10 questions d'entrevue comportementale commune

Lors d'un entretien d'embauche, il est probable que des questions d'entretien comportemental vous seront posées. Renseignez-vous davantage sur ce type de question d’entrevue, passez en revue les questions d’interview comportementales les plus courantes posées par les employeurs et obtenez des conseils sur la façon de se préparer et de répondre en douceur lorsque l’on vous demande de donner des exemples de la façon dont vous gérez les situations sur le lieu de travail.

Pourquoi les questions d'entrevue comportementale sont-elles importantes?

Les techniques d'entrevue d'emploi comportementales sont utilisées par tous les types d'entreprises. Contrairement aux questions traditionnelles d'entrevue d'emploi qui vous demandent de décrire votre rôle ou de partager vos qualifications, ces questions recherchent des exemples concrets de compétences et d'expériences directement liées au poste.

Les questions sont généralement mises en forme en présentant une situation, en demandant quelles mesures vous avez prises pour réagir à quelque chose de similaire dans le passé et quel en a été le résultat.

L'intervieweur vous demandera comment vous avez géré la situation et vous devrez y répondre en expliquant ce que vous avez fait. La logique est que votre succès dans le passé est un indicateur positif de votre succès dans le futur.

10 questions d'entrevue comportementale et exemples de réponses

Voici des questions d’entrevue comportementales populaires que l’on peut vous poser lors d’une entrevue d’emploi. Passez en revue les réponses et réfléchissez à la manière dont vous répondriez aux questions.

Comme vous pouvez le constater à partir des exemples de réponses, il est important d’être prêt avec des exemples et des anecdotes spécifiques.

Même si vous n'avez pas besoin de mémoriser les réponses, ayez une idée des expériences que vous partageriez et comment les décrire à l'intervieweur. Vous voudrez que vos exemples soient clairs et succincts.

1. Dites-moi comment vous avez travaillé efficacement sous pression.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Si vous envisagez un travail stressant, l’enquêteur voudra savoir dans quelle mesure vous pouvez travailler sous pression. Donnez un exemple concret de la manière dont vous avez géré la pression lorsque vous répondez.

Je travaillais sur un projet clé dont la livraison au client était prévue dans les 60 jours. Mon superviseur est venu me voir et m'a dit que nous devions accélérer les choses et être prêts dans 45 jours, tout en maintenant nos autres projets à l'heure. J'en ai fait un défi pour mon personnel. Nous n'avons ajouté que quelques heures à chacun de nos horaires et nous avons effectué le travail en 42 jours en partageant la charge de travail. Bien sûr, j’avais un groupe de personnes formidables avec qui travailler, mais je pense que ma répartition efficace des tâches a été un élément majeur qui a contribué au succès du projet.

Plus de réponses: Comment gérez-vous le stress?

2. Comment gérez-vous un défi? Donne un exemple

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Personne n'est parfait et nous faisons tous des erreurs. L'intervieweur s'intéresse davantage à la façon dont vous avez géré la situation lorsque vous avez commis une erreur, plutôt qu'au fait que cela se soit produit.

Une fois, j'ai mal calculé les frais d'inscription pour un type particulier d'adhésion au club où j'ai travaillé. J'ai expliqué mon erreur à mon superviseur, qui a apprécié mon contact avec lui et mon honnêteté. Il m'a dit de proposer de renoncer aux frais de demande pour le nouveau membre. Le membre a rejoint le club malgré mon erreur, mon superviseur était compréhensif et, même si je me sentais mal d’avoir commis une erreur, j’ai appris à prêter une attention particulière aux détails pour pouvoir être sûr de donner des informations précises à l’avenir.

Conseils pour répondre: Comment répondre aux questions de l’entrevue à propos des erreurs.

4. Donnez un exemple de la façon dont vous vous fixez des objectifs.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Avec cette question, l'intervieweur veut savoir à quel point vous planifiez et fixez des objectifs pour ce que vous voulez accomplir. Le moyen le plus simple de répondre consiste à partager des exemples d'établissement d'objectifs réussis.

