Recevoir des commentaires avec grâce et dignité

Souhaitez-vous savoir comment les autres voient votre travail et votre contribution? Si c'est le cas, aidez-les à vous le dire. S'ils pensent que vous prendrez en considération leurs commentaires, vous en obtiendrez beaucoup plus. Et c'est vraiment une bonne chose.

Des commentaires réfléchis vous aident à progresser à la fois personnellement et professionnellement. Des commentaires précis vous aident également dans le développement de votre carrière tout au long de votre vie. C'est un cadeau que les personnes soucieuses de votre réussite personnelle et professionnelle peuvent vous offrir. Cependant, ils ne vous donneront leur avis que si vous êtes accessible et leur permettent de se sentir à l'aise de vous le faire savoir.

Une fois qu'ils ont été repoussés, ont discuté avec votre comportement défensif ou ont été soumis à votre comportement défensif, vos collègues et vos patrons sont moins susceptibles de vous contacter à nouveau avec des commentaires utiles. Dans le cas de collègues qui ont les mêmes objectifs et la même direction que vous, c'est triste, car vous devez tous vous mobiliser pour le bien du groupe.

Dans le cas de votre patron, votre attitude défensive est encore plus triste. C’est la personne de qui vous devez recevoir les commentaires. Il est déjà assez difficile d’être un manager dans une position dans laquelle il doit fournir des informations en retour. C’est déjà un rôle inconfortable pour beaucoup car ils sont mal formés et mal préparés. Vous feriez bien de ne pas rendre la situation encore plus difficile pour votre patron.

Comment recevoir des commentaires

Voici les étapes à suivre pour recevoir des commentaires avec grâce et dignité.

1. Essayez de contrôler votre défense. La peur de te faire du mal ou d'avoir à faire face à un comportement défensif ou justifiant rend les gens hésitants à donner leur avis à quelqu'un d'autre. Si vous parvenez à créer une aura de proximité, les gens auront plus de chances de revenir avec plus de retours. La défensive, la colère, la justification et la fabrication d'excuses feront en sorte que vos collègues et vos chefs ne soient pas à l'aise pour vous donner leur avis.
2. Ecoute pour comprendre. Pratiquez toutes les compétences d'un auditeur efficace, notamment en utilisant un langage corporel et des expressions du visage qui encouragent l'autre personne à parler.

1. Essayez de suspendre votre jugement. Après tout, en apprenant le point de vue du fournisseur de commentaires, vous en apprendrez davantage sur vous-même et sur la façon dont vos actions sont interprétées et vues dans le monde. Le célèbre consultant et auteur Tom Peters, dans une citation bien connue, a déclaré: "La perception est tout ce qui existe." C’est vrai pour la croissance et le progrès de votre carrière. Comment le monde vous voit est une opportunité pour une croissance continue.
2. Résumez et reflétez ce que vous entendez. Votre fournisseur de commentaires appréciera que vous entendiez vraiment ce qu'il dit. Plutôt que d'utiliser la petite voix dans votre cerveau pour argumenter, nier ou formuler votre réponse, concentrez-vous sur la compréhension du point de vue que vous recevez. Vous déterminez également la validité de ce que vous entendez vraiment.

1. Posez des questions pour clarifier. Concentrez-vous sur les questions pour vous assurer de bien comprendre les commentaires.Encore une fois, concentrez-vous sur la compréhension des commentaires que vous recevez, et non sur votre prochaine réponse.
2. Demandez des exemples et des histoires qui illustrent les commentaires afin que vous sachiez que vous partagez le même sens avec la personne qui les commente.
3. Ce n’est pas parce qu’une personne vous donne son avis que ses commentaires sont exacts ou largement partagés par d’autres collègues et patrons. Rappelez-vous qu'ils voient vos actions mais les interprètent à travers leur propre écran de perception et leurs expériences de vie.

1. Soyez accessible. Les gens évitent de donner leur avis à ceux qui sont grincheux et dédaigneux. Votre ouverture aux commentaires est évidente à travers votre langage corporel, vos expressions faciales et votre manière accueillante. Vous pouvez également demander verbalement des commentaires en posant des questions telles que, "John, comment ai-je fait pour cette présentation? Étais-je clair?"
2. Consultez les autres pour déterminer la fiabilité des commentaires que vous avez reçus. Si une seule personne le croit à votre sujet, il se peut que ce ne soit que lui, pas vous. Il s'agit d'une étape majeure, car vous avez toujours le choix d'accepter les commentaires et de faire quelque chose à ce sujet - ou non.

1. N'oubliez pas que vous seul avez le droit et la capacité de décider quoi faire avec les commentaires que vous avez reçus. C'est à vous de vérifier avec les autres, de rechercher des exemples, puis de décider si le retour d'information en vaut la peine.

Conseils pour recevoir des commentaires gracieusement

Voici d'autres conseils de communication sur la façon de recevoir des commentaires avec grâce et dignité.

1. Essayez de montrer votre appréciation à la personne qui fournit les commentaires. Ils se sentiront encouragés et, croyez-le ou non, vous voulez encourager les commentaires.
2. Même votre supérieur hiérarchique ou votre superviseur trouve que la réaction est effrayante. Ils ne savent jamais comment la personne qui reçoit les commentaires va réagir.
3. Si vous devenez défensif ou hostile, appliquez des techniques de gestion du stress, telles que prendre une profonde respiration et la laisser sortir lentement.
4. Se concentrer sur la compréhension des commentaires en posant des questions et en reformulant désamorce généralement tout sentiment d'hostilité ou de colère que vous ressentez.

1. Si vous êtes vraiment en désaccord, si vous êtes en colère ou contrarié et souhaitez dissuader votre interlocuteur de son opinion, attendez que vos émotions soient sous contrôle pour rouvrir la discussion à une date ultérieure. Faire cela au moment de la rétroaction est endémique avec le risque d'échec de toute la conversation.