile sont destinés à des entrepreneurs indépendants. Ils paient souvent à la pièce, ce qui peut signifier moins que le salaire minimum. De nombreuses entreprises de saisie de données ont recours à l'externalisation ouverte pour répartir le travail disponible sur un grand nombre de travailleurs distants. La transcription nécessite plus de compétences et rapporte généralement mieux que la saisie de données.

Liste des travaux de saisie de données
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BPO médicaux

Les hôpitaux, les cabinets médicaux et les compagnies d'assurance font généralement appel à des BPO spécialisés dans les processus métier liés au médical, tels que le codage médical, la facturation et la transcription.

Codage médical
Transcription médicale
Emplois dans les centres d'appels médicaux
Autres travaux médicaux à domicile

Comptabilité / comptabilité

Les fonctions de comptabilité et de tenue de livre sont souvent sous-traitées à des BPO. Cependant, relativement peu de BPO utilisent des travailleurs à domicile pour ce type de travail. Cependant, vous en trouverez quelques-uns dans cette liste de travaux de comptabilité à la maison.

Autres emplois BPO

De nombreux BPO ont besoin de travailleurs bilingues pour diverses tâches telles que la traduction, la mondialisation et l'évaluation des recherches. Les exigences du poste et la rémunération varient en fonction du poste et de la quantité de compétences requises pour le poste.