5 conseils vous aideront à créer des employés engagés

L'engagement des employés est un sujet brûlant et pour une bonne raison. Les employés engagés génèrent des revenus, fournissent des produits et des services de qualité et créent des interactions positives avec les clients.

D'autre part, on estime que les employés qui sont activement désengagés coûtent environ 500 milliards de dollars par an à l'économie américaine. Cela est dû à des facteurs tels que la perte de productivité, le vol de temps des employés et l'aliénation de la clientèle en raison d'un service client médiocre.

Tandis que personne ne discute à quel point les employés désengagés sont débilitants, certaines entreprises ont du mal à créer un engagement des employés. Voici cinq conseils pour créer un lieu de travail propice à l'engagement des employés.

1. Demandez aux employés ce qui fait mal

La première règle du diagnostic médical est la suivante: "Demandez au patient où ça fait mal." Les patients sont souvent les meilleurs guides pour aider les médecins à déterminer ce qui ne va pas et comment y remédier. De la même manière, la première règle de diagnostic des problèmes d’engagement des employés est de demander à vos employés comment ils se sentent et pourquoi.

Cela accomplit plusieurs objectifs. Tout d’abord, cela permet aux employés de savoir que vous vous souciez assez de les écouter.Démontrer que vous l'aimez contribue grandement à la loyauté et au respect. Deuxièmement, il offre aux employés un forum sécurisé pour donner leur avis. Certes, certains commentaires seront insignifiants et se plaindront, mais la majorité d'entre eux indiqueront de réelles opportunités pour devenir une organisation plus engageante.

Les employés ont la responsabilité de parler pour s'assurer qu'ils disent à leurs gestionnaires ce dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. Demander aux employés offre cette opportunité. Troisièmement, en demandant véritablement à vos employés ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne l’est pas, vous créez une culture d’amélioration continue et de rétroaction constructive, deux éléments essentiels au succès des organisations.

2. Pratiquer la transparence

Il est essentiel de rendre compte des résultats du sondage après avoir demandé leur avis aux employés. La transparence avec les résultats est essentielle pour instaurer la confiance dans le processus. Les réponses individuelles doivent rester confidentielles, mais il est important de partager rapidement les résultats globaux d'un sondage sur l'engagement des employés avec l'entreprise.

Une telle transparence engendre la confiance au sein de l'organisation. Les employés se sentent et se voient montrer qu'ils ont voix au chapitre lorsque vous leur demandez ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Ils savent que vous les avez entendus lorsque vous partagez ouvertement les résultats.

Par votre transparence, vous montrez votre engagement à agir sur toutes les questions qui ont été découvertes. De plus, en partageant rapidement les résultats, vous montrez une volonté de répondre aux besoins d'employés engagés.

3. Responsabiliser les gestionnaires et les employés

Certains peuvent supposer que la prochaine étape naturelle lors du partage des résultats consiste à agir sur les informations en évaluant les options, en élaborant un plan et en se mettant ensuite au travail. Cela manque cependant une étape essentielle que vous devez aborder.

Donnez à vos employés et à vos gestionnaires les moyens d’agir en fonction des résultats. Cela est d'autant plus efficace lorsque les gestionnaires et les employés travaillent ensemble pour créer des solutions.

Le désengagement des employés se produit pour différentes raisons dans différents groupes. Il est donc important de mener une enquête régulière sur les employés afin de prévenir le désengagement et d’identifier les moyens de créer des employés motivés. Chaque groupe doit recevoir des résultats d’enquête spécifiques à son groupe, car ce qui a un impact sur le personnel des ventes n’a que peu d’influence sur les défis de l’équipe des finances.

Invitez les employés à se joindre aux gestionnaires pour aider à élaborer les solutions. Il est souvent important de jumeler les employés avec des gestionnaires autres que le leur, car certains des problèmes d’engagement les plus courants sont centrés sur la relation entre les gestionnaires et leurs employés subordonnés. Indépendamment, habilitez les employés et les gestionnaires à élaborer des solutions ensemble.

4. Agir sur la perspicacité et les résultats

Une fois les étapes précédentes terminées, une organisation fera bien plus de dégâts que de bien si elle n'agit pas sur les résultats. Ne pas agir nuit à la crédibilité, réduit la confiance et engendre la déloyauté des employés dont l'espoir a grandi pour ensuite se sentir ignoré.

En conséquence, lorsque les résultats arrivent et que les employés et les responsables ont le pouvoir d'agir ensemble, prenez des mesures immédiates pour mettre en œuvre les informations en retour. Cela montre aux employés que leurs commentaires sont importants pour l’entreprise et que celle-ci est résolue à apporter des améliorations actives.

Certains des commentaires reçus nécessiteront des discussions supplémentaires ou une planification à long terme, mais ils peuvent être mis en œuvre rapidement pour offrir une victoire rapide aux gestionnaires et aux employés.

Lorsque des problèmes surviennent à plus long terme, une transparence continue est importante pour que les employés sachent que vous faites des progrès et qu’un plan de résolution des problèmes soit en cours d’élaboration.

Dans les cas où une entreprise est incapable de donner suite aux commentaires de ses employés, communiquez clairement avec ceux-ci pour leur faire savoir pourquoi une décision a été prise, quelles alternatives ont été envisagées et quelles autres options sont disponibles.

5. Répétez le processus d'enquête

Si vous souhaitez créer des employés motivés, il ne suffit pas de mener un sondage sur l’engagement des employés une fois par an. Pensez à tous les changements qui surviennent dans une organisation pendant cette période. Il est important de faire savoir aux employés que vous avez l’intention de mener des enquêtes de mobilisation et des enquêtes de pouls associées de manière cohérente.

Cela reconnaît votre engagement à écouter vos employés et à les aider à devenir des employés engagés. De nombreuses grandes entreprises organisent chaque année des sondages sur l'engagement des employés, qui portent sur les relations des employés avec l'entreprise. Ils effectuent ensuite diverses enquêtes sur les légumineuses tout au long de l'année pour mesurer l'impact des efforts de mobilisation à mesure que de nouveaux processus ou programmes sont mis en place.

L’important est de faire de l’engagement des employés et des sondages rapides un élément central du processus d’amélioration continue de l’organisation. Les employés engagés sont essentiels à la capacité de toute entreprise à réussir dans le temps.

Étant donné les dommages que les employés désengagés activement peuvent causer, il est important que les organisations encouragent de manière proactive les employés engagés. La bonne nouvelle est qu’il est possible d’empêcher le désengagement des employés.

Comme on dit, mieux vaut prévenir que guérir. Vous pouvez créer des employés motivés par le biais de commentaires réguliers et cohérents des employés. C'est un petit investissement qui rapportera des dividendes énormes.