Home Call Center Entreprise: BSG VoiceLog

Industrie:

Centre d'appels, services de vérification

Description de l'entreprise:

Basé à San Antonio, au Texas, BSG (Billing Services Group) est un BPO spécialisé dans les «solutions de paiement qui maximisent la valeur de la facture téléphonique locale». Cela comprend la fourniture aux clients de services de vérification par des tiers via la technologie d’enregistrement d’appel de VoiceLog via leur domicile. agents de centre d'appels.

Types de postes de travail à domicile:

BSG travaille avec des entrepreneurs indépendants uniquement dans sa division Travail à domicile; il n'engage pas de travailleurs à domicile pour des emplois traditionnels. Il a besoin d'agents entrants qui parlent anglais ou espagnol ou sont bilingues pour vérifier les appels de vente passés par les agents des compagnies de téléphone. Les agents de vérification utilisent un script et posent un ensemble de questions aux clients des compagnies de téléphone qui changent de service. Les heures sont disponibles de 8 h à minuit HNE, par tranches de 2, 3, 4, 5 ou 6 heures à la fois. Le salaire est de 8,50 $ l'heure pour ces emplois téléphoniques non liés à la vente.

Une formation est requise mais non payée; cependant, les agents associés à la formation ne sont pas facturés (ce qui peut parfois être le cas pour des entrepreneurs indépendants). La formation se fait par téléphone longue distance, mais le service longue distance n’est plus nécessaire une fois la formation terminée.

Qualifications pour le poste:

Vous devez être citoyen américain, posséder un numéro de sécurité sociale et résider aux États-Unis. Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir passer une vérification des antécédents. Une année d'expérience du service clientèle dans un centre d'appels est préférable. Les agents doivent être fiables, patients et amicaux, et avoir le même ton dans toutes les situations.

Pas aux États-Unis? Trouvez un emploi dans un centre d'appels au Canada ou un emploi dans l'un de ces emplois mondiaux pour le travail à domicile.

Exigences du bureau à domicile:

Les agents ont besoin d’un bureau à domicile silencieux avec un ordinateur fonctionnant sous Windows Vista ou 7 ou MAC OS X, 2 Go de RAM, 4 CPU à 1,6 GHz (processeur) ou supérieur, Microsoft Word et Excel, Internet Explorer 8.0 ou supérieur. Ils doivent également disposer d'un accès Internet haut débit par câble ou DSL, d'une imprimante, d'une adresse électronique chez un fournisseur autorisant les pièces jointes volumineuses, d'un compte AOL Instant Messenger. Un deuxième téléphone fixe doit déjà être installé chez vous. Il devra être dédié à l'acceptation des appels entrants et ne pas avoir de fonctions d'appel (appel en attente, messagerie vocale, etc.).

Les exigences sont assez typiques de la plupart des entreprises de centres d'appels à domicile. Voir plus des exigences de bureau typiques pour les centres d'appels à domicile.

Postuler à des emplois BSG:

Soumettez votre candidature via le site web BSG. Les candidats sont contactés lorsqu'il y a des ouvertures. Les candidatures de candidats qualifiés seront retenues pendant six mois.

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