Principes de base de la gestion et rôle du gestionnaire

Qu'est-ce que la gestion? Que font les gestionnaires? Comment je gère? Ce sont des questions standard que la plupart d’entre nous dans la profession de la gestion ont été posées plus d’une fois et ce sont des questions que nous avons posées une fois dans notre carrière. Voici un aperçu de base de la gestion: une gestion virtuelle 101.

Art et Science

La gestion est à la fois un art et une science. C'est l'art de rendre les gens plus efficaces qu'ils ne l'auraient été sans vous et il y a une science à la façon dont vous le faites. Le rôle du responsable repose sur quatre piliers: planifier, organiser, diriger et surveiller.

Maximiser l'efficacité

Pour illustrer les avantages d’un gestionnaire efficace, considérons le scénario suivant: Quatre travailleurs peuvent effectuer six unités en huit heures sans un gestionnaire. Si vous êtes embauché pour les gérer et qu'ils fabriquent tout de même 6 unités par jour, quels sont vos avantages pour l'entreprise? D'autre part, s'ils gagnent maintenant 8 unités par jour, vous, en tant que responsable, avez de la valeur.

La même analogie s'applique au service, à la vente au détail, à l'enseignement ou à tout autre type de travail. Votre groupe peut-il traiter plus d'appels avec vous que sans lui? Vendre des marchandises de plus grande valeur? Transmettre les connaissances plus efficacement? Telle est la valeur de la direction: rendre un groupe de travailleurs plus efficace.

Plan

Si la gestion commence par la planification, une bonne gestion commence par une bonne planification. Sans plan, vous ne réussirez jamais. Si vous atteignez le but, c’est par hasard ou par hasard et il n’est pas reproductible. Vous pouvez le faire comme un flash-in-the-pan - une sensation du jour au lendemain -, mais vous n'aurez jamais le bilan de réalisations dont le succès est fait.

Déterminez quel est votre objectif ou écoutez-le lorsque votre patron vous le dit, puis déterminez le meilleur moyen d'y parvenir. Quelles ressources avez-vous? Que pouvez-vous obtenir? Comparez les forces et les faiblesses des individus et des autres ressources. Regardez tous les scénarios probables et développez un plan pour eux. Déterminez le pire scénario possible et planifiez-le aussi.Évaluez vos différents plans et déterminez ce qui fonctionnera le mieux et ce que vous ferez dans le meilleur des cas.

POINTE: L'un des outils de planification de la gestion les plus souvent négligés est le plus efficace. Demandez aux personnes qui font le travail leur avis.

Organiser

Maintenant que vous avez un plan, vous devez y arriver. Tout est-il prêt pour votre groupe afin que les bonnes choses parviennent à votre groupe au bon moment? Votre groupe est-il prêt à faire sa part du plan? L’organisation en aval est-elle prête pour ce que votre groupe fournira et quand il arrivera?

Vérifiez si vos employés sont en formation et motivés et s'ils ont l'équipement nécessaire pour donner suite à votre plan. Votre plan doit inclure des solutions à toute éventualité. Préparez-vous donc à disposer des pièces de rechange nécessaires pour le matériel. Assurez-vous que les articles commandés ont été commandés par le service des achats, et qu'ils arriveront à temps pour que votre plan respecte l'échéancier.

Faites les démarches nécessaires pour vous assurer que tout le nécessaire pour exécuter le plan est prêt ou le sera quand il le faudra. Revenez pour vous assurer que tout le monde comprend leur rôle et l'importance de leur rôle dans la réussite globale.

Direct

Tout est en place et il est maintenant temps d'inverser le bouton "ON" pour dire aux gens ce qu'ils doivent faire. Nous aimons penser à cette partie comme diriger un orchestre: Tout le monde dans l’orchestre a la musique devant eux et ils savent quelle section joue et à quel moment. Ils savent quand entrer, quoi jouer et quand s'arrêter à nouveau. Le chef d'orchestre indique à chaque section de faire de la musique, c'est votre travail ici. Vous avez donné la partition (le plan) à tous vos musiciens (ouvriers), vous avez le bon nombre de musiciens (ouvriers) dans chaque section (département), et vous avez arrangé les sections sur scène pour que la musique sonne mieux (vous avez organisé le travail).

Maintenant, il vous suffit de taper légèrement sur le podium avec votre témoin pour attirer leur attention et donner le temps fort.

Moniteur

Maintenant que tout bouge, il faut garder un œil sur les choses. Assurez-vous que tout se déroule comme prévu et, s'il ne se déroule pas comme prévu, intervenez et ajustez le plan.

Des problèmes surgiront - quelqu'un tombera malade; une partie ne sera pas livrée à temps; un client clé fera faillite - mais c’est la raison pour laquelle vous avez élaboré un plan d’urgence. En tant que responsable, vous devez toujours être au courant de ce qui se passe pour pouvoir effectuer les ajustements nécessaires. La surveillance est un processus itératif: lorsque quelque chose n'est pas synchronisé, vous devez planifier une solution, organiser les ressources pour que cela fonctionne, diriger les personnes qui vont y arriver et continuer à surveiller les effets du changement.

Une expérience enrichissante

Gérer les gens n'est pas facile. Cependant, cela peut être fait avec succès et ce peut être une expérience très enrichissante. Rappelez-vous que la gestion, comme toute autre compétence, est quelque chose que vous pouvez améliorer avec l'étude et la pratique.