Utilisez ces 8 conseils pour devenir un chef d’équipe performant

Un chef d’équipe n’est pas tout à fait un rôle de gestionnaire - la plupart des chefs d’équipe n’ont pas le pouvoir d’embaucher et de tirer sur leurs membres - mais ce n’est pas la même chose qu’être un contributeur individuel régulier. Bien que les entreprises et les services varient, certaines pratiques courantes peuvent vous aider à réussir, ainsi qu'à votre équipe.

Être juste

En tant que chef d'équipe, vous devez souvent attribuer des tâches ou même définir le calendrier. Vous pouvez aimer certains membres de votre équipe plus que d'autres, mais cela ne signifie pas que vous deviez montrer vos préférences.

Si vous rencontrez des problèmes d'équité - et que les plaintes des membres de l'équipe sont un moyen d'évaluer vos efforts - demandez à votre responsable de vérifier les attributions de tâches, d'attribuer des tâches sans nom ou de laisser un employé différent choisir chaque semaine.

Mener par l'exemple

Les chefs d'équipe travaillent généralement aux côtés de leurs membres. Si vous bavardez ou si vous vous relâchez, votre équipe perdra le respect pour vous. Au lieu de cela, travaillez dur. Donnez un exemple de ce que vous attendez de vos coéquipiers. Ne parlez pas des membres de l'équipe ou d'autres derrière leur dos.

Lorsqu'un membre de l'équipe vient vous voir avec une plainte concernant un collègue, décidez s'il s'agit d'un problème ou si vous vous plaignez. Si ce n'est que des plaintes, fermez-le. Si c'est un vrai problème, résolvez-le. Mais ne bavardez pas à ce sujet. Corrige-le ou n'en parle pas.

Assumer les tâches désagréables

Vous pouvez penser que, maintenant que vous êtes le chef de file, vous êtes enfin dispensé de faire les tâches que vous avez toujours détestées. Par exemple, si votre équipe est responsable du nettoyage des toilettes des clients, assurez-vous que vous respectez les délais impartis. Bien que ce soit une tâche désagréable, les membres de votre équipe vous respectent davantage s’ils vous voient prendre votre tour.

Prendre les décisions difficiles

Bien que vous n’ayez généralement aucun pouvoir d’embauche et de licenciement, vous êtes responsable de faire des recommandations à ceux qui le font. Vous pourriez être inclus dans des entretiens d'embauche pour des employés potentiels susceptibles de rejoindre votre équipe.

En tant que chef d'équipe, vous devez parfois recommander ou imposer des mesures disciplinaires à un collègue qui est également un ami. Vous devrez peut-être recommander la suspension ou même la cessation d'emploi d'un membre de l'équipe. Les actions disciplinaires sont difficiles, mais elles sont essentielles au succès de votre équipe. Vous devez gérer les problèmes lorsqu'ils surviennent.

Suivre la loi

Si l'un des membres de votre équipe a un bébé et prend 12 semaines de congé approuvé par la FMLA, vous serez peut-être tenté, à son retour, de lui confier des tâches désagréables. Après tout, elle est partie depuis trois mois. Ceci est cependant contraire à la loi. Vous ne pouvez pas punir une personne qui prend un congé légalement autorisé: c’est ce que l’on appelle des représailles, et c’est une raison croissante pour laquelle des employés poursuivent leurs employeurs en justice. Traitez la nouvelle employée comme si elle était là depuis le début.

De même, si vous avez un employé handicapé, collaborez avec votre responsable, le service des ressources humaines et l'employé pour mettre au point des aménagements raisonnables, conformément à la loi.

Enregistrez toutes les heures supplémentaires. Ne laissez pas vos employés travailler en dehors de l'horloge et ne demandez jamais à un collègue de le faire. Assurez-vous de respecter toutes les lois et demandez à votre responsable ou à votre responsable des ressources humaines si vous avez des questions.

Suivre la politique de l'entreprise

Parfois, vous souhaiterez peut-être accorder une exception à une stratégie d'entreprise, mais ne le faites pas sans l'approbation de votre supérieur hiérarchique. La raison pour laquelle les politiques de la société ne sont peut-être pas claires pour vous, mais il est essentiel que vous les respectiez afin de vous protéger, ainsi que la société, contre des accusations de discrimination illégale.

Par exemple, vous ne pensez peut-être pas que c’est un gros problème d’accorder une exception à Jane mais pas à John, mais si ce n’est pas fait pour les bonnes raisons, John pourrait revendiquer une discrimination.

Soyez heureux

Cela peut sembler ridicule et inutile, mais votre attitude donne l’exemple à tout le groupe. Si vous êtes positif et agréable, cela peut amener toute votre équipe à travailler plus fort et mieux ensemble.

Debout pour les membres de votre équipe

Ne jetez jamais un membre de l'équipe sous le bus. Si vous voulez célébrer leurs succès, soyez prêt à les soutenir dans leurs échecs. Rappelez-vous que des erreurs surviennent et que vous devriez travailler à les réparer, pas simplement en accuser les gens.

Diriger une équipe marque un grand pas en avant dans votre carrière. Assurez-vous que vous abordez la responsabilité de la bonne manière.