Comment éviter un mauvais avocat

Les affaires sont gagnées et perdues en fonction de la qualité de votre équipe juridique. Tous les avocats ne sont pas également qualifiés, compétents ou éthiques. Savoir trouver un bon avocat et éviter un mauvais avocat n'est pas toujours facile. Faites confiance à votre instinct et surveillez les drapeaux rouges ci-dessous.

Habitudes de travail

Les habitudes de travail d’un avocat sont l’un des indicateurs de compétence les plus importants. Les drapeaux rouges suivants peuvent indiquer qu’il est temps de trouver une nouvelle représentation légale.

• Appels téléphoniques non retournés - Un avocat qui omet de rappeler les appels téléphoniques rapidement, voire pas du tout, ne donne pas la priorité au service à la clientèle. Il est peut-être trop occupé par d'autres affaires, incertain quant à la procédure à suivre ou ignorant totalement votre affaire.
• Courriels sans réponse - Comme les appels téléphoniques sans réponse, les courriels sans réponse peuvent indiquer que l'avocat est trop occupé, stressé ou dépassé pour gérer votre cas ou ne fait pas de votre affaire une priorité.
• Délais manqués - Le non-respect des délais, en particulier des délais de dépôt, peut sérieusement endommager votre cas. Si un avocat respecte systématiquement les délais, il est préférable de mettre fin à la relation et de passer à autre chose.

• Mauvaise attitude - Il est parfois difficile de travailler avec un avocat qui fait preuve d'une attitude condescendante, non communicante, impolie, impatiente ou autrement pauvre. Une mauvaise relation avocat-client peut créer des conflits, des tensions et de la mauvaise volonté.
• Absence de système de calendrier approprié - Un système de calendrier fiable et organisé est essentiel pour respecter les délais et hiérarchiser les obligations multiples. Un manque de système de calendrier approprié peut conduire à des délais non respectés et à d'autres catastrophes.
• Une promesse de victoire ou de succès du tribunal - Un avocat ne doit jamais promettre à son client un résultat spécifique, quelle que soit la probabilité de ce résultat. Méfiez-vous des promesses d'une victoire décisive.

• Refus de fournir des références - Le refus de fournir des références ou de vous laisser parler avec des clients passés indique que l'avocat a eu des problèmes avec des clients précédents qu'il ne veut pas que vous connaissiez.

Lieux de travail

Les locaux de travail d’un avocat, de son emplacement et de son extérieur à la salle de réception, la salle de conférence et les bureaux, en disent long sur les pratiques de travail et la clientèle d’un avocat. Voici quelques signes que tout ne va pas bien.

• Espace de bureau en mauvais état - Des bureaux ou des biens immobiliers en mauvais état peuvent signaler des problèmes financiers à l'avocat.
• Un grand nombre de bureaux vides - Un nombre élevé de bureaux vides peut être le signe d'un important roulement de personnel, d'une croissance trop rapide ou de problèmes financiers.
• Bureau négligé et désordonné - Un bureau encombré et encombré est un signal d'alarme de désorganisation et d'inefficacité. L'avocat prospère peut-être dans le chaos, mais voulez-vous risquer de perdre d'importants documents ou de ne pas respecter une échéance?

• Piles de papiers non classés ou courrier non ouvert - Un arriéré de courrier ou de courrier non ouvert peut indiquer que l'avocat ne dispose pas du personnel de soutien approprié ou est désorganisé, non motivé ou dépassé.

Personnel de l’avocat

Les membres du personnel de l’avocat et leur interaction avec le personnel peuvent fournir des indices sur son efficacité, sa compétence, sa fiabilité et son éthique.

• Malheureux membres du personnel - Les employés mécontents ou le moral bas sur le lieu de travail peuvent signaler une mauvaise communication entre le personnel et les avocats, des relations tendues et un manque d'attention. Un avocat qui traite mal le personnel - par l'intimidation, la violence verbale, l'impolitesse et tout autre comportement - peut alimenter les conflits, les tensions et la mauvaise volonté. Si l'avocat ne traite pas bien ses employés, va-t-il bien traiter ses clients?
• Taux de roulement élevé - Le taux élevé d'attrition des employés peut indiquer un mécontentement vis-à-vis du cabinet d'avocats en général ou de l'avocat en particulier. Les employés engagés et satisfaits sont plus susceptibles de rester avec une entreprise, indépendamment du salaire ou des avantages.

• Manque de personnel - Un avocat qui manque de personnel de soutien adéquat peut être difficile avec ou avoir des difficultés financières.

Pratiques de facturation

Les pratiques de facturation d’un avocat peuvent également déclencher des drapeaux rouges. Vous trouverez ci-dessous quelques pratiques de facturation à surveiller.

• Surfacturation ou facturation excessive - La surfacturation est le signe qu'un avocat ou un parajuriste gonfle le temps nécessaire à l'exécution d'une tâche (appelé «temps de remplissage»).
• Facturation vague - Votre facture légale doit expliquer en détail les tâches effectuées, qui les effectue et quand. Par exemple, un appel téléphonique doit inclure des informations sur le destinataire de l'appel, le numéro de l'appelant, la nature et la durée de l'appel.
• Supplément de frais juridiques - Certains cabinets d'avocats ajoutent un supplément aux dépenses courantes, telles que les frais de copie ou d'envoi, afin d'augmenter les bénéfices. Dans la plupart des cas, ces accusations sont inappropriées et contraires à l'éthique.

• Frais cachés - Surveillez les dépenses cachées qui n'ont pas été divulguées au départ, ni dans l'accord de rémunération, ni dans l'accord de rétention.