Comment l'écart d'empathie de genre affecte les femmes au travail

Vous êtes-vous déjà senti comme si votre patron (ou votre entreprise en général) ne comprenait pas vos besoins? Cette capacité à comprendre les sentiments d'une autre personne s'appelle l'empathie. Lorsque d'autres personnes comprennent vos sentiments, votre vie est plus facile et plus enrichissante. Cela est vrai dans tous les aspects de la vie, mais vous pouvez le ressentir profondément sur le lieu de travail. Si votre patron (ou votre entreprise) manque d'empathie envers vous, vous faites face à un manque d'empathie.

Selon le rapport 2018 sur l'état d'empathie au travail, Businessolver a révélé que 96% des répondants ont déclaré que l'empathie était une valeur essentielle à démontrer aux entreprises sur le lieu de travail, mais 92% pensaient que l'empathie restait sous-démontrée et sous-estimée.

Quel est le manque d'empathie sexuelle?

L'écart d'empathie est la différence entre ce que vous pensez et ce que les gens ressentent. Vous pouvez avoir un manque d'empathie dans votre propre esprit. Par exemple, en vous inscrivant à un club de gym, vous souhaitez vous mettre en forme. La salle de sport propose des cours et du matériel que vous allez adorer. Après avoir payé votre argent et signé un contrat pour votre adhésion, vous commencez à aller au gymnase et vous constatez que vous le détestez.

C'est ce qu'on appelle le fossé d'empathie «chaud-froid». Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes dans un état (froid) pensant que votre adhésion sera formidable, réduira votre stress, votre tour de taille et peut-être même vous aidera-t-il à rencontrer de nouvelles personnes. Mais quand vous allez réellement au gymnase, vous êtes dans un état brûlant.

Il s’avère que vous trouvez que vous vous entraînez alors que d’autres personnes sont près de vous ou que vous vous regardez est stressant et que votre tour de taille ne bouge pas.

La façon dont vous pensiez ressentir est très différente de ce que vous ressentez réellement. C'est sans doute la cause de tant d'adhésions inutilisées dans les gymnases, de livres d'autoassistance non lus et de régimes paléo abandonnés.

Le fossé de l'empathie en action au travail

Un manque d’empathie au bureau se produit souvent lorsque le chef d’entreprise pense que les gens se sentiront d’une certaine manière, mais d’une autre. Un exemple typique est lorsqu'un propriétaire de petite entreprise consacre chaque heure de son sommeil à son entreprise et attend de ses employés qu'ils fassent de même.

Elle aime l’entreprise, veut la réussir et fait tous les sacrifices nécessaires au succès de l’entreprise. Les employés, cependant, voient l’entreprise comme un lieu de travail. Ils peuvent aussi aimer leur métier et le vouloir pour réussir, mais ils veulent aussi rentrer chez eux à 17h30. et ne pas repenser à cela jusqu'à 8h00 le lendemain matin.

Cela peut provoquer des conflits entre le patron et les employés. Le patron se demande pourquoi les gens ne travaillent pas aussi dur qu’elle et les employés pensent que leur patron est un chef de projet déraisonnable.

La déconnexion est le fossé d'empathie. De plus, l'écart d'empathie peut nuire davantage aux femmes qu'aux hommes. Dans l'étude citée ci-dessus, les employés ont le sentiment que l'empathie au travail s'améliore. Mais ils démontrent également qu’il existe un écart entre les hommes et les femmes entre les hommes et les femmes. Seulement 70% des femmes estiment que leurs employeurs sont empathiques, contre 85% des hommes.

Comment l'écart d'empathie sexuelle affecte-t-il les femmes au travail?

Les hommes et les femmes ont des priorités différentes (en général, bien sûr). Les femmes, par exemple, préfèrent la flexibilité temporelle aux salaires les plus élevés, tandis que les hommes sacrifient le temps passé loin de chez eux pour un salaire plus élevé.

Une entreprise dirigée par des personnes qui attachent de la valeur à l’argent avant tout récompensera ses employés par des augmentations de salaire et des primes. Cependant, une entreprise dirigée par des personnes qui attachent de la valeur à la flexibilité temporelle peut fournir des chèques de paie plus petits, mais offre du télétravail, du travail à temps partiel et des horaires flexibles.

