Que feriez-vous si votre remplaçant ne se présente pas?

Lorsque vous postulez à un emploi dans le secteur de la vente au détail ou du service à la clientèle, on peut vous poser une question: "Que feriez-vous si le remplaçant ne se présente pas au moment de rentrer chez vous?"

C'est une question critique pour les postes de service à la clientèle. Il est important de préciser que vous ne quitteriez pas votre poste sans laisser de message.

Voici une sélection d’échantillons de réponses que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions sur ce que vous feriez si votre remplaçant ne se présentait pas. Vous devez vous assurer que vous apparaissez responsable, en sachant qu'il est important de disposer d'une couverture suffisante en tout temps.

Exemples de meilleures réponses

• Je l'appellerais d'abord pour voir si elle était bloquée dans la circulation ou si elle devait faire face à une urgence quelque part. J'appelais ensuite le responsable pour savoir s'il y avait quelqu'un qui pourrait venir me relever et je resterais jusqu'à l'arrivée de mon remplaçant.
• Je ne laisserais pas le sol en sous-effectif. Je vérifierais d'abord avec le responsable et ferais tous les efforts pour prendre les dispositions nécessaires pour rester jusqu'à ce que la couverture soit trouvée. Je pourrais avoir besoin de sortir pour chercher mes enfants si je ne pouvais pas trouver quelqu'un d'autre pour eux, mais je reviendrais jusqu'à ce qu'un remplaçant arrive.
• En tant que responsable, je serais entièrement responsable de la couverture. Si quelqu'un ne venait pas et que je ne pouvais pas trouver de remplaçant, je couvrirais le quart moi-même.
• Lors de mon dernier emploi, cela m'est arrivé plus d'une fois. À l’époque, plusieurs de nos employés étaient aux prises avec des problèmes familiaux différents et étaient parfois appelés, même sur le point de changer. Nous n’avions souvent pas été avisés et, bien que nous ayons essayé de régler leurs problèmes le plus équitablement possible, nous devions à un moment donné nous assurer que nous avions la couverture et que le reste d’entre nous ne se laissait pas faire. Ce que j'ai fait était de dresser une liste de quarts de travail supplémentaires, c'est-à-dire ceux que je pensais susceptibles d'être libérés. Je me suis assuré que des employés qui voulaient travailler plus d’heures me disaient chaque semaine leur disponibilité. Ainsi, sans appeler les employés en difficulté, j'ai pu donner du travail supplémentaire à ceux qui le souhaitaient. Heureusement, un certain nombre de personnes avaient des horaires flexibles et le problème n’a pas duré plus de quelques mois.

Examiner plus de questions fréquemment posées

Il est utile de passer en revue les questions fréquemment posées lors des postes de vente au détail et de service à la clientèle. Vous pourrez ainsi faire un brainstorming et trouver des exemples concrets de réussite concernant la question posée. Les intervieweurs veulent des preuves concrètes et des exemples d'instances dans lesquelles vous avez accompli ou réalisé certaines choses. En réfléchissant à quelques scénarios tirés de votre expérience passée, vous garderez ces événements au centre de vos préoccupations, prêts à être partagés au cours du processus d’entrevue.

Au cours de votre entretien, le responsable du recrutement tente de déterminer le type d’employé que vous allez occuper et si vous conviendrez bien pour le poste. Lisez attentivement l'offre d'emploi et renseignez-vous le plus possible sur l'entreprise. Ainsi, vous pourrez adapter vos réponses à la culture de l'entreprise. Si vous faites assez de recherches sur le poste et l’entreprise, votre entrevue se passera mieux pour un certain nombre de raisons. Vous vous sentirez beaucoup plus confiant lorsque vous saurez en quoi consiste le travail et en quoi vos compétences correspondent à ce qu'elles recherchent.

Vous aurez également une bonne idée de la façon de vous habiller pour votre entretien. En outre, vous pouvez mieux comprendre leur objectif et les types de questions d’entrevue que l’on peut vous poser.

En faisant des recherches sur l’entreprise et en vous faisant une idée de ce qu’elle représente et du type de personnes qui y travaillent, ainsi que de leurs activités, vous serez non seulement prêt à répondre aux questions de l’entrevue, mais vous pourrez également poser des questions intelligentes et pertinentes. vous avez posé des questions qui impressionneront le responsable du recrutement. Rappelez-vous que les entretiens se déroulent dans les deux sens. Cela vous donne l'impression d'être confiants et préparés lorsque vous pouvez engager une conversation plutôt que de simplement répondre à des questions.