Quelques semaines après le début de mon premier emploi en tant que vendeur dans un grand magasin, je savais que je voulais être dans le secteur de la mode. J'ai décidé de travailler comme responsable de département. J'aurais alors suffisamment d'économies pour pouvoir fréquenter l'école de design à plein temps. C'est ce que j'ai fait et j'ai même décroché mon premier emploi grâce à un stage que j'ai terminé l'été avant l'obtention du diplôme.

5. Donnez un exemple d'objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l'avez atteint.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Le responsable du recrutement est intéressé à apprendre ce que vous faites pour atteindre vos objectifs et les étapes à suivre pour les atteindre.

Quand j'ai commencé à travailler pour la société XYZ, je voulais obtenir le titre d'employé du mois. C'était un défi de motivation, et tous les employés ne l'ont pas pris au sérieux, mais je voulais vraiment cette place de stationnement et ma photo au mur. J'ai tout fait pour aider mes collègues, mes superviseurs et mes clients - ce que j'aurais fait de toute façon. J'ai aimé le travail et les personnes avec qui j'ai travaillé. Le troisième mois que j'étais là-bas, j'ai eu l'honneur. C’était bien d’atteindre mon objectif et j’ai fini par occuper assez rapidement un poste de direction, grâce à mon attitude positive et à ma persévérance.

Plus de réponses: Questions d'entrevue sur la réalisation de vos objectifs.

6. Décrivez une décision qui n'était pas populaire et expliquez comment vous avez géré sa mise en œuvre.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Parfois, la direction doit prendre des décisions difficiles, et tous les employés ne sont pas heureux quand une nouvelle politique est mise en place. Si vous interviewez pour un rôle décisionnel, l'intervieweur voudra connaître votre processus de mise en œuvre du changement.

Une fois, j'ai hérité d'un groupe d'employés lorsque leur superviseur a été muté dans une autre ville. Ils avaient été autorisés à se couvrir mutuellement sans l’approbation de la direction. Je n’ai pas aimé les incohérences, où certaines personnes se voyaient offrir plus de possibilités que d’autres. J'ai introduit une politique selon laquelle mon adjoint devait approuver tous les changements de personnel afin de s'assurer que tous ceux qui souhaitaient des heures supplémentaires et qui étaient disponibles à certaines heures puissent être utilisés.

Plus de réponses: Quelles sont les décisions les plus difficiles à prendre?

7. Donnez un exemple de la façon dont vous avez travaillé dans une équipe.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: De nombreux emplois nécessitent de travailler en équipe. Dans les entretiens pour ces rôles, le responsable du recrutement voudra savoir comment vous travaillez avec les autres et coopérez avec les autres membres de l’équipe.

Durant mon dernier semestre à l'université, j'ai travaillé au sein d'une équipe de recherche du département d'histoire. Le professeur responsable du projet était en train de rédiger un livre sur le développement des langues en Europe au Moyen Âge. Nous avions chacun pour mission de nous concentrer sur différents secteurs et j'ai suggéré que nous nous rencontrions de manière indépendante avant notre réunion hebdomadaire avec le professeur afin de discuter de nos progrès et de nous entraider si nous rencontrions des difficultés. Le professeur a vraiment apprécié la manière dont nous avons travaillé ensemble et cela a également permis de rationaliser ses recherches. Il était prêt à commencer sa copie finale des mois à l'avance en raison du travail que nous l'avions aidé.

Conseils pour répondre: Comment répondre aux questions de l’entrevue sur le travail d’équipe.

8. Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec une personne au travail?

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Avec cette question, l'intervieweur cherche à comprendre comment vous gérez les problèmes au travail. Concentrez-vous sur la manière dont vous avez résolu un problème ou compromis en cas de désaccord sur le lieu de travail.

