6 plus gros échecs de la publicité de tous les temps

La publicité n'est certainement pas une science. Vous pouvez disposer de toutes les données du monde et employer les esprits les plus brillants du secteur, mais vous ne pouvez tout simplement pas prédire le succès de la campagne. La plupart du temps, les agences mettent le travail devant les groupes de discussion et ajusteront les campagnes en conséquence. Même dans ce cas, le travail se passera normalement bien, mais il sort rarement du parc. Et parfois, eh bien, cela devient un échec colossal qui se brise et se consume de la manière la plus spectaculaire.

Au fil des décennies, certaines campagnes se sont révélées désastreuses pour une raison ou une autre. Dans certains cas bizarres, les mauvaises publicités ont réellement aidé les ventes; mais il n'y avait pas moyen de contourner la presse négative et les retours épouvantables de ces épaves sur les marques. Voici six des plus grands échecs de la publicité et du marketing de tous les temps.

1. DiGiorno’s Pizza - #WhyIStayed

Parfois, un tweet rapide sur un hashtag ou un sujet en vogue peut être celui de la marque Gold. Prenez, par exemple, le célèbre tweet Oreo «Vous pouvez encore vous dandiner dans le noir», qui a été publié lors de la panne du Super Bowl de 2013. Cela n’a presque rien coûté, et a pourtant suscité plus de publicité que les spots de plusieurs millions de dollars diffusés (ou non, selon la période) cette année-là. Cependant, les médias sociaux existent depuis une minute et disparaissent une minute après, ce qui peut parfois poser problème. À savoir réagir à quelque chose d'assez rapide pour surfer sur la vague, mais suffisamment avec soin pour obtenir le ton et le sens.

Malheureusement, la pizza de DiGiorno a sauté sur le hashtag tendance #WhyIStayed sans le comprendre du tout. #WhyIStayed était et est toujours une campagne de sensibilisation à la violence familiale. Les victimes ont utilisé deux étiquettes différentes - # WhyIStayed et # WhyILeft - pour mettre en évidence les nombreuses raisons pour lesquelles elles ont été prises au piège dans une situation horrible pendant des années. Pour certains, c’était parce qu’ils ne se sentaient pas valorisés ou craignaient d’être tués. D'autres, pour protéger les enfants. Cependant, DiGiorno l’a mal interprétée et a écrit «tu as mangé une pizza». Tone-sourd n’a même pas failli la décrire, et la condamnation a été rapide et brutale.

Pour aggraver les choses, le responsable de la communauté responsable a commencé à répondre personnellement à chaque tweet pour s'excuser, en utilisant le compte pizza officiel de DiGiorno. C’était un véritable gâchis qui aurait pu être facilement évité si seulement 60 secondes de recherche avaient été effectuées.

2. Bud Light - #UpForWhats

Un autre hashtag, un autre désastre marketing. Cette fois, la marque en question n’a pas sauté sur un hashtag tendance, mais a créé son propre hashtag. En théorie, c’est une idée intéressante; après tout, après quelques bières, un bon nombre de personnes admettaient être «prêtes à tout». Et la campagne elle-même a donné raison à cette idée, avec une publicité pour le Super Bowl qui a donné à un buveur de Bud Light la nuit de sa vie. Une balade en limousine avec Reggie Watts, un style professionnel de Minka Kelly, une fête avec Don Cheadle et une partie de ping-pong avec Arnold Schwarzenegger.

Impressionnant!

Cependant, les choses ont mal tourné lorsque la campagne publicitaire a débordé sur d'autres tactiques. Dans ce cas, l'étiquette sur la bouteille. L’expression «la bière parfaite pour éliminer le« non »de votre vocabulaire pour la nuit» a peut-être semblé cool à ceux qui voient la campagne dans son contexte. Mais en tant que phrase distincte sur une bouteille de bière, elle se rend sur le territoire du viol à la date et des filles ivres qui ont de graves problèmes. Budweiser s'est excusé et les bouteilles en cause ont été retirées de la circulation. Pourtant, le mal était fait.

3. Coca-Cola - Nouveau Coke

Nous sommes en 1985. Les guerres du cola sont à leur apogée et Pepsi et Coke se sont affrontés dans des campagnes publicitaires à grande échelle. Le Pepsi Challenge prouvait aux gens qu’ils préféraient le goût de Pepsi à Coke lors d’un test de goût à l’aveugle, ce qui inquiètait les employés de Coca-Cola. En fait, cela les inquiétait tellement d’avoir décidé de changer la formule centenaire de ce produit et de lancer New Coke au monde en avril 1985. Mais les données étaient fausses. Oui, les gens ont d'abord aimé la saveur Pepsi en coca lors d'un test SIP.

Mais dans l’ensemble, plus de gens ont préféré la formule de Coca-Cola légèrement moins sucrée lorsqu’ils boivent une canette entière. La décision de Coca-Cola d’augmenter sa douceur a échoué lamentablement.

Des millions de dollars ont été dépensés pour la reformulation, les nouveaux emballages et les campagnes publicitaires. Et c'était pour rien. En fait, cela a terni l’image de la société, Pepsi ayant été victime de la catastrophe de New Coke. Quelques mois plus tard, en juillet, Coca-Cola a annoncé qu'il avait commis une grave erreur et que le vieux Coca-Cola revenait. Certaines personnes pensent que c’était une démarche sournoise de faire aimer à nouveau les gens à Coca-Cola, mais avec les sommes gaspillées et la tache sur l’image de la société, ce n’est certainement pas le cas.

