Comment encourager un employé découragé

La Direction 101 dicte qu'un employé découragé ne pourra pas jouer au niveau auquel il est capable. De plus, ils agrippent souvent et commencent à amener les autres employés à leur niveau. Il est important que les responsables sachent reconnaître un employé découragé et comprendre comment l’aider à retrouver son niveau de production précédent.

Signes d'un employé découragé

Un employé se décourage et les symptômes peuvent être aussi variés que les causes. Voici quelques signes à surveiller pour identifier un travailleur malheureux qui a besoin de votre aide.

• Ils se plaignent que le travail n'est plus amusant
• Ils réagissent de manière excessive à des soucis mineurs et sont facilement irritables
• Ils se plaignent d'être submergés
• Ils remettent en question la valeur des tâches qu'ils effectuent
• Ils sont léthargiques et commentent souvent qu'ils ne se sentent pas satisfaits au travail

Façons de déterminer pourquoi un employé est découragé

Une fois que vous avez identifié un employé découragé, vous devez savoir pourquoi il est mécontent. Très souvent, les employés ont peur de le dire à leur patron. Vous devez donc faire preuve de persévérance ou d'innovation dans votre approche. Parfois, même les employés ne peuvent pas savoir pourquoi ils sont découragés, ce qui rend la communication encore plus critique.

Voici quelques étapes à suivre pour vous assurer que les membres de votre équipe ne se sentent pas découragés:

• Soyez direct et demandez-leur, mais choisissez un moment de calme et gardez le privé.
• Quand ils font un commentaire sur leur travail, essayez de vraiment écouter, ce qui signifie "écouter entre les lignes", pas seulement aux mots qui sortent de leur bouche.
• Demandez à leurs collègues. Les autres membres de votre équipe sont peut-être plus conscients de la situation que vous ne le pensez.
• Si vos efforts échouent, demandez au service des ressources humaines de vous impliquer. Quelqu'un que l'employé considère comme un tiers neutre peut avoir plus de chance que vous.
• Si tout échoue, renvoyez l'employé à votre régime d'aide aux employés (PAE) si votre régime d'avantages sociaux en comprend un.

Encouragez les dialogues ouverts et ajustez les charges de travail, si nécessaire

Un employé découragé peut souffrir d'épuisement professionnel, d'un manque de confiance en soi ou peut-être de l'extérieur.

En fonction de la cause, voici quelques suggestions courantes pour aider votre employé:

• S'ils sont épuisés et que vous ne pouvez pas réduire leur charge de travail, essayez de la varier. Donnez-leur différentes tâches ou donnez-leur plus de latitude quant à la manière dont ils peuvent accomplir leurs tâches.
• S'ils manquent de confiance dans l'exécution de leurs tâches, donnez-leur des tâches avec un certain degré de difficulté, mais confiez-leur des tâches qu'ils peuvent effectuer. Leur permettre de réussir les incitera à faire un travail plus stimulant.
• Encouragez-les à parler avec vous. Cela leur donnera une soupape de sécurité pour leurs frustrations et les aidera à renforcer leur confiance.

• N'ayez pas peur de les renvoyer au PAE s'ils ont besoin d'aide professionnelle. Votre travail consiste à faire d'eux des membres productifs de l'équipe et non à guérir les problèmes de santé mentale.

Prenez des mesures préventives pour que votre groupe soit heureux

Plutôt que d’identifier un employé découragé et d’en déterminer la cause et de remédier à sa situation, il est toujours préférable d’éviter le découragement.

Voici quelques mesures proactives à prendre pour réduire le risque de découragement d’un membre du personnel:

• Gardez votre équipe motivée.
• Communiquez ouvertement et librement avec tous vos employés. Informez-les de ce qui se passe dans l'entreprise et expliquez-leur pourquoi leur travail est essentiel. Que ce soit lors de réunions de personnel ou en tête-à-tête, expliquez à vos collaborateurs en quoi leurs efforts contribuent au succès général du service et de l'entreprise.
• Écoutez, puis écoutez encore. Écoutez ce que les employés disent les uns des autres, de leur travail, du ministère et de l'entreprise en général. Si un employé a une emprise, dites-lui que vous allez l'aider dans la mesure du possible.

• Sors de ton bureau. Le meilleur moyen de garder les employés motivés est d’être parmi eux. Le temps que vous passerez à l’extérieur de votre bureau et à vous déplacer dans le service vous permettra d’écouter, d’observer et de supprimer un problème potentiel avant qu’il ne survienne.

Conclusion: soyez un gestionnaire actif

Vous pouvez faire beaucoup pour empêcher les employés découragés, mais vous ne pouvez pas l'éviter complètement. Soyez attentif aux symptômes du problème et prenez des mesures pour aider l'employé le plus rapidement possible. Cela profitera à la fois à l'employé et au reste de l'équipe.