Tâches que vous devez savoir faire quelle que soit votre carrière

Les employeurs supposent que les personnes qu’ils recrutent savent effectuer certaines tâches. Par exemple, votre supérieur s'attend à ce que vous sachiez écrire un courrier électronique professionnel et répondre correctement au téléphone. Ces tâches sont assez simples, mais les autres sont un peu plus compliquées, par exemple, s’excuser pour une erreur. Ce n'est pas quelque chose que tout le monde sait faire. Voici huit tâches simples ou non que tout le monde doit maîtriser:

1. Envoi d'un email professionnel: Si vous avez moins de 30 ans, il est fort probable que vous utilisiez le courrier électronique depuis que vous savez écrire. Ce que vous ignorez peut-être, c'est qu'il y a une grande différence entre envoyer un courrier électronique à vos amis et utiliser ce support pour la correspondance liée au travail. Lorsque vous écrivez à vos amis, vous pouvez écrire toutes les lettres minuscules, utiliser l’argot et les abréviations, voire laisser passer des fautes d’orthographe et des erreurs de grammaire. Comparez cela avec les e-mails professionnels, où ces mêmes choses font partie des "choses à ne pas faire" auxquelles vous devriez être attentif lorsque vous correspondez avec vos collègues, votre patron ou vos clients.

1. Écrire un mémo ou une lettre commerciale: Il est difficile d’imaginer avoir à envoyer une copie papier d’une note de service ou d’une lettre à la place d’un courrier électronique, mais cela peut arriver. Au cas où cela arriverait, vous devriez savoir comment le faire correctement.
2. Répondre au téléphone et faire des appels téléphoniques: Vous avez passé et reçu des appels téléphoniques toute votre vie. Bien sûr, vous savez faire cette tâche très simple: vous décrochez le téléphone et dites bonjour (ou, si vous appelez, demandez à la personne à qui vous voulez parler). C'est bien pour les appels téléphoniques personnels mais pas pour les appels professionnels. Lorsque vous répondez à un appel, identifiez-vous toujours et indiquez le nom de votre service ou de votre entreprise. Donnez votre nom à la personne qui répond au téléphone lorsque vous appelez, puis dites-lui à qui vous essayez de joindre.

1. Faire des introductions: Quand vous rencontrez quelqu'un de nouveau, il est poli de vous présenter à lui. Il est également bon de se présenter les uns aux autres. Dans une situation liée au travail, il est toujours préférable d'utiliser le prénom et le nom. Par exemple, dites "Bonjour. Je suis Mary Smith" lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois. Vous pouvez également le faire lorsque vous rencontrez une personne que vous avez déjà rencontrée mais dont vous ne vous souvenez pas du nom. Dans ce cas, vous pouvez ajouter "Je sais que nous nous sommes déjà rencontrés mais j'ai peur d'avoir oublié votre nom." Il y a de fortes chances qu'ils ne se souviennent plus du vôtre! Lorsque vous présentez d'autres personnes, par exemple, dites: "John Jones, j'aimerais que vous rencontriez Peter Smith."

1. Procès-verbal lors d'une réunion: De nombreux emplois impliquent d'assister à des réunions, au moins occasionnellement. Il est souvent nécessaire de conserver des comptes rendus écrits de ces réunions, appelés procès-verbaux. À un moment donné, la personne qui organise la réunion peut vous demander de rédiger ce procès-verbal. Ce faisant, vous devez enregistrer les noms des participants présents et prendre des notes résumant tout ce dont ils discutent. Vous devrez également taper le procès-verbal après la réunion.
2. Écrire une liste de choses à faire: Que ce soit fréquemment ou occasionnellement, vous devrez peut-être jongler avec plusieurs tâches. Le meilleur moyen de garder trace de tous est de garder une liste de choses à faire. Notez toutes les tâches dont vous êtes responsable, classées par ordre de priorité selon les dates d'échéance. Que vous utilisiez une application téléphonique, un logiciel informatique ou un morceau de papier, assurez-vous de pouvoir cocher ou rayer des éléments à mesure que vous les complétez. Notez également la date. Ne supprimez pas d’éléments, car vous souhaitez pouvoir conserver ceux que vous avez terminés.

1. S'excuser pour une erreur: Afin de présenter des excuses pour une erreur, vous devrez admettre que vous l'avez faite. C'est une chose difficile à faire, mais c'est nécessaire. Il est impératif que vous agissiez rapidement - dès que vous réalisez votre erreur, parlez-en à votre supérieur hiérarchique ou à qui que ce soit d'autre. Essayez d'avoir un plan en tête pour corriger l'erreur.
2. S'absenter pour raison de maladie: Personne n'aime tomber malade mais, plus encore, la plupart des gens détestent appeler des malades pour travailler. Un marché du travail précaire nous a amenés à croire que notre présence au bureau (ou à votre lieu de travail) est de la plus haute importance. S'il est vrai que vous ne devriez pas prendre des jours de maladie inutilement, vous devriez éviter de contaminer vos collègues. Restez à la maison si vous avez quelque chose à attraper! Assurez-vous de suivre les procédures de notification de votre employeur.