4. Starbucks - Course ensemble

Le PDG du géant du café, Howard Schultz, est pour le moins un personnage polarisant. Et au fil des ans, il a impliqué son entreprise dans des domaines assez controversés, notamment le mariage gay et le contrôle des armes à feu. Il n’a donc pas semblé être un grand pas en avant de plonger dans le bassin des relations interraciales. Tout a été lancé avec une annonce d'une page entière dans le New York Times, avec une annonce absolument à ne pas manquer contenant toutes les phrases noires contenant les phrases «Shall We Overcome?» Et «RaceTogether», ainsi que le logo obligatoire de la société. «Qu'est-ce que Starbucks avait prévu?» Était dans l'esprit de tous ceux qui ont vu l'annonce.

Peu après, si vous visitiez un Starbucks, il était devenu évident que la chaîne souhaitait parler à ses clients des relations interraciales aux États-Unis.

Dans les coulisses, Schultz travaillait avec les employés sur le sujet depuis plusieurs mois et les encourageait à discuter de problèmes raciaux avec les clients. Grosse erreur. Quand vous allez chez Starbucks, vous voulez un café et peut-être un goûter. Vous ne voulez pas être confronté à un barista qui vous demande ce que vous pensez de l'action positive ou du nombre disproportionné d'Afro-Américains en prison.

C’est le moins que l’on puisse dire, c’est un sujet brûlant qui peut causer des tensions extrêmes et même des actions physiques. Heureusement, après seulement six jours, Schultz s'est rendu compte de son erreur et a lancé la campagne Race Together.

5. Ford - Edsel

Sur le 5^th de septembre 1957, Ford a publié une nouvelle voiture au public américain. Cela allait être le grand. Une voiture conçue pour être une expérience haut de gamme pour la classe moyenne. Une voiture avec style et raffinement. Une voiture qui débordait de sophistication et de style. Et Ford était si confiant dans sa création que le projet a investi plus de 250 millions de dollars (environ 2,1 milliards de dollars d’argent d’aujourd’hui). La voiture était, bien sûr, le fameux Edsel. C'était une tempête parfaite d'orgueil, d'attentes et d'ignorance. Tout a commencé avec des groupes de discussion et des sondages sans fin, conçus pour déterminer exactement ce que le peuple américain souhaitait.

Mais bizarrement, la recherche a été ignorée au profit de dessins qui étaient déjà aux premiers stades de la production. Ensuite, il y avait la mentalité de «plaire à tous les gens, tout le temps», donnant lieu à 18 variations différentes de l'Edsel présenté lors du lancement. Les données recueillies ont également été ignorées au moment de la vente des voitures, des méthodes scientifiquement formulées ayant été abandonnées au profit de tactiques très sommaires de «vendeurs de voitures d'occasion». Et bien sûr, les premiers modèles proposés au grand public n'étaient pas prêts.

Ils avaient des fuites d'huile, des malles et des cagoules collantes et divers boutons sur lesquels Hulk aurait du mal à pousser. Pour ajouter insulte à blessure, la société a continué à essayer de pousser différentes versions de l'Edsel au cours des prochaines années, mais personne ne le voulait. La voiture était considérée comme une machine épouvantable et, au bout du compte, Ford a perdu 350 millions de dollars (2,9 milliards de dollars ajustés en fonction de l’inflation) sur le projet condamné.

6. Hoover - Vols gratuits

Ce n’est pas souvent qu’une campagne de marketing suce si mal qu’elle met la société à genoux, mais c’est exactement ce que nous avons fait en 1992. Hoover, au Royaume-Uni en particulier, est un nom synonyme d’aspirateur. En effet, beaucoup de gens disent qu’ils «aspirent» le salon plutôt que de passer l’aspirateur. Ce genre de reconnaissance de marque est comme l’or. On pourrait donc penser qu’il pourrait résister à une campagne de marketing légèrement déséquilibrée dans les calculs financiers. Cependant, cela allait bien au-delà de quelques calculs minables.

L'idée était la suivante: Hoover disposait d'un vaste catalogue de stocks vieillissants qu'il souhaitait modifier rapidement. Comment vous débarrasser d'un tas d'aspirateurs datés rapidement? Une étincelle brillante chez Hoover, bien que le meilleur moyen serait d’offrir aux clients un marché qu’ils ne pourraient pas refuser - obtenez deux billets aller-retour gratuits vers les États-Unis lorsque vous achetez plus de 100 £ (135 $) en produits Hoover.

Si vous vous grattez la tête en pensant «qu’il s’agit d’un marché insensé, comment pourraient-ils se permettre cela?», La réponse est qu’ils ne pourraient pas.

Mis à jour en fonction de l'inflation, cela équivaudrait à dépenser seulement 236 dollars pour obtenir environ 1 500 dollars de billets d'avion. Hoover donnait essentiellement à chaque client plus de 1 250 USD gratuitement. Le grand public a afflué pour chercher les Hoovers et la demande était trop lourde pour la société. Plus de 222 000 personnes ont réussi à obtenir leurs billets aller-retour et à la fin de la promotion, Hoover totalisait plus de 50 millions de livres sterling (68 millions de dollars). Cela équivaudrait à environ 120 millions de dollars aujourd'hui. La société ne pouvait pas supporter ce genre de perte et la division britannique de Hoover avait été vendue au fabricant italien Candy.

La leçon apprise ici… peut-être dirigez-vous votre idée marketing auprès de quelques comptables de la société avant de vous engager dans un projet. Hoover n'a jamais complètement récupéré de la débâcle.