Comme on trouve statistiquement plus d'hommes que de femmes dans les postes de direction, et que les hommes ont montré une préférence pour l'argent plutôt que pour la flexibilité, il est possible que vous constatiez un écart d'empathie entre ce que veulent les employés et ce que la direction offre.

Les offres telles que les congés de maternité, les salles de soins infirmiers et la garde des enfants sont souvent des facteurs qui attirent et aident à retenir les femmes; mais ces avantages ne sont pas une priorité pour tout le monde. Même une femme dont les enfants sont au lycée peut ne pas éprouver de compassion (elle est à l’état froid) avec une femme qui tente de conserver sa production de lait tout en travaillant à plein temps (à l’état chaud).

Que peuvent faire les ressources humaines pour réduire l'écart d'empathie?

Le simple fait de connaître l'existence d'un déficit d'empathie constitue la première étape vers la réduction de ce déficit. Après tout, l’espace d’empathie n’est qu’une autre forme de parti pris inconscient. Si vous réalisez que tout le monde n'a pas les mêmes besoins, désirs et priorités que vous (ou le PDG), vous pouvez commencer à travailler pour résoudre le problème.

Cependant, procédez avec prudence: ne demandez pas aux employés de répondre à une enquête si vous n’avez pas l’intention de donner suite aux informations que vous recevez. Si vous savez que la valeur X de vos employés et que vous ne leur donnez pas seulement X, mais que vous ne dites même pas pourquoi vous ne le faites pas, ce n’est pas simplement un manque d’empathie, c’est de la cruauté.

Vous constaterez peut-être qu'il est difficile de convaincre la haute direction qu'il est nécessaire de changer. Toutefois, si les ressources humaines peuvent présenter les données de manière professionnelle et discuter du retour sur investissement, vous pouvez augmenter la probabilité d’apporter les modifications souhaitées par vos employés.

Construisez votre propre empathie

En plus de demander aux employés, vous pouvez travailler pour développer votre propre empathie et aider à former les autres. Le conseiller d'orientation, Andrew Sobel, suggère huit façons d'accroître votre empathie:

1. Relevez le défi.
2. Sortez de votre environnement habituel.
3. Avoir un retour.
4. Explorez votre cœur, pas seulement la tête.
5. Marchez à la place des autres.
6. Examinez vos préjugés.
7. Cultivez votre sens de la curiosité.
8. Posez de meilleures questions.

Choisir une de ces opportunités et y travailler peut vous aider à développer votre empathie et à réduire l'écart. Mais, en tant que responsable des ressources humaines, vous pouvez également utiliser ces conseils pour aider vos employés. Bien que Sobel parle des voyages comme moyen de sortir de votre environnement, vous pouvez utiliser le conseil numéro deux sur le lieu de travail en mettant en place des programmes de formation polyvalente.

Si vous enseignez le marketing aux finances, et inversement, les deux groupes peuvent gagner de l'empathie pour l'autre groupe, ce qui permet d'améliorer les relations. En outre, vous pouvez enseigner le conseil huit, poser de meilleures questions, grâce à la formation. Si une personne donne une présentation puis s’en va, sans poser de questions, elle n’a pas l’opportunité de mieux comprendre.

Vous pouvez aider les participants à apprendre à poser de meilleures questions et aider les présentateurs à poser des questions au public. C’est très utile pour les deux groupes de se comprendre. Les cadres supérieurs ont besoin de comprendre ce que vivent leurs employés, mais les employés doivent comprendre comment pense le leadership. Cela réduira la tension.

En tant que spécialiste des ressources humaines, vous devez également signaler les problèmes d’empathie lorsque vous les voyez. Par exemple, si le patron annonce qu’il n’ya pas d’argent disponible pour les bonus cette année, mais qu’il se présente ensuite au volant d’une nouvelle voiture de sport, les employés auront l’impression qu’il ne s’en soucie pas.

Il se peut qu'il s'en moque ou que la voiture soit un cadeau d'un riche oncle. Mais le mal est fait quelle que soit la source. Une personne compétente en ressources humaines peut aider le chef à comprendre en quoi cela pose problème.

Une plus grande empathie exprimée dans votre environnement de travail aidera vos employés à se sentir valorisés, ce qui les aidera à réussir. Quand ils réussissent, votre organisation réussit.