Le pouvoir de se rencontrer en personne

Tout le monde est occupé ces jours-ci, y compris les vendeurs. C'est pourquoi de nombreux vendeurs se tournent vers les réunions virtuelles, les courriels, les appels téléphoniques et même les SMS pour communiquer avec les prospects et les clients. Pourtant, aucun de ces outils de communication ne peut correspondre à la touche personnelle de la réunion en face à face. Les contacts virtuels peuvent constituer un moyen rapide et facile de rester en contact, mais des réunions physiques périodiques restent le meilleur moyen de maintenir une relation professionnelle solide.

Rencontrer quelqu'un en personne ajoute à la situation un sentiment de réalité. Si vous vous contentez d'envoyer un courrier électronique à un client, celui-ci pourrait également communiquer avec un robot de vente intelligemment programmé. Les conversations téléphoniques sont une étape plus avantageuse - et sont probablement la meilleure option pour rester en contact avec des clients d'une autre région géographique - mais ne sont pas identiques à une réunion physique. En règle générale, si vous souhaitez simplement échanger rapidement des informations, téléphoner ou envoyer un courrier électronique est la meilleure solution.

Mais si vous n'avez pas vu de client majeur depuis un certain temps ou si vous devez trouver quelque chose d'extrêmement important, une réunion physique est une bonne idée. Et avec les perspectives, au moins une réunion en face à face est presque obligatoire.

Révèle le langage du corps

Les réunions physiques vous permettent d'évaluer le langage corporel de votre prospect ainsi que ses propos. Et comme le langage corporel est généralement plus honnête que le langage verbal, cela vous donnera un avantage considérable pour déterminer ce qu'il veut vraiment. Bien sûr, vous pouvez également transmettre plus d'informations vous-même par le biais du langage corporel - assurez-vous donc que vous envoyez les bons messages.

Aide à construire le rapport

Une vraie réunion vous donne également une bien plus grande opportunité de nouer des relations, ce qui est important pour les clients et absolument crucial pour les prospects. Les réunions ouvrent généralement avec de petites discussions et une série de rencontres généralement inconnues dans une chaîne de courriels. Le partage de ces informations personnelles vous aide à établir une relation de travail confortable avec l'autre personne. Et si vous découvrez que vous êtes allé au même collège ou si vous préférez le même type de tarte, c'est encore mieux.

Vous aide à connaître votre avenir

Lorsque vous visitez un client potentiel ou un client sur son site, vous pouvez en apprendre beaucoup sur eux simplement en regardant autour de vous. Par exemple, votre première impression du lieu de travail de quelqu'un peut être haute pression ou détendue, rangée ou en désordre, dure et minimaliste ou encombrée. Ces perceptions vous offrent un excellent point de départ pour développer la bonne approche de vente. Un bureau décoré de manière très conservatrice indique une entreprise qui pourrait être à l'aise avec une approche de vente traditionnelle d'un vendeur portant un costume, tandis qu'un décor qui crie funky indique un prospect qui convient probablement le mieux à une approche plus décontractée et décontractée.

Cette collecte d'informations devient encore plus utile si vous avez une chance de voir le bureau du prospect. Les photos sur son bureau, les affiches accrochées au mur et même le degré d'organisation de ses affaires peuvent vous en dire beaucoup sur cette personne.

Une réunion personnelle hors site peut également s'avérer très efficace, notamment si vous collectez des informations sur l'entreprise de cette personne. Elle n'est peut-être pas à l'aise de vous parler des caprices de la personnalité de ses chefs s'ils se trouvent à un mètre du couloir, mais si vous l'emmenez déjeuner, vous pourriez vous retrouver avec une mine d'informations privilégiées. Et contrairement au courrier électronique, une conversation face à face ne se fait pas par écrit et constitue donc un moyen moins risqué de divulguer des informations. Personne ne veut que leurs commentaires sur les collègues se présentant dans la mauvaise boîte de réception.