Il y a quelques années, un superviseur m'a demandé de trouver des moyens d'externaliser la plupart du travail effectué dans mon département. Je pensais que mon département était l'un de ceux où le personnel sur place avait un impact énorme sur notre efficacité et notre capacité à entretenir des relations avec nos clients. Je lui ai présenté un cas solide et elle a proposé un plan de compromis.

Conseils pour répondre: Comment répondre aux questions de l’entrevue sur les problèmes au travail.

9. Donne un exemple de la manière dont tu as pu motiver les employés ou les collègues.

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Avez-vous de fortes compétences en motivation? Quelles stratégies utilisez-vous pour motiver votre équipe? Le responsable du recrutement recherche un exemple concret de votre capacité à motiver les autres.

J'étais dans une situation où la direction de notre département a été reprise par des employés expérimentés dans un secteur totalement différent, dans le but de maximiser les bénéfices par rapport au service. Bon nombre de mes collègues ont résisté aux changements radicaux qui ont été apportés, mais j'ai immédiatement reconnu certains des avantages et j'ai pu motiver mes collègues à donner au nouveau processus une chance de réussir.

Plus de réponses: Quelles stratégies utiliseriez-vous pour motiver votre équipe?

10. Avez-vous géré une situation difficile? Comment?

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Pouvez-vous gérer des situations difficiles au travail ou ne les gérez-vous pas bien? L’employeur voudra savoir ce que vous faites en cas de problème.

Lorsque je travaillais chez ABC Global, j'ai appris qu'un de mes employés était devenu accro aux antidouleurs prescrits après une opération. Sa performance avait un impact négatif et elle avait besoin d'aide. Je lui ai parlé en privé et je l'ai aidée à organiser un programme de traitement le week-end couvert par son assurance. Heureusement, elle a pu remettre sa vie sur les rails et elle a été promue environ six mois plus tard.

Questions de suivi possibles

• Avez-vous travaillé sur plusieurs projets? Comment avez-vous priorisé?
• Comment gérez-vous le respect des délais serrés?
• Comment vous y prenez-vous lorsque votre emploi du temps est interrompu?
• Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec un collègue?
• Donnez-moi un exemple du moment où vous l'avez fait ou du moment où vous n'avez pas écouté.
• Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec votre patron?
• Comment gérez-vous cela en cas de conflit entre les membres de l'équipe?
• Quelle est votre réalisation la plus importante de votre carrière? Pourquoi?

Comment se préparer à une entrevue comportementale

En savoir plus sur l'entreprise et le rôle. Plus vous en saurez sur le travail et l'entreprise, plus il sera facile de répondre aux questions de l'entretien. Prenez le temps de faire des recherches sur l’entreprise avant votre entretien et examinez l’offre d’emploi afin que vous soyez aussi familier que possible avec le poste.

Associez vos qualifications à l'emploi. Pour vous aider à vous préparer à une entrevue comportementale, passez en revue les exigences du poste et dressez une liste des compétences comportementales qui vous correspondent. Voici comment faire correspondre vos qualifications à l'emploi.

Faites une liste d'exemples. Les intervieweurs développent des questions pour déterminer le succès d'un candidat, en fonction des tâches spécifiques du poste. De toute évidence, vous souhaitez présenter vos expériences aussi clairement que possible, en utilisant des exemples réels et en soulignant les situations dans lesquelles vous avez réussi. Apprenez à utiliser la technique d’interview STAR pour donner des réponses réfléchies et complètes.

Soyez prêt à partager une histoire. On vous demandera peut-être des variantes des questions énumérées ci-dessus, mais si vous préparez des histoires à partager avec l'intervieweur, vous pourrez répondre facilement.

Comment faire la meilleure impression

Avant de vous rendre à votre entretien, passez en revue ces conseils et stratégies pour réussir vos entretiens comportementaux. Assurez-vous que vous avez le vêtement approprié à porter pour l'entretien, que vous avez des questions à poser à l'intervieweur et que vous êtes prêt à faire un suivi après l'entretien avec un mot de remerciement.