Ressources humaines: Comment retenir les meilleurs employés

La rétention des employés clés est essentielle à la santé et au succès à long terme de votre entreprise. Les responsables s'accordent volontiers pour dire que le maintien de vos meilleurs employés garantit la satisfaction de la clientèle, l'augmentation des ventes de produits, la satisfaction de collègues heureux et la planification efficace de la relève ainsi que la connaissance et l'apprentissage organisationnels.

La rétention des employés

La rétention des employés est importante. Ne pas conserver un employé clé coûte cher en bout de ligne et crée des problèmes organisationnels tels que des collègues peu sûrs, des tâches excessives que les collègues doivent absorber, du temps investi dans le recrutement, l'embauche et la formation d'un nouvel employé.

Diverses estimations suggèrent que perdre un cadre moyen coûte à une organisation jusqu'à 100% de son salaire. La perte d'un cadre supérieur est encore plus coûteuse. Cela est dû non seulement à la perte de revenus, mais également au fait que l'embauche et la formation d'un remplaçant sont coûteuses pour votre organisation.

Pour les postes les plus élevés, les services d'un chasseur de têtes sont souvent nécessaires, ce qui peut coûter à votre organisation jusqu'à un tiers du salaire annuel du poste. Lorsque ces postes paient plus de 150 000 dollars, votre organisation doit assumer un coût énorme.

Les entretiens de départ fournissent une réponse, car les employés qui partent peuvent vous fournir des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour conserver le personnel restant. Observez leurs résultats car vous ne disposerez jamais d'une source de données aussi importante sur la santé de votre organisation.

Et, mieux encore, effectuez des entretiens de séjour afin de pouvoir identifier pourquoi les personnes restent avec votre organisation. Ces informations vous aideront à créer la culture et l’environnement de travail indispensables si vous souhaitez conserver vos meilleurs employés.

Conseils de rétention

Ce conseil de rétention vous aidera à garder vos meilleurs employés les plus recherchés de la recherche d’un emploi. Si ces dix facteurs existent sur leur lieu de travail, ils sont beaucoup moins susceptibles de vouloir quitter votre emploi.

1. Assurez-vous que les employés savent ce que vous attendez d'eux.Les penseurs de la direction de Ferdinand Fournies dans "Pourquoi les employés ne font pas ce qu’ils sont censés faire et quoi faire à ce sujet" à Marcus Buckingham et Curt Coffman dans "First Break All the Rules" conviennent que des attentes en constante évolution créent un stress malsain. Fournir un cadre spécifique dans lequel les gens savent clairement ce qui est attendu.

2. Assurer la gestion ou la supervision de la qualité.Les gens quittent les entreprises à cause de leurs gestionnaires et superviseurs plus souvent qu'à cause de leur emploi. Les plaintes fréquentes des employés concernent les domaines suivants:

• Manque de clarté sur les attentes
• Manque de clarté sur le potentiel de gain
• Manque de feedback sur les performances
• Défaut de tenir des réunions programmées
• Défaut de fournir un cadre dans lequel l'employé perçoit qu'il peut réussir

3.Fournir une plate-forme aux employés pour qu'ils s'expriment librement au sein de l'organisation.Votre organisation sollicite-t-elle des idées et crée-t-elle un environnement dans lequel les personnes sont à l'aise pour donner leur avis? Si tel est le cas, les employés peuvent proposer des idées, n'hésitez pas à critiquer et à vous engager dans une démarche d'amélioration continue, tous facteurs contribuant à la fidélisation des employés.

4.Permettez aux employés d'utiliser leurs talents et leurs compétences. Un employé motivé veut contribuer aux zones de travail en dehors de sa description de travail spécifique. Commencez par prendre le temps d'apprendre les compétences, les talents et l'expérience passée et actuelle de vos employés. Puis, appuyez dessus.

5. Donner une impression d’équité et de traitement équitable. Si un nouveau représentant commercial se voit attribuer les comptes les plus performants et générant des commissions, les autres membres du personnel se sentiront inévitablement trompés. Si un nouvel employé reçoit une promotion par-dessus la tête des employés existants de longue date, il en résultera un sentiment de rancœur.

Les salaires sont aussi importants, bien sûr. Si un membre du personnel ayant trois ans d'expérience gagne 15 000 dollars et que les autres membres du personnel ne reçoivent que 10 000 dollars, le moral des employés lésés sera sans aucun doute affecté. Même si l'employé mérite cette augmentation, sachez que ces décisions auront un impact négatif sur les autres.

6.Les outils, le temps et la formation devraient être votre meilleur ami. Lorsqu'un employé échoue au travail, demandez-lui: «Qu'en est-il du système de travail qui provoque l'échec de la personne?». Les employés doivent disposer des moyens nécessaires pour bien faire leur travail. Sinon, ils passeront chez un employeur qui leur fournira les outils dont ils ont besoin pour réussir.

7. N'oubliez pas que les employés exemplaires veulent apprendre et se développer. Si les employés ne peuvent pas essayer de nouvelles opportunités, assumer des tâches difficiles et assister à des séminaires, ils vont stagner. Un employé valorisé et axé sur la carrière doit profiter des opportunités de croissance au sein de votre organisation pour réaliser son potentiel.

8. Assurez-vous que la haute direction sait qu'un employé existe.Il s’agit d’une plainte commune lors d’une interview à la sortie. Même le président d'une entreprise doit prendre le temps de rencontrer ses employés pour en apprendre davantage sur leurs talents, leurs capacités et leurs compétences. Rencontrer chaque employé périodiquement est un outil essentiel pour aider les employés à se sentir reconnu et créer des employés loyaux, dévoués et engagés.

9. Quelles que soient les circonstances,ne jamais menacer le travail ou le revenu d'un employé. Même si vous savez que des licenciements se profilent, c'est une erreur de préfigurer cette information aux employés. Cela les rend nerveux, peu importe comment vous formulez ou expliquez l'information, et vos meilleurs membres du personnel mettront à jour leur CV. Vous ne devez pas garder les informations de performance fiables à l'abri des gens, mais réfléchissez avant de dire quoi que ce soit qui donne l'impression aux gens qu'ils doivent rechercher un autre emploi.

10.Faites en sorte que les membres du personnel se sentent appréciés. Souvent, dire merci pour un travail bien fait va un long chemin. Et les récompenses monétaires, les bonus et les cadeaux rendent le merci encore plus important. Les relances liées aux réalisations et aux réalisations vous aideront à fidéliser le personnel, probablement plus que toute autre action. Les commissions et les primes, faciles à calculer au quotidien et à comprendre, renforcent la motivation et aident à fidéliser le personnel.

Vous pouvez conserver vos précieux employés si vous pratiquez ces dix conseils sur votre lieu de travail. Vous garderez votre meilleur.