11 questions auxquelles chaque responsable doit pouvoir répondre

Il existe des questions fondamentales, fondamentales et essentielles pour les employés, auxquelles chaque responsable doit pouvoir répondre instantanément, sans paraître incompétent, sans contact, indifférent ou indifférent. Si vous ne connaissez pas les réponses aux questions suivantes, le moment est propice pour faire une petite recherche. C'est payant d'être préparé.

1. Qu'est-ce qui est attendu de moi?

Connaître et comprendre les attentes de tout emploi commence lors de la création et de la publication de l'offre, ce qui devrait provenir d'un poste ou d'une description de poste. Etre capable d'expliquer les tâches et les compétences essentielles requises devrait faire partie du processus d'entrevue et de sélection et se poursuivre avec l'intégration des employés.

Les attentes comprennent les domaines de résultats clés, les normes, les objectifs et les connaissances, aptitudes et aptitudes requises.

À mesure que les conditions et les exigences commerciales évoluent, les rôles et les responsabilités doivent évoluer en permanence. Des problèmes surviendront lorsque les attentes de ces employés changeront dans l’esprit du responsable mais ne seront jamais communiquées à l’employé.

Enfin, les employés doivent être évalués en fonction des attentes déjà exprimées. Il ne devrait y avoir aucune surprise lors de l’évaluation annuelle.

2. Comment ma paye est-elle déterminée?

Bien que les gestionnaires ne soient pas censés être des experts en rémunération, ils doivent avoir une compréhension de base de la philosophie, de la structure, des échelles de rémunération et des politiques d'une entreprise en matière de rémunération. Ils doivent savoir ce que vaut un emploi sur le marché extérieur et où l’employé se situe dans une classe salariale (inférieure à la moyenne, égale ou supérieure). Au moment de gérer les augmentations au mérite, ils devraient pouvoir expliquer à un employé les raisons de leur augmentation (ou de leur absence).

3. Quand devrais-je être ici?

Les employés doivent connaître leurs principales heures de travail, leurs congés payés, leurs congés d’entreprise, leurs règles en matière de congé de maladie, leur politique de planification des vacances, leurs règles pour les heures supplémentaires, leur politique de travail à distance et toute autre règle non écrite concernant les horaires et les congés.

4. Quels sont mes avantages?

Un responsable n’a pas non plus besoin d’être un expert en avantages, mais il doit pouvoir accéder facilement à un manuel de l’employé ou à un site Web en ligne fournissant des informations détaillées sur les avantages pour chaque type d’employé.

5. Comment vais-je?

Cette question est sur le besoin de commentaires. Certains diront que la génération du millénaire accorde une valeur encore plus grande à la rétroaction. Les employés ont besoin d’être rassurés qu’ils répondent aux attentes et d’obtenir un retour correct lorsque ce n’est pas le cas. La rétroaction doit être continue, spécifique, ponctuelle et sincère pour être efficace.

6. Comment allons-nous?

Les employés souhaitent également être tenus informés de l'état de santé général de votre unité et des performances de votre entreprise. Tous les gestionnaires devraient pouvoir non seulement répondre aux questions concernant les performances de leur propre unité, mais également disposer d’un sens des affaires suffisant pour discuter des performances globales de la société. Si votre entreprise utilise un tableau de bord pour surveiller les performances au fil du temps, il s'agit d'un outil idéal à utiliser pour tenir les employés correctement informés.

7. Quelles ressources et opportunités sont disponibles pour mon développement?

Les gestionnaires jouent un rôle essentiel dans le développement de leurs employés. Ils peuvent fournir des informations en retour, avoir accès à des mentors, des entraîneurs et d'autres experts en la matière, des missions et des recommandations (et un soutien financier) pour les programmes de formation. "Bonne chance, vous êtes seul", ne l’arrête pas avec les employés d’aujourd’hui.

8. Que dois-je faire pour devenir ______?

En plus de pouvoir discuter de l'évolution du poste actuel, les responsables doivent également être en mesure de fournir des conseils et un soutien afin d'aider les employés à passer au prochain poste qu'ils souhaitent atteindre.

9. Quelles sont vos valeurs fondamentales?

Tous les dirigeants doivent non seulement définir clairement leurs valeurs fondamentales (ce qui est important pour eux), mais également être en mesure de les communiquer à leurs employés.

10. Quelle est votre vision?

Oui, il est peut-être plus difficile de répondre aux questions. C’est parce que nous abordons les questions de leadership maintenant, pas seulement les questions de gestion. Un dirigeant doit avoir une vision convaincante et inspirante de l’avenir que les gens veulent se rallier et suivre.

11. Quelle est notre culture?

Les employés ne poseront pas toujours des questions sur la culture, mais sur des règles non écrites ou sur «la manière dont les choses se passent ici». Des cultures fortes peuvent générer des performances commerciales solides, et les organisations performantes comprennent l’importance de la communication et du renforcement de leur culture.