Comment la facilitation est-elle utile aux employeurs?

Les employeurs utilisent la facilitation pour traiter les formateurs, constituer des équipes et former des leaders. Il peut également gérer efficacement des problèmes individuels et des idées contradictoires. Les animateurs désignés sont utilisés pour aider la direction à atteindre l’objectif défini lors de sa réunion. Le rôle principal d’un facilitateur est d’ajouter de la valeur à une séance ou à une réunion de planification de groupe en gardant le groupe à la tâche et en progressant dans la même direction, permettant ainsi à l’employeur de gagner un temps précieux et d’argent.

Caractéristiques des bons animateurs

La facilitation est une compétence acquise qui vient le plus naturellement aux individus qui présentent certaines caractéristiques:

• Solides compétences en leadership de groupe
• Connaissance approfondie des processus et des structures de groupe
• Connaissance des dynamiques de groupe et interpersonnelles et compréhension de la communication verbale et non verbale
• La possibilité de présenter de manière créative le contenu de la formation et de l'esprit d'équipe de manière à encourager la participation des participants à la session.
• Empathie pour les personnes et leurs situations
• Puissantes capacités d'écoute et de communication
• La capacité de structurer des interventions et des événements de groupe, produisant le résultat souhaité

Facilitation individuelle

Lorsque des personnes participent au processus, c'est généralement parce que deux employés ou plus sont confrontés à un conflit, à un désaccord, à la nécessité de se fixer des objectifs communs ou à un compte rendu d'un projet, d'un processus ou d'une expérience. Un facilitateur qualifié peut provenir de l'entreprise et peut fournir la structure, le contenu et le processus dont les employés ont besoin pour trouver une solution mutuellement satisfaisante.

Sous la direction d'un animateur qualifié, des réunions, des séances de consolidation d'équipe et des cours de formation peuvent permettre d'obtenir des résultats impossibles sans un chiffre arbitraire. Les membres d'une équipe dans un groupe manquent souvent des compétences, de la permission et du soutien nécessaires pour faciliter efficacement leurs propres processus de travail, et un chef de file aide à leur développement.

Animation de groupe

La facilitation des groupes ou des équipes est assurée par des employés internes, ou des consultants externes, compétents dans certains traits qui font que le mouvement continue et les participants sur la bonne voie. Certaines méthodes sont utilisées pour lisser les transitions et maintenir les réunions dans la bonne direction au sein d'un groupe:

• Présenter un contenu et des informations facilement assimilables par toutes les parties présentes
• Concevoir et formuler un processus qui aide un groupe à atteindre ses objectifs avant le début de la réunion et en garder le rythme une fois commencée
• Fournir une structure appropriée pour une réunion, une formation, une session de consolidation d'équipe ou un autre événement de travail, afin que la mission principale soit accomplie au cours de la session
• Promouvoir la responsabilité partagée pour les résultats de la réunion
• Dessiner des questions et des solutions possibles des participants afin de construire un état d'esprit cohérent

Gestion des conversations en compétition dans les réunions

Avoir des relations de travail efficaces avec des personnes au travail peut être difficile. Une animation de groupe efficace lors de réunions nécessite certaines aptitudes pour gérer l’interaction de conversations en conflit.

• La communication non verbale: Lever un sourcil ou faire un signe de la main aux participants peut indiquer la nécessité de s’arrêter ou de revenir en arrière. Arrêter la personne qui a la parole pendant une minute pendant que les autres participants rejoignent le groupe peut être plus efficace s'il est fait sans mots, car il est plus doux au toucher. Les bons animateurs n'hésitent pas à prendre une telle mesure, dans le but de contrôler le déroulement de la réunion.
• La capacité de poser des questions:Un animateur peut faire appel à l’un des membres du groupe prenant part à la conversation en question pour demander un bref résumé de la discussion ayant eu lieu jusqu'à la fin de la réunion et éventuellement demander aux participants de partager leurs idées avec le reste des participants. La formulation initiale peut sembler contre nature, mais elle a deux objectifs: elle introduit la conversation parallèle dans la conversation principale, elle peut clarifier l'objectif et permettre, espérons-le, d'aboutir plus rapidement au résultat souhaité.

• Avoir la confiance nécessaire pour intervenir:Demander aux membres du groupe participant à la conversation en compétition de rejoindre la discussion de groupe, sans utiliser de sarcasme ni de colère, est une compétence essentielle. L’animateur peut dire quelque chose du genre: "J'ai bien peur que nous manquions de bonnes idées lorsque tout le monde parle en même temps. Je sais que je ne peux pas suivre toutes ces pensées." En règle générale, cette tactique est meilleure comme une deuxième ou une troisième tentative pour attirer les gens. Elle est directe et très efficace, mais peut gêner les membres de l’équipe qui ne sont pas au courant de leur comportement et n’ont pas assimilé les indices les plus subtils.

• Établir un signal de groupe:Le signal du groupe rappelle aux participants de tenir une discussion à la fois. Un signal efficace consiste à faire un signe de dépassement de temps non verbal suivi d'un index levé pour indiquer une réunion. Si les membres de l'équipe ont de bonnes relations, une blague intérieure entre les participants peut effectivement alléger l'ambiance et alléger considérablement la tension.